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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV One dauernd offline
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
meine TV One(Gen 2) geht häufig offline und das nervt. Bisher hat sie das nie während der Benutzung, sondern immer im Standby getan Ich glaube das sind Software Bugs
1) Die Box bleibt offline, selbst wenn ich direkt daneben 500 Mbit/s Durchsatz zwischen meinem Handy und der Fritzbox messe
2) Die Box zeigt auch beim Versuch neu zu verbinden die >4 WLANs meiner Nachbarn nicht an, obwohl alle anderen Geräte diese dauerhaft sehen
3) Ja, die Box vom Stromnetz trennen oder einen Reset machen hilft (manchmal), aber ich sag es mal so "wenn ich am Samstag Abend kurz Fußball sehen will, will ich nicht vorher noch einen Reset machen"
Frage an Community: Hat jemand das Problem mit der Apple Tv Box? Wenn nein, wäre das ein weiterer Indikator für einen Software Bug der TV One.
Spätestens beim aus/anschalten des WLAN müssen verfügbare WLANs wieder sichtbar werden und das ist bei meiner Box definitiv nicht der Fall obwohl die ganze Umgebung WLAN-verseucht ist.
Ärgerlich ist ferner, dass die Box, wenn sie offline ist auch extrem träge bei der Bedienung wird (> 10s Response time bis zum Stillstand). Entweder verbrät irgendetwas die Cpu-Resourcen oder es gibt ein memory leak.
Ich mag die Einbindung der Streaming Dienste, von daher bin ich nach wie vor ein Fan von Magenta TV selbst , aber die Box ist zumindest in meinem Anwendungsfall ein Ärgernis.
Die Box habe ich erst in 12.25 erhalten und sie ist auf dem aktuellen Software Stand. Ich bin auch schon der Empfehlung in einem anderen Thread gefolgt und habe die Prioritäten in der Fritzbox für die TV One erfolglos angehoben.
Viele Grüße und frohes Streamen an die Community
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vor 2 Monaten
@Ulf Stream
Ich habe keine Probleme, aber betreibe sie auch per LAN. Eventuell stört was bei dir WLAN oder ist was falsch konfiguriert?
Auch hier schauen, ob alles an SW Version und Firmware aktuell ist und auch mal System optimieren durchführen.
Auch mal TV und One (v2) für 10 bis 15 Minuten komplett vom Strom nehmen.
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8
von
vor 2 Monaten
da du vorab Testversionen auf deinem Gerät erhältst, ist es ungünstig deren Nummern zu zeigen. Du kannst Nummern installiert haben, welche noch gar nicht an die Allgemeinheit ausgerollt werden oder nach Testung überhaupt nicht an Allgemeinheit ausgerollt werden.
@Berti15
da du vorab Testversionen auf deinem Gerät erhältst, ist es ungünstig deren Nummern zu zeigen. Du kannst Nummern installiert haben, welche noch gar nicht an die Allgemeinheit ausgerollt werden oder nach Testung überhaupt nicht an Allgemeinheit ausgerollt werden.
Soweit ich verstanden habe, ist das sogar für die von dir gezeigte Firmware Version der Fall: die wird überhaupt nicht allgemein ausgerollt werden. Die ging nur maximal an Tester. Gestoppt vor Ausrollen an Allgemeinheit.
Bitte künftig keine Nummern aus Tests mehr zeigen, von denen du nicht 100 % weißt, dass diese bereits in Ausrollung an die Allgemeinheit sind.
@Ulf Stream
die in seinem Bild gezeigte Firmware Nummer ist nicht allgemein erhältlich. Irgendwann wird eine andere kommen, welche dann auch später dein Gerät bekommen wird.
Das Thema hatten wir schon und diese SW Version wurde auch an alle anderen ausgerollt. Warum sollte dies nicht auch bei der Firmware passieren? Probleme scheint es mit dieser keine zu geben. Ich habe jedenfalls keine. Den nächst größeren Sprung wird es eh erst mit Android TV 14 geben.
