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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV One zurücksenden – Retourenportal verlangt Lieferscheinnummer
vor 11 Stunden
Hallo,
Ich möchte meine MagentaTV One zurückgeben. Die Rückgabe über das Retourenportal funktioniert nicht.
Ich habe bereits versucht, die Retoure über meine Kundennummer zu beauftragen. Anschließend werde ich jedoch auf die Eingabe einer Lieferscheinnummer verwiesen. Eine Lieferscheinnummer liegt mir nicht vor.
Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen und hat mich an ein Kontaktformular verwiesen. Dieses habe ich bereits vor einer Woche ausgefüllt, bisher jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Ich möchte das Gerät ordnungsgemäß und nachweisbar zurücksenden und bitte daher darum, mir einen Retourenschein bzw. eine konkrete Rücksendeanweisung für meine MagentaTV One zur Verfügung zu stellen.
Kundennummer und Gerätedaten kann ich nach erfolgter Legitimation übermitteln.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Rasmus
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vor 11 Stunden
@Raz09
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
Um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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von
vor 11 Stunden
Einen Anruf brauche ich allerdings eigentlich nicht,
Habe ich erledigt. Danke für den Hinweis. Einen Anruf brauche ich allerdings eigentlich nicht, sondern ein Rücksendelabel. Ich habe die Kundennummer des gekündigten Magenta Smart Vertrags hinterlegt. Dieser läuft separat von meinem Festnetz Anschluss.
du nicht aber das Team hier muss dich zwingend erst telefonisch legitimieren bevor es für dich aktiv werden kann
von
vor 10 Stunden
Habe ich erledigt.
Habe ich erledigt. Danke für den Hinweis. Einen Anruf brauche ich allerdings eigentlich nicht, sondern ein Rücksendelabel. Ich habe die Kundennummer des gekündigten Magenta Smart Vertrags hinterlegt. Dieser läuft separat von meinem Festnetz Anschluss.
Leider nicht zu 100%
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von
vor 10 Stunden
ch habe die Kundennummer des gekündigten Magenta Smart Vertrags hinterlegt. Dieser läuft separat von meinem Festnetz Anschluss.
Habe ich erledigt. Danke für den Hinweis. Einen Anruf brauche ich allerdings eigentlich nicht, sondern ein Rücksendelabel. Ich habe die Kundennummer des gekündigten Magenta Smart Vertrags hinterlegt. Dieser läuft separat von meinem Festnetz Anschluss.
dann hast du doch eine Kundennummer und eine Postleitzahl, da sollte auch das Mietgerät hinterlegt sein, wenn du Smart und Gerät in einer Bestellung gemacht hast.
Dann sollte auch der Link https://www.telekom.de/hilfe/miete/ funktionieren.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Hallo @Raz09
Eine Lieferscheinnummer liegt mir nicht vor.
Hallo,
Ich möchte meine MagentaTV One zurückgeben. Die Rückgabe über das Retourenportal funktioniert nicht.
Ich habe bereits versucht, die Retoure über meine Kundennummer zu beauftragen. Anschließend werde ich jedoch auf die Eingabe einer Lieferscheinnummer verwiesen. Eine Lieferscheinnummer liegt mir nicht vor.
Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen und hat mich an ein Kontaktformular verwiesen. Dieses habe ich bereits vor einer Woche ausgefüllt, bisher jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Ich möchte das Gerät ordnungsgemäß und nachweisbar zurücksenden und bitte daher darum, mir einen Retourenschein bzw. eine konkrete Rücksendeanweisung für meine MagentaTV One zur Verfügung zu stellen.
Kundennummer und Gerätedaten kann ich nach erfolgter Legitimation übermitteln.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Rasmus
Wieso nicht? Die steht doch auf dem Lieferschein.
Oder geht es um die Rücksendung eines gemieteten Geräts nach der Widerrufsfrist?
Dann bitte dieses Formular verwenden: https://www.telekom.de/hilfe/miete/
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vor 11 Stunden
In dieses Formular habe ich schon 30 mal die Kundennummer und PLZ eingegeben. Es passiert nichts sinnvolles. Manchmal leitet es mich dann weiter eine Lieferscheinnummer einzutragen. Diesen habe ich wie geschrieben sowieso nicht.
Ich versuche jetzt seit 2 Wochen über Formulare, KI, Google, Hotline, ein Telekomformular und nun diese Community einfach das Gerät ordnungsgemäß zurück zu senden.
Ist es wirklich so unendlich schwer mir ein Formular zu mailen mit dem ich das Gerät verschicken kann, so dass der Vertrag bald endet?
Es ist frustrierend wie viel Arbeit mir das Ganze bereitet für ein Gerät welches 5€ im Monat kostet.
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vor 10 Stunden
Eine Lieferscheinnummer liegt mir nicht vor.
Hallo,
Ich möchte meine MagentaTV One zurückgeben. Die Rückgabe über das Retourenportal funktioniert nicht.
Ich habe bereits versucht, die Retoure über meine Kundennummer zu beauftragen. Anschließend werde ich jedoch auf die Eingabe einer Lieferscheinnummer verwiesen. Eine Lieferscheinnummer liegt mir nicht vor.
Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen und hat mich an ein Kontaktformular verwiesen. Dieses habe ich bereits vor einer Woche ausgefüllt, bisher jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Ich möchte das Gerät ordnungsgemäß und nachweisbar zurücksenden und bitte daher darum, mir einen Retourenschein bzw. eine konkrete Rücksendeanweisung für meine MagentaTV One zur Verfügung zu stellen.
Kundennummer und Gerätedaten kann ich nach erfolgter Legitimation übermitteln.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Rasmus
@Raz09
Dann schaue auf https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter, den da steht diese beim jeweiligen Vertrag zur One.
Oder geht es um die Rücksendung eines gemieteten Geräts nach der Widerrufsfrist?
Dann bitte dieses Formular verwenden: https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Hallo @Raz09
Eine Lieferscheinnummer liegt mir nicht vor.
Hallo,
Ich möchte meine MagentaTV One zurückgeben. Die Rückgabe über das Retourenportal funktioniert nicht.
Ich habe bereits versucht, die Retoure über meine Kundennummer zu beauftragen. Anschließend werde ich jedoch auf die Eingabe einer Lieferscheinnummer verwiesen. Eine Lieferscheinnummer liegt mir nicht vor.
Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen und hat mich an ein Kontaktformular verwiesen. Dieses habe ich bereits vor einer Woche ausgefüllt, bisher jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Ich möchte das Gerät ordnungsgemäß und nachweisbar zurücksenden und bitte daher darum, mir einen Retourenschein bzw. eine konkrete Rücksendeanweisung für meine MagentaTV One zur Verfügung zu stellen.
Kundennummer und Gerätedaten kann ich nach erfolgter Legitimation übermitteln.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Rasmus
Wieso nicht? Die steht doch auf dem Lieferschein.
Oder geht es um die Rücksendung eines gemieteten Geräts nach der Widerrufsfrist?
Dann bitte dieses Formular verwenden: https://www.telekom.de/hilfe/miete/
@Hubert Eder
Das ist nur für Telekom-Festnetz.
Unabhängig vom Internetanbieter oder während der Widerrufsfrist ist hier richtig:
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
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von
vor 10 Stunden
Dann schaue auf https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter, den da steht diese beim jeweiligen Vertrag zur One.
Eine Lieferscheinnummer liegt mir nicht vor.
Hallo,
Ich möchte meine MagentaTV One zurückgeben. Die Rückgabe über das Retourenportal funktioniert nicht.
Ich habe bereits versucht, die Retoure über meine Kundennummer zu beauftragen. Anschließend werde ich jedoch auf die Eingabe einer Lieferscheinnummer verwiesen. Eine Lieferscheinnummer liegt mir nicht vor.
Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen und hat mich an ein Kontaktformular verwiesen. Dieses habe ich bereits vor einer Woche ausgefüllt, bisher jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Ich möchte das Gerät ordnungsgemäß und nachweisbar zurücksenden und bitte daher darum, mir einen Retourenschein bzw. eine konkrete Rücksendeanweisung für meine MagentaTV One zur Verfügung zu stellen.
Kundennummer und Gerätedaten kann ich nach erfolgter Legitimation übermitteln.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Rasmus
@Raz09
Dann schaue auf https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter, den da steht diese beim jeweiligen Vertrag zur One.
Oder geht es um die Rücksendung eines gemieteten Geräts nach der Widerrufsfrist?
Dann bitte dieses Formular verwenden: https://www.telekom.de/hilfe/miete/
@Hubert Eder
Das ist nur für Telekom-Festnetz.
Unabhängig vom Internetanbieter oder während der Widerrufsfrist ist hier richtig:
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Da finde ich nicht mal die One, hast Du mal einen Screenshot?
Unabhängig vom Internetanbieter oder während der Widerrufsfrist ist hier richtig:
Eine Lieferscheinnummer liegt mir nicht vor.
Hallo,
Ich möchte meine MagentaTV One zurückgeben. Die Rückgabe über das Retourenportal funktioniert nicht.
Ich habe bereits versucht, die Retoure über meine Kundennummer zu beauftragen. Anschließend werde ich jedoch auf die Eingabe einer Lieferscheinnummer verwiesen. Eine Lieferscheinnummer liegt mir nicht vor.
Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen und hat mich an ein Kontaktformular verwiesen. Dieses habe ich bereits vor einer Woche ausgefüllt, bisher jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Ich möchte das Gerät ordnungsgemäß und nachweisbar zurücksenden und bitte daher darum, mir einen Retourenschein bzw. eine konkrete Rücksendeanweisung für meine MagentaTV One zur Verfügung zu stellen.
Kundennummer und Gerätedaten kann ich nach erfolgter Legitimation übermitteln.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Rasmus
@Raz09
Dann schaue auf https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter, den da steht diese beim jeweiligen Vertrag zur One.
Oder geht es um die Rücksendung eines gemieteten Geräts nach der Widerrufsfrist?
Dann bitte dieses Formular verwenden: https://www.telekom.de/hilfe/miete/
@Hubert Eder
Das ist nur für Telekom-Festnetz.
Unabhängig vom Internetanbieter oder während der Widerrufsfrist ist hier richtig:
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Da kommt die Frage nach der Lieferscheinnummer?
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