Ich möchte Feedback zur Fernbedienung der MagentaTV One (2. Generation) geben.

Laut Produktbeschreibung handelt es sich um eine Bluetooth-Fernbedienung. In der Praxis wird Bluetooth jedoch nur sehr unzuverlässig genutzt. Die Fernbedienung fällt regelmäßig auf Infrarot zurück, was sich durch notwendige Sichtverbindung, verzögerte Reaktionen und inkonsistentes Verhalten bemerkbar macht. Auch der Sprachassistent funktioniert dementsprechend unzuverlässig.

Die Fernbedienung funktioniert, jedoch überwiegend nur per IR – nicht per Bluetooth. Ein gezieltes Neu-Koppeln der Bluetooth-Verbindung ist im Menü nicht möglich, es gibt keine Statusanzeige und keine Option, Bluetooth dauerhaft zu erzwingen. 

Neustarts der Box sowie Reset-Versuche der Fernbedienung ändern dieses Verhalten nicht. HDMI-CEC ist bewusst deaktiviert.

Im direkten Vergleich (z. B. Apple TV) funktioniert eine Bluetooth-Fernbedienung dauerhaft, zuverlässig und ohne Sichtkontakt.

Aus meiner Sicht handelt es sich nicht um einen Defekt, sondern um ein konzeptionelles Problem (Energiesparen / Fallback auf IR), das den eigentlichen Zweck einer Bluetooth-Fernbedienung verfehlt.

Vielen Dank für die Weitergabe dieses Feedbacks an die zuständige Produktabteilung.