Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV One dauernd offline
vor 28 Tagen
Hallo zusammen,
meine TV One(Gen 2) geht häufig offline und das nervt. Bisher hat sie das nie während der Benutzung, sondern immer im Standby getan Ich glaube das sind Software Bugs
1) Die Box bleibt offline, selbst wenn ich direkt daneben 500 Mbit/s Durchsatz zwischen meinem Handy und der Fritzbox messe
2) Die Box zeigt auch beim Versuch neu zu verbinden die >4 WLANs meiner Nachbarn nicht an, obwohl alle anderen Geräte diese dauerhaft sehen
3) Ja, die Box vom Stromnetz trennen oder einen Reset machen hilft (manchmal), aber ich sag es mal so "wenn ich am Samstag Abend kurz Fußball sehen will, will ich nicht vorher noch einen Reset machen"
Frage an Community: Hat jemand das Problem mit der Apple Tv Box? Wenn nein, wäre das ein weiterer Indikator für einen Software Bug der TV One.
Spätestens beim aus/anschalten des WLAN müssen verfügbare WLANs wieder sichtbar werden und das ist bei meiner Box definitiv nicht der Fall obwohl die ganze Umgebung WLAN-verseucht ist.
Ärgerlich ist ferner, dass die Box, wenn sie offline ist auch extrem träge bei der Bedienung wird (> 10s Response time bis zum Stillstand). Entweder verbrät irgendetwas die Cpu-Resourcen oder es gibt ein memory leak.
Ich mag die Einbindung der Streaming Dienste, von daher bin ich nach wie vor ein Fan von Magenta TV selbst , aber die Box ist zumindest in meinem Anwendungsfall ein Ärgernis.
Die Box habe ich erst in 12.25 erhalten und sie ist auf dem aktuellen Software Stand. Ich bin auch schon der Empfehlung in einem anderen Thread gefolgt und habe die Prioritäten in der Fritzbox für die TV One erfolglos angehoben.
Viele Grüße und frohes Streamen an die Community
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vor 28 Tagen
@Ulf Stream
Ich habe keine Probleme, aber betreibe sie auch per LAN. Eventuell stört was bei dir WLAN oder ist was falsch konfiguriert?
Auch hier schauen, ob alles an SW Version und Firmware aktuell ist und auch mal System optimieren durchführen.
Auch mal TV und One (v2) für 10 bis 15 Minuten komplett vom Strom nehmen.
0
8
von
vor 28 Tagen
da du vorab Testversionen auf deinem Gerät erhältst, ist es ungünstig deren Nummern zu zeigen. Du kannst Nummern installiert haben, welche noch gar nicht an die Allgemeinheit ausgerollt werden oder nach Testung überhaupt nicht an Allgemeinheit ausgerollt werden.
@Berti15
da du vorab Testversionen auf deinem Gerät erhältst, ist es ungünstig deren Nummern zu zeigen. Du kannst Nummern installiert haben, welche noch gar nicht an die Allgemeinheit ausgerollt werden oder nach Testung überhaupt nicht an Allgemeinheit ausgerollt werden.
Soweit ich verstanden habe, ist das sogar für die von dir gezeigte Firmware Version der Fall: die wird überhaupt nicht allgemein ausgerollt werden. Die ging nur maximal an Tester. Gestoppt vor Ausrollen an Allgemeinheit.
Bitte künftig keine Nummern aus Tests mehr zeigen, von denen du nicht 100 % weißt, dass diese bereits in Ausrollung an die Allgemeinheit sind.
@Ulf Stream
die in seinem Bild gezeigte Firmware Nummer ist nicht allgemein erhältlich. Irgendwann wird eine andere kommen, welche dann auch später dein Gerät bekommen wird.
Das Thema hatten wir schon und diese SW Version wurde auch an alle anderen ausgerollt. Warum sollte dies nicht auch bei der Firmware passieren? Probleme scheint es mit dieser keine zu geben. Ich habe jedenfalls keine. Den nächst größeren Sprung wird es eh erst mit Android TV 14 geben.
Außerdem hatte ich oben schon was dazu geschrieben.
0
von
vor 28 Tagen
Warum sollte dies nicht auch bei der Firmware passieren?
da du vorab Testversionen auf deinem Gerät erhältst, ist es ungünstig deren Nummern zu zeigen. Du kannst Nummern installiert haben, welche noch gar nicht an die Allgemeinheit ausgerollt werden oder nach Testung überhaupt nicht an Allgemeinheit ausgerollt werden.
@Berti15
da du vorab Testversionen auf deinem Gerät erhältst, ist es ungünstig deren Nummern zu zeigen. Du kannst Nummern installiert haben, welche noch gar nicht an die Allgemeinheit ausgerollt werden oder nach Testung überhaupt nicht an Allgemeinheit ausgerollt werden.
