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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV One 2.0 Fernbedienung defekt?!
vor 26 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe kürzlich eine MagentaTV One 2.0 in Betrieb genommen, da mein Vertrag auf eine neue Version umgestellt wurde.
Allerdings habe ich ein Problem mit der Fernbedienung. Diese funktioniert nach dem Einschalten bzw. Neustart kurzzeitig, aber die Leuchtdiode blinkt (nahezu) permanent und bei Betätigung einer Taste bleibt das Fernsehbild auf der Anzeige stehen: 3 SEKUNDEN GEDRÜCKT HALTEN (Home- und Zurück-Taste). Drückt man die beiden Tasten auf der Fernbedienung, ändert sich aber am Bild nichts, es bleibt auf der Anzeige stehen. Das Blinken auf der FB hört kurz auf, um danach wieder weiter zu machen. Ich habe schon einen Reset am Gerät durchgeführt und sämtliche Einstellungen nochmals durchgeführt. Es hilft alles nichts. Kann mir jemand sagen, ob die Fernbedienung einen Defekt hat oder es vielleicht eine andere Lösung für mein Problem gibt?
Vielen Dank.
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vor 26 Tagen
Diese funktioniert nach dem Einschalten bzw. Neustart kurzzeitig, aber die Leuchtdiode blinkt (nahezu) permanent und bei Betätigung einer Taste bleibt das Fernsehbild auf der Anzeige stehen: 3 SEKUNDEN GEDRÜCKT HALTEN (Home- und Zurück-Taste).
Hallo zusammen,
ich habe kürzlich eine MagentaTV One 2.0 in Betrieb genommen, da mein Vertrag auf eine neue Version umgestellt wurde.
Allerdings habe ich ein Problem mit der Fernbedienung. Diese funktioniert nach dem Einschalten bzw. Neustart kurzzeitig, aber die Leuchtdiode blinkt (nahezu) permanent und bei Betätigung einer Taste bleibt das Fernsehbild auf der Anzeige stehen: 3 SEKUNDEN GEDRÜCKT HALTEN (Home- und Zurück-Taste). Drückt man die beiden Tasten auf der Fernbedienung, ändert sich aber am Bild nichts, es bleibt auf der Anzeige stehen. Das Blinken auf der FB hört kurz auf, um danach wieder weiter zu machen. Ich habe schon einen Reset am Gerät durchgeführt und sämtliche Einstellungen nochmals durchgeführt. Es hilft alles nichts. Kann mir jemand sagen, ob die Fernbedienung einen Defekt hat oder es vielleicht eine andere Lösung für mein Problem gibt?
Vielen Dank.
Dann entkopple die Fernbedienung dann geht's.
Entweder mit einer anderen Fernbedienung ins System der ONE
oder
Zurück und EPG 3sek zum zurücksetzen.
Alle Aktionen direkt vor der One erledigen
2
von
vor 26 Tagen
Hi @*indemKellersitztderPeller* ,
Sorry aber ...
Zurück und EPG 3sek zum zurücksetzen.
Diese funktioniert nach dem Einschalten bzw. Neustart kurzzeitig, aber die Leuchtdiode blinkt (nahezu) permanent und bei Betätigung einer Taste bleibt das Fernsehbild auf der Anzeige stehen: 3 SEKUNDEN GEDRÜCKT HALTEN (Home- und Zurück-Taste).
Hallo zusammen,
ich habe kürzlich eine MagentaTV One 2.0 in Betrieb genommen, da mein Vertrag auf eine neue Version umgestellt wurde.