Außerdem hatte ich oben schon was dazu geschrieben.
0
von
vor 2 Monaten
Warum sollte dies nicht auch bei der Firmware passieren?
da du vorab Testversionen auf deinem Gerät erhältst, ist es ungünstig deren Nummern zu zeigen. Du kannst Nummern installiert haben, welche noch gar nicht an die Allgemeinheit ausgerollt werden oder nach Testung überhaupt nicht an Allgemeinheit ausgerollt werden.
@Berti15
da du vorab Testversionen auf deinem Gerät erhältst, ist es ungünstig deren Nummern zu zeigen. Du kannst Nummern installiert haben, welche noch gar nicht an die Allgemeinheit ausgerollt werden oder nach Testung überhaupt nicht an Allgemeinheit ausgerollt werden.
Soweit ich verstanden habe, ist das sogar für die von dir gezeigte Firmware Version der Fall: die wird überhaupt nicht allgemein ausgerollt werden. Die ging nur maximal an Tester. Gestoppt vor Ausrollen an Allgemeinheit.
Bitte künftig keine Nummern aus Tests mehr zeigen, von denen du nicht 100 % weißt, dass diese bereits in Ausrollung an die Allgemeinheit sind.
@Ulf Stream
die in seinem Bild gezeigte Firmware Nummer ist nicht allgemein erhältlich. Irgendwann wird eine andere kommen, welche dann auch später dein Gerät bekommen wird.
Das Thema hatten wir schon und diese SW Version wurde auch an alle anderen ausgerollt. Warum sollte dies nicht auch bei der Firmware passieren? Probleme scheint es mit dieser keine zu geben. Ich habe jedenfalls keine. Den nächst größeren Sprung wird es eh erst mit Android TV 14 geben.
Außerdem hatte ich oben schon was dazu geschrieben.
@Berti15
die Diskussion hatten wir doch auch schon Mal. So etwas gab es bereits in der Vergangenheit, du kannst nie vor dem eigentlichen Ausrollen an die Allgemeinheit wissen, ob eine dir zum Test überlassene Firmware (oder andere Software oder Anwendung) tatsächlich ausgerollt werden wird oder nicht.
Noch nicht an alle veröffentlichte Firmware (oder andere Software oder Anwendung) der Allgemeinheit anzukündigen, ist auch nicht Aufgabe von Testern, sondern das widerspricht sogar der NDA , denen Tewter beim Anmelden zum Testen zugestimmt haben.
Probleme scheint es mit dieser keine zu geben. Ich habe jedenfalls keine.
da du vorab Testversionen auf deinem Gerät erhältst, ist es ungünstig deren Nummern zu zeigen. Du kannst Nummern installiert haben, welche noch gar nicht an die Allgemeinheit ausgerollt werden oder nach Testung überhaupt nicht an Allgemeinheit ausgerollt werden.
@Berti15
da du vorab Testversionen auf deinem Gerät erhältst, ist es ungünstig deren Nummern zu zeigen. Du kannst Nummern installiert haben, welche noch gar nicht an die Allgemeinheit ausgerollt werden oder nach Testung überhaupt nicht an Allgemeinheit ausgerollt werden.
Soweit ich verstanden habe, ist das sogar für die von dir gezeigte Firmware Version der Fall: die wird überhaupt nicht allgemein ausgerollt werden. Die ging nur maximal an Tester. Gestoppt vor Ausrollen an Allgemeinheit.
Bitte künftig keine Nummern aus Tests mehr zeigen, von denen du nicht 100 % weißt, dass diese bereits in Ausrollung an die Allgemeinheit sind.
@Ulf Stream
die in seinem Bild gezeigte Firmware Nummer ist nicht allgemein erhältlich. Irgendwann wird eine andere kommen, welche dann auch später dein Gerät bekommen wird.