Soweit ich verstanden habe, ist das sogar für die von dir gezeigte Firmware Version der Fall: die wird überhaupt nicht allgemein ausgerollt werden. Die ging nur maximal an Tester. Gestoppt vor Ausrollen an Allgemeinheit.
Bitte künftig keine Nummern aus Tests mehr zeigen, von denen du nicht 100 % weißt, dass diese bereits in Ausrollung an die Allgemeinheit sind.
@Ulf Stream
die in seinem Bild gezeigte Firmware Nummer ist nicht allgemein erhältlich. Irgendwann wird eine andere kommen, welche dann auch später dein Gerät bekommen wird.
Das Thema hatten wir schon und diese SW Version wurde auch an alle anderen ausgerollt. Warum sollte dies nicht auch bei der Firmware passieren? Probleme scheint es mit dieser keine zu geben. Ich habe jedenfalls keine. Den nächst größeren Sprung wird es eh erst mit Android TV 14 geben.
Außerdem hatte ich oben schon was dazu geschrieben.
@Berti15
die Diskussion hatten wir doch auch schon Mal. So etwas gab es bereits in der Vergangenheit, du kannst nie vor dem eigentlichen Ausrollen an die Allgemeinheit wissen, ob eine dir zum Test überlassene Firmware (oder andere Software oder Anwendung) tatsächlich ausgerollt werden wird oder nicht.
Noch nicht an alle veröffentlichte Firmware (oder andere Software oder Anwendung) der Allgemeinheit anzukündigen, ist auch nicht Aufgabe von Testern, sondern das widerspricht sogar der NDA , denen Tewter beim Anmelden zum Testen zugestimmt haben.
Probleme scheint es mit dieser keine zu geben. Ich habe jedenfalls keine.
da du vorab Testversionen auf deinem Gerät erhältst, ist es ungünstig deren Nummern zu zeigen. Du kannst Nummern installiert haben, welche noch gar nicht an die Allgemeinheit ausgerollt werden oder nach Testung überhaupt nicht an Allgemeinheit ausgerollt werden.
@Berti15
da du vorab Testversionen auf deinem Gerät erhältst, ist es ungünstig deren Nummern zu zeigen. Du kannst Nummern installiert haben, welche noch gar nicht an die Allgemeinheit ausgerollt werden oder nach Testung überhaupt nicht an Allgemeinheit ausgerollt werden.
Soweit ich verstanden habe, ist das sogar für die von dir gezeigte Firmware Version der Fall: die wird überhaupt nicht allgemein ausgerollt werden. Die ging nur maximal an Tester. Gestoppt vor Ausrollen an Allgemeinheit.
Bitte künftig keine Nummern aus Tests mehr zeigen, von denen du nicht 100 % weißt, dass diese bereits in Ausrollung an die Allgemeinheit sind.
@Ulf Stream
die in seinem Bild gezeigte Firmware Nummer ist nicht allgemein erhältlich. Irgendwann wird eine andere kommen, welche dann auch später dein Gerät bekommen wird.
Das Thema hatten wir schon und diese SW Version wurde auch an alle anderen ausgerollt. Warum sollte dies nicht auch bei der Firmware passieren? Probleme scheint es mit dieser keine zu geben. Ich habe jedenfalls keine. Den nächst größeren Sprung wird es eh erst mit Android TV 14 geben.
Außerdem hatte ich oben schon was dazu geschrieben.
Nichtsdestotrotz welche Erfahrung du mit der Firmware gemacht hast, wurde entschieden, diese Firmware nicht allgemein auszurollen. Die Gründe werde ich hier nicht erläutern.
Bitte halte dich einfach in Zukunft bezüglich Angaben zu Software oder Firmware etc zurück, wenn die noch im Test ist und du nicht mit 100 % wissen kannst, ob sie bereits tatsächlich allgemein im Ausrollen ist.
0
von
vor 27 Tagen
Hallo Berti15,
vorhin kam meine Frau auf die Idee Handball zu sehen und beim Einschalten war die Box wieder offline. Die Updates und Systemoptimierung helfen in meinem Fall leider nicht
Viele Grüße und Danke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Falls noch nicht gemacht:
> Home-Taste > Opt.-Taste (hat drei Striche) > "MagentaTV Einstellungen" > "Dieses Gerät" > "Software Updates" > "System optimieren" > ...
Die Anzeige offline bezieht sich auf die Verbindung zur MagentaTV 2.0 Plattform. Wenn etwas dabei dazwischen funkt oder es zu lange dauert, kann die Meldung kommen.
