Vertrag MagentaZuhause XXL mit MagentaTV Smart

1 year ago

habe o.g. Vertrag und möchte MagentaTV 2.0 mit eben diesem Vertrag.

Laut Chat Kontakt könnte ich nur zum Ende meiner Vertragslaufzeit (Dez. 2024) dahin wechseln.

Online keine Chance, Anlage.

Wenn auf 2.0 dieses Jahr umgestellt ist, kann ich meine vorhandenen Receiver 401/201 nicht mehr nutzen.

Deswegen habe ich bereits die MagentaTV One gekauft.  Warum sollte eine Umstellung nicht vor Vertragsablauf möglich sein?

 

Anmerkung:

Datenschutz - Anhang entfernt - Adressdaten ersichtlich (cannondaleMuc)

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    • 1 year ago

      Hallo @Chemnitzer 

       

      den Anhang habe ich entfernt - Adressdaten waren ersichtlich.

      bitte künftig diesen Hinweis beim erstellen des Beitrags beachten.

      Datenschutzhinweis.png

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    • 1 year ago

      @Chemnitzer 

      @cannondaleMuc 

      mit welcher Meldung wurde denn der Wechselwunsch abgelehnt?

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    • 1 year ago

      @Chemnitzer Kostet der neue vertrag weniger als das, was du alles im alten vertrag hast? Dann hast du die Lösung. 
      Hast im alten Vertrag netflix usw. mit drinnen und im neuen nicht ?

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    • 1 year ago

      der Mitarbeiter im Chat bot mir einen höherwertigen Vertrag "MagentaTV SmartStream 2.0" an für mehr Geld. Ich möchte aber einfach meinen bestehenden umstellen auf 2.0.

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      1 year ago

      @Chemnitzer 

      ich habe mal das Telekom hilft Team informiert.

       

      Wann bist Du am besten telefonisch erreichbar (bitte großzügige Zeitfenster angeben)?

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    • 1 year ago

      Mo von 10 bis 16 Uhr.

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      1 year ago

      Hallo @Chemnitzer,

       

      ich kümmere mich darum, dass du Montag ab 10 Uhr einen Anruf erhältst. Bitte halte für das Gespräch deine Kundennummer und die IBAN bereit.

       

      Viele Grüße 

      Melanie

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    • 1 year ago

      Hallo, klappt heute leider nicht. Ich melde mich wieder.

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      1 year ago

      Hallo @Chemnitzer,

       

      okay, melde dich gern, sobald es besser passt. 🙂

       

      Liebe Grüße

      Maria An.

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