Das Thema hatten wir schon und diese SW Version wurde auch an alle anderen ausgerollt. Warum sollte dies nicht auch bei der Firmware passieren? Probleme scheint es mit dieser keine zu geben. Ich habe jedenfalls keine. Den nächst größeren Sprung wird es eh erst mit Android TV 14 geben.
Außerdem hatte ich oben schon was dazu geschrieben.
Nichtsdestotrotz welche Erfahrung du mit der Firmware gemacht hast, wurde entschieden, diese Firmware nicht allgemein auszurollen. Die Gründe werde ich hier nicht erläutern.
Bitte halte dich einfach in Zukunft bezüglich Angaben zu Software oder Firmware etc zurück, wenn die noch im Test ist und du nicht mit 100 % wissen kannst, ob sie bereits tatsächlich allgemein im Ausrollen ist.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo Berti15,
vorhin kam meine Frau auf die Idee Handball zu sehen und beim Einschalten war die Box wieder offline. Die Updates und Systemoptimierung helfen in meinem Fall leider nicht
Viele Grüße und Danke
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Falls noch nicht gemacht:
> Home-Taste > Opt.-Taste (hat drei Striche) > "MagentaTV Einstellungen" > "Dieses Gerät" > "Software Updates" > "System optimieren" > ...
Die Anzeige offline bezieht sich auf die Verbindung zur MagentaTV 2.0 Plattform. Wenn etwas dabei dazwischen funkt oder es zu lange dauert, kann die Meldung kommen.
0
7
von
vor 2 Monaten
Es kommt ja Android TV 14 auf die One und Stick. Google TV ist das selbe wie Android TV, nur mit einer anderen Verpackung
Ich habe in der Fritzbox den Geräten die IP fest zugewiesen, nicht im Endgerät selbst.
Es kommt ja Android TV 14 auf die One und Stick. Google TV ist das selbe wie Android TV, nur mit einer anderen Verpackung. Außerdem hat man ja den MagentaTV Launcher als Verpackung auf der One und den Stick, außer man installiert einen Alternativen Launcher.
Google selbst ist da zwiegespalten, welchen der beiden Entwicklungszweige man weitertreibt und was die Zukunft bilden soll. Und wann man ein Android TV 14 "in the wild" sehen wird und ob überhaupt steht noch in den Sternen.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo Berti15 und fdi,
derzeit verwende ich DHCP, habe aber analog zu Berti15 der Box fest eine IP in der Fritzbox zugewiesen. Danke für die Infos. Ich will nicht an zu vielen Stellen gleichzeitig schrauben, aber die IP fest in der Box hinterlegen kann ich in Zukunft auch ausprobieren
0
von
vor 2 Monaten
Und wann man ein Android TV 14 "in the wild" sehen wird und ob überhaupt steht noch in den Sternen.
Es kommt ja Android TV 14 auf die One und Stick. Google TV ist das selbe wie Android TV, nur mit einer anderen Verpackung
Ich habe in der Fritzbox den Geräten die IP fest zugewiesen, nicht im Endgerät selbst.
Es kommt ja Android TV 14 auf die One und Stick. Google TV ist das selbe wie Android TV, nur mit einer anderen Verpackung. Außerdem hat man ja den MagentaTV Launcher als Verpackung auf der One und den Stick, außer man installiert einen Alternativen Launcher.
Google selbst ist da zwiegespalten, welchen der beiden Entwicklungszweige man weitertreibt und was die Zukunft bilden soll. Und wann man ein Android TV 14 "in the wild" sehen wird und ob überhaupt steht noch in den Sternen.
@fdi
Die One (v3) hat Android TV 14 (bin kein Tester, aber die Infos die Öffentlich zugänglich sind, z.B. Benchmark-Daten, sagen dies) und für die 2. Generation wurde es hier in der ThC auch bereits angekündigt, ohne einen Termin zu nennen. Link kann ich da jetzt keinen bieten, wo der Teamie dies schrieb.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Berti15 und @Sherlocka ,
Vielen Dank für euren Input. Bzgl Firmware ist für mich ok, wenn ich diese nicht bekommen werde. Ich installiere dann halt was für die Allgemeinheit verfügbar ist.
