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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV: Option "WOW" lässt sich nicht kündigen
vor 7 Stunden
Hallo,
ich habe den Tarif "MagentaTV MegaStream 2.0" gebucht (unabhängig vom Telekom Festnetz). Als Option haben ich damals "WOW Filme&Serien Standard by Telekom 12M" sowie "WOW Premium by Telekom" dazu genommen. Ursprünglich mit 12 Monaten Laufzeit für diese Optionen, aber diese sind bereits seit letzten Sommer ablaufen und es gilt nun eine Kündigungsfrist von 1 Monat.
Wenn ich die Optionen unter "Meine Verträge" anschaue, wird dort auch sowohl bei "WOW" wie auch "WOW Premium" 1 Monat als Kündigungsfrist angegeben und es gibt den "Kündigen"-Knopf. Den kann ich auch klicken. Anschließend muss ich nochmal bestätigen, aber wenn ich dann dort auf den "Bestätigen"-Knopf klicke kommt ein Fehler, dass die Kündigung nicht möglich wäre.
Ich habe verschiedene Reihenfolgen ausprobiert (also zuerst "WOW Premium" oder zuerst "WOW) - das Verhalten ist immer gleich.
Kennt das Problem jemand?
Wie sieht die Lösung aus?
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vor 2 Stunden
Hallo @m463nt4tv,
schön, dass Du Dichhier bei uns gemeldet hast.
Wie lautet denn die Fehlermeldung im genauen Wortlaut? Kannst Du mal einen Screenshot davon machen (bitte etwaige persönliche Daten unkenntlich machen) und posten?
Liebe Grüße
Nicole
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vor einer Stunde
Hier der Ablauf in Form von 3 Screenshots am Beispiel von "WOW Premium by Telekom":
Bei "WOW Filme&Serien Standard by Telekom 12M" verhält es sich exakt gleich.
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Uneingeloggter Nutzer
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