Hallo zusammen,

seit gestern habe ich massive Tonprobleme mit meiner MagentaTV One (2. Generation).

Beim normalen Live-TV kommt es zu unregelmäßigen Tonaussetzern. Wenn ich zwischen Live-TV und Streaming-Apps wie ARD-Mediathek oder Netflix wechsle, fällt der Ton komlett aus.

Wechsle ich  anschließend wieder zum normalen Live-TV ist der Ton auch komplett weg. Das Bild läuft dabei ganz normal weiter.

Der Ton kommt dann erst nach dem Abklemmen vom Strom der MagentaTV One wieder zurück.

Meine Geräte:

Meine Geräte:

• MagentaTV One, 2. Generation

• Samsung QLED-Fernseher

• Samsung Q6B Soundbar

• FRITZ!Box 5590 Fiber

• MagentaTV One per LAN direkt mit der FRITZ!Box verbunden

• Soundbar über HDMI ARC am Fernseher angeschlossen

• MagentaTV One direkt an HDMI 1 des Fernsehers angeschlossen

Was ich bereits ausprobiert habe:

1. MagentaTV One auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

2. Aktuelles Firmware-Update installiert 

3. Verschiedene HDMI -Anschlüsse am Fernseher ausprobiert.

4. Ein anderes HDMI -Kabel verwendet.

5. MagentaTV One mehrfach vom Strom getrennt.

6. Audioformat der MagentaTV One auf Stereo gestellt.

7. Digitales Audioausgabeformat am Samsung-Fernseher von Auto auf PCM gestellt.

8. Dolby Atmos-Kompatibilität am Samsung-Fernseher testweise aus- und wieder eingeschaltet.

9. Soundbar testweise über Bluetooth statt HDMI ARC verbunden.

Die Firmware ist aktuell. Auch ein Werksreset der MagentaTV One hat keine  Besserung gebracht.

Hat jemand ähnliche Probleme oder kennt eine Lösung? Ist möglicherweise ein Softwarefehler der MagentaTV One bekannt?

Vielen Dank für eure Hilfe!