Ich glaube aber dass die Box einen Software Bug bei der WLAN Kommunikation hat.
Selbst wenn die Box die Verbindung zum Router verliert müsste sie in den Einstellungen alle anderen verfügbaren WLANs anzeigen. Sie zeigt aber selbst nach dem aus-/einschalten des WLANs kein einziges WLAN mehr an, bis ich sie vom Stromnetz abklemme.
Sobald ich sie dann wieder an den Strom anschließe verbindet sie sich mit meinem WLAN
Ich kann mir dieses Muster nicht durch ein Verbindungsproblem zum Router erklären. Die einzig plausible Erklärung für mich ist, dass nach einem (Verbindungs-?) Problem die Box in einem Zustand verharrt in dem weder ein Neuaufbau der Verbindung noch ein Reset durch aus-/einschalten des WLANs möglich ist.
Wie es dazu kommen kann, kann ich nicht erklären, aber dass man das Problem durch das zeitweise Abklemmen der Box vom Stromnetz beheben kann, zeigt auch dass die Software in der Box selbst das Problem ist
Sofern ihr Kontakt mit der Entwicklung habt wäre interessant ob diese Art von Problemen in der nächsten Software Version adressiert werden.
Mindestens das aus-/einschalten des WLANs muss alle alten Objektinstanzen, die mit dem WLAN zu tun haben abräumen und neu aufbauen. Es soll nicht notwendig sein die Box vom Stromnetz zu trennen um die Instanzen abzuräumen
Viele Grüße und Danke für eure Hilfe
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von
vor 2 Monaten
Hallo Wiebke,
Danke für Deinen Anruf. Wir können das Gerät gerne sofort tauschen.
Entweder die neue Box funktioniert oder ich probiere dort weiter.
Den ersten Test den ich gemacht habe ging schief .Ich habe aus dem Play Store einen WiFi Analyzer heruntergeladen. Den habe ich laufen lassen als die Box offline war um zu sehen ob diese App die WLAN Verbindung auch dann aufbauen kann, wenn die Box es nicht schafft.
Ferner habe ich in der Fritzbox Statistiken für die Box eingeschaltet. Die sind aber bisher noch nicht aussagekräftig.
Demnachst will ich auch wireshark mit der Box ausprobieren aber da ist mein Wissen mittlerweile "eingerostet". Ich brauche noch ein bisschen Zeit um den Traffic der Box zu isolieren und dann zu verstehen.
Dann gibt es noch die Möglichkeit entweder die Box von außen regelmäßig zu Pingen oder eine Android App zu finden, die in der Box läuft und meine Fritzbox pingt und die Ergebnisse loggt. Es würde mich interessieren nach wie vielen Stunden die Box offline geht und ob dieses Verhalten erratisch ist oder einem Muster folgt.
Das ist natürlich alles Arbeit. Daher gerne eine neue Box. Wenn die funktionieren sollte ist auch gut
Viele Grüße und Danke
0
von
vor 2 Monaten
@Ulf Stream Vielen lieben Dank für das erneute Telefonat. Austauschgerät ist beauftragt. Bin gespannt, ob wir jetzt dem Übeltäter auf die Spur kommen.
Es grüßt Wiebke
von
vor 2 Tagen
Hallo Wiebke,
Vielen Dank nochmals für die Hilfe. Ich hatte seit dem Tausch der Box keinen einzigen Fall mehr in dem die Box Offline war. Alles läuft super stabil
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Ulf Stream
es könnte unterschiedliche Ursachen haben.
Statt den Stromaus am Gerät könntest du übrigens auch per Fernbedienungen einen Neustart des Geräts auslösen.