Allerdings habe ich ein Problem mit der Fernbedienung. Diese funktioniert nach dem Einschalten bzw. Neustart kurzzeitig, aber die Leuchtdiode blinkt (nahezu) permanent und bei Betätigung einer Taste bleibt das Fernsehbild auf der Anzeige stehen: 3 SEKUNDEN GEDRÜCKT HALTEN (Home- und Zurück-Taste). Drückt man die beiden Tasten auf der Fernbedienung, ändert sich aber am Bild nichts, es bleibt auf der Anzeige stehen. Das Blinken auf der FB hört kurz auf, um danach wieder weiter zu machen. Ich habe schon einen Reset am Gerät durchgeführt und sämtliche Einstellungen nochmals durchgeführt. Es hilft alles nichts. Kann mir jemand sagen, ob die Fernbedienung einen Defekt hat oder es vielleicht eine andere Lösung für mein Problem gibt?
Vielen Dank.
Dann entkopple die Fernbedienung dann geht's.
Entweder mit einer anderen Fernbedienung ins System der ONE
oder
Zurück und EPG 3sek zum zurücksetzen.
Alle Aktionen direkt vor der One erledigen
Zurück-Taster und EPG -Tasten 3 Sekunden drücken und dann OK-Taste drücken.
--
Cu
Chris
0
von
vor 26 Tagen
Danke, aber habe ich schon etliche Male versucht, danach kommt immer wieder das gezeigte Bild.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
@masaniwa
Danke, aber habe ich schon etliche Male versucht, danach kommt immer wieder das gezeigte Bild.
Was mir noch einfällt wären die Batterien als Fehlerquelle - Das die zu Schwach, Leer oder Defekt sind.
Verwendest du ggf. Akkus?
--
Cu
Chris
0
1
von
vor 26 Tagen
Die habe ich auch schon erfolglos getauscht und nein, keine Akkus.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
@masaniwa
sind ggf. noch paar andere Geräte in der Nähe die mit Bluetooth laufen und ggf. eine Störung verursachen könnten oder sich die MagentaTV Fernbedienung damit verbindet?
--
Cu
Chris
0
1
von
vor 26 Tagen
Nein, die Soundbar wäre zwar über BT Koppelung, ist aber über HDMI -Kabel angeschlossen. Eine Alexa habe ich wohl im Zimmer, die ist aber 2-3 Meter entfernt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
@masaniwa
Dann scheint wohl wirkliche die Fernbedienung oder gar die One einen weg zu haben.
@All könnte einer bitte ein Teami rufen für ggf. Geräte Austausch.
--
Cu
Chris
0
0
vor 26 Tagen
Die One muss getauscht werden - das Bluetooth Modul hat einen weg!
0
0
vor 26 Tagen
Hallo @masaniwa,
ich schlage vor, dass wir das Gerät mal tauschen. Damit ich weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Gruß
André
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vor 25 Tagen
Hallo André,
meine Daten habe ich hinterlegt.
Telefonisch bin ich von 07:15 - 08:15, von 12:15 - 12:45 oder ab 18:00 Uhr erreichbar.
Vielen Dank und Grüße
Markus
0
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von
vor 23 Tagen
Hallo @masaniwa,
wie gerade telefonisch besprochen, habe ich den Austausch veranlasst. Gib mir hier gerne ein Feedback, sobald du das Austauschgerät erhalten hast, ob der Fehler behoben ist.
Viele Grüße
Melanie
0
von
vor 11 Tagen
Hallo Melanie,
der Fehler ist behoben.
Ich habe 2 Pakete bekommen, eins mit einer Fernbedienung und zusätzlich eine vollständige MagentaTV One.
Die Fernbedienung wäre ausreichend gewesen, damit funktioniert meine MagentaTV One nun endlich.
Den Karton mit der MagentaTV One habe ich nicht geöffnet, den schicke ich euch morgen oder übermorgen zurück.
Vielen Dank nochmal für die Unterstützung.
Liebe Grüße Markus
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von
vor 11 Tagen
@masaniwa,
das freut mich zu lesen.
Gerne. Gib' uns bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen ruhig wieder Bescheid.
Wünsche einen schönen Abend und eine gute Zeit.
Beste Grüße
Malte
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von