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How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
MagentaTV ONE - Netflix-App mit dauerhaften HDR-Zwang
3 years ago
Hallo,
ich ärgere mich schon eine ganze Weile mit meiner MagentaTV ONE Box rum. Das Dolby-MAT-Problem mit AndroidTV 12 konnte zum Glück mittlerweile (nach nur knapp drei Monaten) gelöst werden.
Aber etwa zeitgleich mit dem AndroidTV 12 Update auf der MagentaTV ONE Box kann ich die Netflix-App nicht mehr sinnvoll nutzen. Die App startet IMMER im HDR-Modus, obwohl ich das nicht will. Dabei habe ich nur das normale Netflix-Standard-Abo ohne UHD oder HDR - keine Ahnung was das soll.
Dadurch ist alles, was normal SDR sein sollte, immer HDR und es sieht nicht schön aus. Ich habe bis aktuell keine Möglichkeit gefunden, das irgendwie zu reparieren. In den AndroidTV-Einstelllungen ist HDR auf "Adaptiv" und sonst hat keine andere App dieses Problem - Disney+, YouTube, WOW, Prime Video, DAZN, Chrunchyroll starten ganz normal ohne HDR und schalten nur bei tatsächlichem HDR-Inhalt in den HDR-Modus (so wie es sein soll - nur Netflix nicht).
Habe den Netflix-App- Cache schon komplett geleert und auch die App auf Werkseinstellungen gebracht (Updates deinstalliert, da die Netflix-App eine zwangsinstallierte App ist). Hat alles nichts geholfen. Wenn ich übrigens am selben Ausgabesystem meinen MagentaTV Stick verwende, dann verhält sich Netflix da wie es soll (nur auf der MagentaTV One nicht).
Hat oder hatte das Problem auch irgendwer und kann hier ggf. weiterhelfen? Ich bedanke mich für jegliche hilfreiche Informationen.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Es war etwas tricky zu finden im Menü dieses Update, aber nun läuft es. Parallel habe ich deinen Nachtrag gelesen. 😒
Mal sehen wie es gleich bei mir weiter geht.
Dein 2. Edit gibt mir nun wieder Hoffnung 🙏🏻
Es hat in der Tat funktioniert, auch nach 2 Neustarts ist es bisher nicht mehr zurück in den alten Modus gesprungen. Ich hoffe das es nun so bleibt. 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
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from
1 year ago
Hä, wo ist denn jetzt die Lösung…
Nervt mich auch total, heute auf genau das Problem gestoßen….
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from
1 year ago
Mittlerweile habe ich einen neuen Beamer, und bei diesem habe ich das Problem mit der Netflix App auch wieder. Mein alter Viewsonic hat wohl das HDR-Signal nicht verstanden, weshalb er da im SDR-Modus geblieben ist. Aber der Beamer kann das gut konvertieren und es sieht nicht so falsch aus von den Farben her - ideal ist es dennoch in keinster Weise.
Mein verwendeter Benq-AndroidTV stick mit Android TV 12 hat da keinerlei Probleme und zeigt alle Apps korrekt an - das ist zu 100% ein Problem der MagentaTV-AndroidTV-Software und Telekom interessiert es einfach kein Stück. Nutze die Magenta TV Box daher auch fast gar nicht mehr - die hat nämlich noch mehr Software-Macken mittlerweile.
from
1 year ago
Hallöchen @K_11 danke für deine erneute Meldung. Erfreulich ist das in keinster Weise. 😏 Tut mir leid, dass es weiterhin nicht recht klappt.
Nutze die Magenta TV Box daher auch fast gar nicht mehr - die hat nämlich noch mehr Software-Macken mittlerweile.
Mittlerweile habe ich einen neuen Beamer, und bei diesem habe ich das Problem mit der Netflix App auch wieder. Mein alter Viewsonic hat wohl das HDR-Signal nicht verstanden, weshalb er da im SDR-Modus geblieben ist. Aber der Beamer kann das gut konvertieren und es sieht nicht so falsch aus von den Farben her - ideal ist es dennoch in keinster Weise.
Mein verwendeter Benq-AndroidTV stick mit Android TV 12 hat da keinerlei Probleme und zeigt alle Apps korrekt an - das ist zu 100% ein Problem der MagentaTV-AndroidTV-Software und Telekom interessiert es einfach kein Stück. Nutze die Magenta TV Box daher auch fast gar nicht mehr - die hat nämlich noch mehr Software-Macken mittlerweile.
Was ist dir noch aufgefallen?
Grüße Anne
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from
Official Solution
accepted by
10 months ago
Hallo zusammen,
danke für eure Geduld. Folgende Rückmeldung hat uns erreicht: Das Problem wird in 2026 mit einem automatischen Firmware-Update auf Android TV 14 gelöst. Leider ist noch kein genauer Termin bekannt.
Grüße
Alexander
Note:
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from
1 month ago
Hallo @SaVita,
ich kann gut nachvollziehen, dass man sich hier mehr Informationen wünscht.
Im Dezember lag uns hier jedoch auch nur die von meinem Kollegen genannte Rückmeldung vor. Da das Ganze inzwischen ja nun schon ein paar Monate her ist, habe ich soeben erneut bei unserer Fachabteilung nachgehakt.
Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich wieder hier. Ich hoffe, dass ich euch dann inzwischen schon nähere Informationen geben kann.🙏
Liebe Grüße
Cheyenne
from
1 month ago
Hallo @SaVita,
ich wünschte, ich könnte hier andere News bringen, aber leider sind wir noch nicht weiter. Der Stand ist weiterhin, mit Android TV 14 wird das Problem gelöst und mit Blick in den Kalender, macht es die Aussage, dass es 2026 kommen soll, nicht wirklich besser - das sehe ich. 👀 Aber leider sind wir hier gerade nur das Sprachrohr und die technische Umsetzung können wir leider nicht beschleunigen. Ich hoffe, du hast Verständnis dafür. Liebe Grüße Alex
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from
1 month ago
Ich gehe mal davon aus das wir hingehalten werden bis die Magnta one 3.Gen erscheint , die soll ja Android 14 haben
Dann heisst es wahrscheinlich das man diese dann kaufen muss , weil die 2.Gen kein Update mehr bekommt
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Unlogged in user
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