0
7
von
vor 27 Tagen
Es kommt ja Android TV 14 auf die One und Stick. Google TV ist das selbe wie Android TV, nur mit einer anderen Verpackung
Ich habe in der Fritzbox den Geräten die IP fest zugewiesen, nicht im Endgerät selbst.
Es kommt ja Android TV 14 auf die One und Stick. Google TV ist das selbe wie Android TV, nur mit einer anderen Verpackung. Außerdem hat man ja den MagentaTV Launcher als Verpackung auf der One und den Stick, außer man installiert einen Alternativen Launcher.
Google selbst ist da zwiegespalten, welchen der beiden Entwicklungszweige man weitertreibt und was die Zukunft bilden soll. Und wann man ein Android TV 14 "in the wild" sehen wird und ob überhaupt steht noch in den Sternen.
0
von
vor 27 Tagen
Hallo Berti15 und fdi,
derzeit verwende ich DHCP, habe aber analog zu Berti15 der Box fest eine IP in der Fritzbox zugewiesen. Danke für die Infos. Ich will nicht an zu vielen Stellen gleichzeitig schrauben, aber die IP fest in der Box hinterlegen kann ich in Zukunft auch ausprobieren
0
von
vor 27 Tagen
Und wann man ein Android TV 14 "in the wild" sehen wird und ob überhaupt steht noch in den Sternen.
Es kommt ja Android TV 14 auf die One und Stick. Google TV ist das selbe wie Android TV, nur mit einer anderen Verpackung
Ich habe in der Fritzbox den Geräten die IP fest zugewiesen, nicht im Endgerät selbst.
Es kommt ja Android TV 14 auf die One und Stick. Google TV ist das selbe wie Android TV, nur mit einer anderen Verpackung. Außerdem hat man ja den MagentaTV Launcher als Verpackung auf der One und den Stick, außer man installiert einen Alternativen Launcher.
Google selbst ist da zwiegespalten, welchen der beiden Entwicklungszweige man weitertreibt und was die Zukunft bilden soll. Und wann man ein Android TV 14 "in the wild" sehen wird und ob überhaupt steht noch in den Sternen.
@fdi
Die One (v3) hat Android TV 14 (bin kein Tester, aber die Infos die Öffentlich zugänglich sind, z.B. Benchmark-Daten, sagen dies) und für die 2. Generation wurde es hier in der ThC auch bereits angekündigt, ohne einen Termin zu nennen. Link kann ich da jetzt keinen bieten, wo der Teamie dies schrieb.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Hallo @Berti15 und @Sherlocka ,
Vielen Dank für euren Input. Bzgl Firmware ist für mich ok, wenn ich diese nicht bekommen werde. Ich installiere dann halt was für die Allgemeinheit verfügbar ist.
Ich glaube aber dass die Box einen Software Bug bei der WLAN Kommunikation hat.
Selbst wenn die Box die Verbindung zum Router verliert müsste sie in den Einstellungen alle anderen verfügbaren WLANs anzeigen. Sie zeigt aber selbst nach dem aus-/einschalten des WLANs kein einziges WLAN mehr an, bis ich sie vom Stromnetz abklemme.
Sobald ich sie dann wieder an den Strom anschließe verbindet sie sich mit meinem WLAN
Ich kann mir dieses Muster nicht durch ein Verbindungsproblem zum Router erklären. Die einzig plausible Erklärung für mich ist, dass nach einem (Verbindungs-?) Problem die Box in einem Zustand verharrt in dem weder ein Neuaufbau der Verbindung noch ein Reset durch aus-/einschalten des WLANs möglich ist.
Wie es dazu kommen kann, kann ich nicht erklären, aber dass man das Problem durch das zeitweise Abklemmen der Box vom Stromnetz beheben kann, zeigt auch dass die Software in der Box selbst das Problem ist
Sofern ihr Kontakt mit der Entwicklung habt wäre interessant ob diese Art von Problemen in der nächsten Software Version adressiert werden.
Mindestens das aus-/einschalten des WLANs muss alle alten Objektinstanzen, die mit dem WLAN zu tun haben abräumen und neu aufbauen. Es soll nicht notwendig sein die Box vom Stromnetz zu trennen um die Instanzen abzuräumen
Viele Grüße und Danke für eure Hilfe
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11
von
vor 26 Tagen
@Ulf Stream Vielen lieben Dank für das Telefonat. Meinen Vorschlag das Gerät auszutauschen hatte ich dir ja bereits mitgeteilt. Wollen wir das direkt veranlassen oder willst du zunächst noch deine Ideen testen?
Es grüßt Wiebke
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von
vor 25 Tagen
Hallo Wiebke,
Danke für Deinen Anruf. Wir können das Gerät gerne sofort tauschen.
Entweder die neue Box funktioniert oder ich probiere dort weiter.
