Solved
MagentaTV Plus TV-Option kündigen
6 years ago
Hallo erstmal, bin neu hier in der Community.
Ich nutze die MagentaTV Plus App mit der TV-Option "TV Paket Film".
Jetzt möchte ich diese TV-Option "TV-Paket Film" zum 01.08.2019 kündigen,
aber leider wird mir nur der 24.03.2019 als Kündigungsdatum angezeigt (Option wurde am 24.02.2019 hinzugebucht)
und läßt sich nicht manuell ändern.
Hatte ich so bereits letzten Monat gekündigt, doch wurde die Kündigung dementsprechend nicht angenommen.
Der Rückrufservice hat sich nach 8 Tagen noch nicht gemeldet.
Wenn ich den kompletten Vertrag kündigen möchte, wird mir das korrekte Kündigungsdatum angezeigt.
Wo finde ich eine passende Hilfe?
Anbei auch ein aktueller Screenshot der Optionskündigung.
Vielen Dank im voraus
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5 years ago
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6 years ago
Hallo @Gerald Fischer
damit sich das @Telekom hilft Team bei Dir melden und zielgerichtet antworten kann: hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen,danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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6 years ago
Waage1969 Danke für den Hinweis. die Daten habe ich angegeben, wurden anfangs aber nicht gespeichert.
Jetzt ging es.
Unlogged in user
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from
6 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich gehe erstmal davon aus, dass es sich dabei um einen Anzeigefehler handelt in der App.
Bitte versuchen Sie es erneut über einen Browser mit den Telekom LogIn Daten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Maria R.
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from
6 years ago
@Maria R. Das ist über den Browser (Egal ob Firefox oder Chrome am PC).
Ich nutze MagentaTV via Android-App/Chromecast, hier wird man automatisch auf die Login-Seite umgeleitet.
Viele Grüße,
Gerald Fischer
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from
6 years ago
Da haben sich unsere Nachrichten überschnitten.
Gruß
Maria R.
Unlogged in user
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from
6 years ago
Und mit dem Browser schon probiert?
Gruß
Maria R.
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from
6 years ago
@Maria R.
War kurz beim Nachbarn, bin jetzt wieder erreichbar.
Vielen Dank für die Umgehende Hilfe.
Viele Grüße,
Gerald Fischer
Answer
from
6 years ago
Vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Wie besprochen, gebe ich dies an unser Fachteam weiter. Ich melde mich sobald die Rückmeldung da ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Maria R.
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from
6 years ago
Eben kam der Rückruf aus der Fachabteilung, die Kündigung wurde umgesetzt.
Email-Bestätigung kam auch schon an.
Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!
Viele Grüße,
Gerald
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Wie besprochen, gebe ich dies an unser Fachteam weiter. Ich melde mich sobald die Rückmeldung da ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Maria R.
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6 years ago
Super, vielen Dank für die Rückmeldung.
Gruß
Maria R.
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