Hallo zusammen,

 

kurze Vorgeschichte: habe damals am MagentaTV Beta Test für die neue Plattform teilgenommen und auch eine MagentaTV One erhalten. Damit funktioniert alles bestens auch nach Wechsel meines Tarifs auf das aktuelle Portfolio.

 

Nun habe ich noch eine erste MagentaTV One, dessen Software auf die alte Plattform ausgerichtet ist. Leider kann ich diese mit meinem neuen TV Tarif nicht nutzen:

• Keine automatische Anmeldung möglich: Verweis auf Netzwerkfehler, aber alles verbunden
• Keine Anmeldung über QR Code oder manueller Angabe Mail-Adresse / Passwort

 

Habe das Gerät auch schon zurück gesetzt - ein Update hat es durchgeführt (daher schließe ich Netzwerkfehler aus); aber es bleibt dabei, dass kein Login möglich ist und das Gerät auf der alten Plattform bleibt.

 

Daten der betroffenen MagentaTV One:

Firmware: C3.0.12_20240412

HW:0.3/F

 

Was kann ich tun?

 

Danke und Viele liebe Grüße! Patrik