‎Vertrag MagentaTV nicht im Kundencenter zu sehen

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Vertrag MagentaTV nicht im Kundencenter zu sehen

2 days ago

Hallo,

ich habe letzte Woche MagentaTV gebucht. Auftrag ist auch ausgeführt, aber warum kann ich dn Vertrag MagentaTV Smart nicht im Kundencenter unter meinen Verträgen finden?

Ich kann mich auch nicht bei meinem SmartTV in MagentaTV anmelden.

Note:

This post was escalated by CobraCane at 18.05.2025 15:51

2 days ago
Hast du das in deinem Tarif reingebucht oder ist das MagentaTV anschlussunabhängig?
Schau mal bitte auf deine Auftragsbestätigung was da genau steht und ob nicht zufällig deine Kundennummer mit 73 anfängt.

Sollte sie mit 73 anfangen dann findest du MagentaTV in deinem separaten Zugang hier:

https://www.telekom.de/erleben

Dafür hast du dann auch eigene Zugangsdaten und mit denen kannst du dann TV schauen
0
2 days ago
Ich habe keine neue Kundennummer erhalten. MagentaTV wurde zu meinem Festnetzvertrag hinzugebucht.
1
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2 days ago
...hinzugebucht...
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from
2 days ago
Mit welchen 3 Ziffern fängt die Kundennummer auf der Auftragsbestätigung an die du bekommen hast und wie exakt lautet der Tarif den du gebucht hast (bitte von der Auftragsbestätigung abschreiben)
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2 days ago
Die Kundennummer begint mit 274 - MagentaTV Smart und RTL+ Premium
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18 hours ago
Guten Tag und vielen Dank für das Feedback und schön zu lesen, dass es nun funktioniert. Sollen wir nochmal gucken, dass wir beide Verträge zusammen im Kundencenter angelegt bekommen? :-)

Viele Grüße Sven
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14 hours ago
Wenn es geht, gern. Aber laut Aussage von Johannes P. geht das wohl nicht.
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14 hours ago
Hallo @Michael1956, ich habe mir das mal eben angeschaut. Das MagentaTV Paket wurde als zusätzliches Paket gebucht und nicht direkt als Produktwechsel zum DSL-Anschluss. Da ist es leider so, dass es sich aktuell

nicht hinzufügen lässt. Also ist es korrekt, was @Johannes P. sagte.

Zum Einloggen musst du bitte die Zugansnummer@t-online.de + das persönliche Kennwort vom Vertrag "MagentaTV" nehmen. Die Unterlagen solltest du haben, falls nicht, können wir dir diese zusenden.

Liebe Grüße

Sven
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