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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?MagentaTV One 2.0 Fernbedienung defekt?!
1 day ago
Hallo zusammen,
ich habe kürzlich eine MagentaTV One 2.0 in Betrieb genommen, da mein Vertrag auf eine neue Version umgestellt wurde.
Allerdings habe ich ein Problem mit der Fernbedienung. Diese funktioniert nach dem Einschalten bzw. Neustart kurzzeitig, aber die Leuchtdiode blinkt (nahezu) permanent und bei Betätigung einer Taste bleibt das Fernsehbild auf der Anzeige stehen: 3 SEKUNDEN GEDRÜCKT HALTEN (Home- und Zurück-Taste). Drückt man die beiden Tasten auf der Fernbedienung, ändert sich aber am Bild nichts, es bleibt auf der Anzeige stehen. Das Blinken auf der FB hört kurz auf, um danach wieder weiter zu machen. Ich habe schon einen Reset am Gerät durchgeführt und sämtliche Einstellungen nochmals durchgeführt. Es hilft alles nichts. Kann mir jemand sagen, ob die Fernbedienung einen Defekt hat oder es vielleicht eine andere Lösung für mein Problem gibt?
Vielen Dank.
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1 day ago
Diese funktioniert nach dem Einschalten bzw. Neustart kurzzeitig, aber die Leuchtdiode blinkt (nahezu) permanent und bei Betätigung einer Taste bleibt das Fernsehbild auf der Anzeige stehen: 3 SEKUNDEN GEDRÜCKT HALTEN (Home- und Zurück-Taste).
Hallo zusammen,
ich habe kürzlich eine MagentaTV One 2.0 in Betrieb genommen, da mein Vertrag auf eine neue Version umgestellt wurde.
Allerdings habe ich ein Problem mit der Fernbedienung. Diese funktioniert nach dem Einschalten bzw. Neustart kurzzeitig, aber die Leuchtdiode blinkt (nahezu) permanent und bei Betätigung einer Taste bleibt das Fernsehbild auf der Anzeige stehen: 3 SEKUNDEN GEDRÜCKT HALTEN (Home- und Zurück-Taste). Drückt man die beiden Tasten auf der Fernbedienung, ändert sich aber am Bild nichts, es bleibt auf der Anzeige stehen. Das Blinken auf der FB hört kurz auf, um danach wieder weiter zu machen. Ich habe schon einen Reset am Gerät durchgeführt und sämtliche Einstellungen nochmals durchgeführt. Es hilft alles nichts. Kann mir jemand sagen, ob die Fernbedienung einen Defekt hat oder es vielleicht eine andere Lösung für mein Problem gibt?
Vielen Dank.
Dann entkopple die Fernbedienung dann geht's.
Entweder mit einer anderen Fernbedienung ins System der ONE
oder
Zurück und EPG 3sek zum zurücksetzen.
Alle Aktionen direkt vor der One erledigen
2
from
1 day ago
Hi @*indemKellersitztderPeller* ,
Sorry aber ...
Zurück und EPG 3sek zum zurücksetzen.
Diese funktioniert nach dem Einschalten bzw. Neustart kurzzeitig, aber die Leuchtdiode blinkt (nahezu) permanent und bei Betätigung einer Taste bleibt das Fernsehbild auf der Anzeige stehen: 3 SEKUNDEN GEDRÜCKT HALTEN (Home- und Zurück-Taste).
Hallo zusammen,
ich habe kürzlich eine MagentaTV One 2.0 in Betrieb genommen, da mein Vertrag auf eine neue Version umgestellt wurde.
Allerdings habe ich ein Problem mit der Fernbedienung. Diese funktioniert nach dem Einschalten bzw. Neustart kurzzeitig, aber die Leuchtdiode blinkt (nahezu) permanent und bei Betätigung einer Taste bleibt das Fernsehbild auf der Anzeige stehen: 3 SEKUNDEN GEDRÜCKT HALTEN (Home- und Zurück-Taste). Drückt man die beiden Tasten auf der Fernbedienung, ändert sich aber am Bild nichts, es bleibt auf der Anzeige stehen. Das Blinken auf der FB hört kurz auf, um danach wieder weiter zu machen. Ich habe schon einen Reset am Gerät durchgeführt und sämtliche Einstellungen nochmals durchgeführt. Es hilft alles nichts. Kann mir jemand sagen, ob die Fernbedienung einen Defekt hat oder es vielleicht eine andere Lösung für mein Problem gibt?
Vielen Dank.
Dann entkopple die Fernbedienung dann geht's.
Entweder mit einer anderen Fernbedienung ins System der ONE
oder
Zurück und EPG 3sek zum zurücksetzen.
Alle Aktionen direkt vor der One erledigen
Zurück-Taster und EPG -Tasten 3 Sekunden drücken und dann OK-Taste drücken.
--
Cu
Chris
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from
1 day ago
Danke, aber habe ich schon etliche Male versucht, danach kommt immer wieder das gezeigte Bild.
Unlogged in user
from
1 day ago
@masaniwa
Danke, aber habe ich schon etliche Male versucht, danach kommt immer wieder das gezeigte Bild.
Was mir noch einfällt wären die Batterien als Fehlerquelle - Das die zu Schwach, Leer oder Defekt sind.
Verwendest du ggf. Akkus?
--
Cu
Chris
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from
1 day ago
Die habe ich auch schon erfolglos getauscht und nein, keine Akkus.
Unlogged in user
from
1 day ago
@masaniwa
sind ggf. noch paar andere Geräte in der Nähe die mit Bluetooth laufen und ggf. eine Störung verursachen könnten oder sich die MagentaTV Fernbedienung damit verbindet?
--
Cu
Chris
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from
1 day ago
Nein, die Soundbar wäre zwar über BT Koppelung, ist aber über HDMI -Kabel angeschlossen. Eine Alexa habe ich wohl im Zimmer, die ist aber 2-3 Meter entfernt.
Unlogged in user
from
1 day ago
@masaniwa
Dann scheint wohl wirkliche die Fernbedienung oder gar die One einen weg zu haben.
@All könnte einer bitte ein Teami rufen für ggf. Geräte Austausch.
--
Cu
Chris
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16 hours ago
Die One muss getauscht werden - das Bluetooth Modul hat einen weg!
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11 hours ago
Hallo @masaniwa,
ich schlage vor, dass wir das Gerät mal tauschen. Damit ich weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Gruß
André
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