Dazu:
Langdruck der Ein-Aus-Schalt-Taste
Dadurch erscheint rechts im Bildschirm eine Einblendung, in welcher bereits Neu starten markiert ist.
So dass man nach Erscheinen der Einblendung das nur noch per OK-Taste auslösen müsste, damit es das Gerät rebootet.
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4
von
vor 2 Monaten
Ein häufiger Offline-Fehler ist für die One2 eher nicht üblich.
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von
vor 2 Monaten
@Sherlocka @Ulf Stream
Nur der reine Neustart ist nicht immer hilfreich.
Hatte ich selber letztens erlebt mit meiner FB , die sich nicht mehr hat koppeln lassen. Sogar ein Zurücksetzen der One (v2), auch der FB , hat es nicht gelöst, wollte sich nicht mehr koppeln lassen, auch andere gekoppelte Bluetooth-Geräte waren raus. 10 bis 15 oder mehr Minuten komplett stromlos hat dann geholfen.
Ist komisch, aber so wars.
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von
vor 2 Monaten
Ist komisch, aber so wars.
@Sherlocka @Ulf Stream
Nur der reine Neustart ist nicht immer hilfreich.
Hatte ich selber letztens erlebt mit meiner FB , die sich nicht mehr hat koppeln lassen. Sogar ein Zurücksetzen der One (v2), auch der FB , hat es nicht gelöst, wollte sich nicht mehr koppeln lassen, auch andere gekoppelte Bluetooth-Geräte waren raus. 10 bis 15 oder mehr Minuten komplett stromlos hat dann geholfen.
Ist komisch, aber so wars.
@Berti15
es gibt zum einen maximale Session-Phasen. Ist ein Gerät länger nicht in Verbindung wird es anders behandelt.
Und es gibt Cacheentleerung.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Ulf Stream , du bist nicht alleine!
Ich habe das Problem ja auch von Zeit zu Zeit. Aber sehr unregelmäßig.
Es werden dann, wie bei dir, keinerlei WLans an der One angezeigt.
Zu den Themen, die hier als Hilfestellung bereits kamen:
1) Neustart der One über die Fernbedienung: Das geht meist erst beim 4. bis 5. Neustart, vorher "bootet" sie einfach wieder in den Offline-Modus.
2) Stromlos schalten durch Stecker ziehen: Hilft, wenn man die One mindestens 3 Minuten vom Stromnetz trennt, weniger führt auch wieder zum Offline-Modus.
Gestern hatte ich das zum Beispiel wieder:
Probiere mal den Stromsparmodus an der One aus zu schalten. Dann scheint bei mir etwas Besserung zu bringen.
Ich hatte vorher die One 1. Gen, damit war das Problem nie aufgetreten.
P.S. Ich poste das nur, um zu zeigen, dass es das Problem auch in anderen Umgebungen gibt und @Ulf Stream eben kein Einzelfall ist.
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2
von
vor 2 Monaten
Hallo Mysterio,
vielen Dank für die Infos. Ich habe noch ein paar Ideen was ich noch testen könnte und will nicht schon vor den Tests spekulieren. Ich melde mich dann noch einmal
Viele Grüße und Danke
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von
vor 2 Tagen
Hallo Mysterio,
seit dem Austausch der Box hatte ich keinen einzigen Fall von Offline mehr. Ich kann das Problem daher nicht mehr reproduzieren.
Zu Deinen Punkten
1) Neustart per Fernbedienung hat bei mir auch nicht funktioniert
2) Ich hatte die Zeit gestoppt bis ich die Box neu mit Strom verbunden hatte. Bei mir haben 30 Sekunden als Basismessung gereicht um die Box neu zu verbinden. Diese Zeit wollte ich jedes Mal um 5 Sekunden verringern bis es nicht mehr klappt. Dann kam aber die Austauschbox. Den Router habe ich nie restartet.
