Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV nach Tarifwechsel: Ein Vertrag korrekt, zweiter nicht freigeschaltet / falsche Daten im Kundencenter
vor 2 Monaten
Nach einem Tarifwechsel zum 29.05.26 wurden unsere beiden MagentaTV‑Verträge (jeweils unter unterschiedlichen E‑Mail‑Adressen und mit zwei Kundennummern) unterschiedlich verarbeitet.
Vertrag 1: funktioniert korrekt, MagentaTV ist freigeschaltet.
Vertrag 2: MagentaTV ist nicht freigeschaltet, obwohl der Tarifwechsel durchgeführt wurde.
Im Kundencenter werden bei den Verträgen falsche bzw. widersprüchliche Daten und Rechnungen angezeigt. Außerdem erscheint dort nur eine meiner Kundennummern, obwohl zwei existieren.
Die Hotline konnte das Problem nicht lösen und verwies mich mehrfach weiter, ohne die fehlerhafte Vertragszuordnung zu prüfen.
Ich bitte um Prüfung der Berechtigungen und eine korrekte Zuordnung/Freischaltung für den betroffenen MagentaTV‑Vertrag.
Vielen Dank!
Hinweis:
84
0
21
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 11 Monaten
in
349
0
18
vor einem Jahr
359
1
2
vor 7 Monaten
in
90
0
1
vor einem Jahr
in
284
1
4
vor einem Jahr
in
107
0
6
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