Den ersten Test den ich gemacht habe ging schief .Ich habe aus dem Play Store einen WiFi Analyzer heruntergeladen. Den habe ich laufen lassen als die Box offline war um zu sehen ob diese App die WLAN Verbindung auch dann aufbauen kann, wenn die Box es nicht schafft.
Ferner habe ich in der Fritzbox Statistiken für die Box eingeschaltet. Die sind aber bisher noch nicht aussagekräftig.
Demnachst will ich auch wireshark mit der Box ausprobieren aber da ist mein Wissen mittlerweile "eingerostet". Ich brauche noch ein bisschen Zeit um den Traffic der Box zu isolieren und dann zu verstehen.
Dann gibt es noch die Möglichkeit entweder die Box von außen regelmäßig zu Pingen oder eine Android App zu finden, die in der Box läuft und meine Fritzbox pingt und die Ergebnisse loggt. Es würde mich interessieren nach wie vielen Stunden die Box offline geht und ob dieses Verhalten erratisch ist oder einem Muster folgt.
Das ist natürlich alles Arbeit. Daher gerne eine neue Box. Wenn die funktionieren sollte ist auch gut
Viele Grüße und Danke
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von
vor 25 Tagen
@Ulf Stream Vielen lieben Dank für das erneute Telefonat. Austauschgerät ist beauftragt. Bin gespannt, ob wir jetzt dem Übeltäter auf die Spur kommen.
Es grüßt Wiebke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
@Ulf Stream
es könnte unterschiedliche Ursachen haben.
Statt den Stromaus am Gerät könntest du übrigens auch per Fernbedienungen einen Neustart des Geräts auslösen.
Dazu:
Langdruck der Ein-Aus-Schalt-Taste
Dadurch erscheint rechts im Bildschirm eine Einblendung, in welcher bereits Neu starten markiert ist.
So dass man nach Erscheinen der Einblendung das nur noch per OK-Taste auslösen müsste, damit es das Gerät rebootet.
0
4
von
vor 27 Tagen
Ein häufiger Offline-Fehler ist für die One2 eher nicht üblich.
0
von
vor 27 Tagen
@Sherlocka @Ulf Stream
Nur der reine Neustart ist nicht immer hilfreich.
Hatte ich selber letztens erlebt mit meiner FB , die sich nicht mehr hat koppeln lassen. Sogar ein Zurücksetzen der One (v2), auch der FB , hat es nicht gelöst, wollte sich nicht mehr koppeln lassen, auch andere gekoppelte Bluetooth-Geräte waren raus. 10 bis 15 oder mehr Minuten komplett stromlos hat dann geholfen.
Ist komisch, aber so wars.
0
von
vor 27 Tagen
Ist komisch, aber so wars.
@Sherlocka @Ulf Stream
Nur der reine Neustart ist nicht immer hilfreich.
Hatte ich selber letztens erlebt mit meiner FB , die sich nicht mehr hat koppeln lassen. Sogar ein Zurücksetzen der One (v2), auch der FB , hat es nicht gelöst, wollte sich nicht mehr koppeln lassen, auch andere gekoppelte Bluetooth-Geräte waren raus. 10 bis 15 oder mehr Minuten komplett stromlos hat dann geholfen.
Ist komisch, aber so wars.
@Berti15
es gibt zum einen maximale Session-Phasen. Ist ein Gerät länger nicht in Verbindung wird es anders behandelt.
Und es gibt Cacheentleerung.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Hallo @Ulf Stream , du bist nicht alleine!
Ich habe das Problem ja auch von Zeit zu Zeit. Aber sehr unregelmäßig.
Es werden dann, wie bei dir, keinerlei WLans an der One angezeigt.
Zu den Themen, die hier als Hilfestellung bereits kamen:
1) Neustart der One über die Fernbedienung: Das geht meist erst beim 4. bis 5. Neustart, vorher "bootet" sie einfach wieder in den Offline-Modus.
2) Stromlos schalten durch Stecker ziehen: Hilft, wenn man die One mindestens 3 Minuten vom Stromnetz trennt, weniger führt auch wieder zum Offline-Modus.
Gestern hatte ich das zum Beispiel wieder:
Probiere mal den Stromsparmodus an der One aus zu schalten. Dann scheint bei mir etwas Besserung zu bringen.
Ich hatte vorher die One 1. Gen, damit war das Problem nie aufgetreten.
P.S. Ich poste das nur, um zu zeigen, dass es das Problem auch in anderen Umgebungen gibt und @Ulf Stream eben kein Einzelfall ist.
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1
von
vor 26 Tagen
Hallo Mysterio,
vielen Dank für die Infos. Ich habe noch ein paar Ideen was ich noch testen könnte und will nicht schon vor den Tests spekulieren. Ich melde mich dann noch einmal
Viele Grüße und Danke
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von