Den Test mit dem Stromsparmodus hatte ich an der alten Box nicht mehr gemacht und ich bin auch nicht mehr sicher ob sie im Stromsparmodus war. Bei der neuen habe ich gleich bei der Installation darauf geachtet den Stromsparmodus nicht zu benutzen. Entweder deswegen oder aus anderen Gründen habe ich kein Problem mit Offline mehr. Für jemanden mit Problemen wäre das tatsächlich ein Versuch wert.
Viele Grüße und Danke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Der Offline-Fehler ist doch bekannt. Komisch dass hier nur noch sporadisch gefragt wird.
Ich habe den Fehler schon seit dem ich Magenta TV nutze :(. Nach dem ich die Prio im Router auf die Box geändert habe, ist der Fehler „nur“ noch 1-2x am Tag.
Hier wird immer davon geredet: Router neu starten, Box neu starten, vom Strom nehmen usw. Hat nie etwas geholfen, erst die o.g. Einstellung am Router.
Was mir (komischerweise) erst neulich aufgefallen ist:
Also, TV One 2. Gen:
Live TV: Box beginnt zu blicken, oben rechts steht „offline“ oder „Offline mit Fehler“, kurz danach ist der Bildschirm schwarz. Nach max. eine Minute hört das Blinken an der Box auf, Bild kommt wieder und das Programm läuft weiter.
Wurde eine Sendung auf Anfang zurückgesetzt: Box beginnt zu blinken, rechts oben steht „offline“ aber die Sendung läuft weiter als wäre nichts gewesen. Nach max. eine Minute hört das Blinken der Box auf. Ebenso bei aufgenommende Sendungen.
Das Gleiche bei Sendungen aus einer Mediathek, Box beginnt zu blinken, angezeigt wird „offline“ aber Sendung läuft weiter.
Fazit: Das Problem tritt (bei mir) NUR AUF WENN EIN PROGRAMM LIVE LÄUFT, nicht bei Sendungen die aufgenommen und abgespielt werden, nicht bei Sendungen aus der Mediathek und nicht bei Sendungen die zeitversetzt laufen (also auf Anfang zurückgesetzt wurden)
Somit kann das alles nichts mit dem WLAN zu tun haben!
PS: Ist das bei noch jemanden so? Ist das dem Support hier bekannt und/oder hat er eine Erklärung hierfür?
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8
von
vor 24 Stunden
@Sherlocka ,
Danke für den Tipp. Beim heutigen Versuch mit meinem Fernseher habe ich es nicht geschafft die Info anzuzeigen, aber ich versuche es weiter.
Was wird denn alles angezeigt?
Mbit/s empfangen? Füllstand des Puffers?
Viele Grüße
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von
vor 23 Stunden
@falk2010
Würde es dann dem Endbenutzer nicht helfen, wenn da nicht einfach nur "offline" sondern etwas aussagekräftiges stehen würde? Z.B.
Bei niedrigen Übertragungsraten
"Datenpuffer leer - Bandbreite prüfen"
Bei lang andauernden Kanalwechseln, sofern das streaming stockt
"Kanalwechsel dauerte x Sekunden - manuelle Kanaleinstellung prüfen"
Je aussagekräftiger die Meldung, desto besser kann sich der Endbenutzer selbst helfen
Viele Grüße
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von
vor 23 Stunden
Beim heutigen Versuch mit meinem Fernseher
@Sherlocka ,
Danke für den Tipp. Beim heutigen Versuch mit meinem Fernseher habe ich es nicht geschafft die Info anzuzeigen, aber ich versuche es weiter.
Was wird denn alles angezeigt?
Mbit/s empfangen? Füllstand des Puffers?
Viele Grüße
@Ulf Stream
im Titel des Threads steht MagentaTV One. Hast du die Taste i der Originalfernbedienung der One langanhaltend (also nicht gleich loslassen) gedrückt, während LiveTV im MagentaTV Launcher der One lief mit laufendem Bild, übermittelt per HDMI -Kabel an den TV?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von