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vor 8 Stunden
Ich hatte sofort die Zahlungsmittel storniert, damit keine Abbuchung erfolgt und prompt heute morgen diesbezüglich eine weitere Mahnung erhalten.
Ich habe MagentaTV SmartStream wirksam gekündigt und dennoch eine Folgerechnung per eMail erhalten. Zum einen ist mein Kundencenter nicht mehr mit diesem - gekündigten - Vertrag versehen, so dass ich auch die inkorrekte Rechnung nicht abrufen kann, zum anderen ist die Rechnung halt ungerechtfertigt. Eine direkte Antwort ist ja leider nicht möglich, daher hier.
Was benötigt Ihr vom Team, um hier weiterzugehen? Ich hatte sofort die Zahlungsmittel storniert, damit keine Abbuchung erfolgt und prompt heute morgen diesbezüglich eine weitere Mahnung erhalten.
Gerne übersende ich die Kundennummer und die Rechnungsnummer.
Ich bitte freundlich um Rückantwort vom Team, das ich in guter Erinnerung habe.
Lass sowas bitte.
Kann schnell zum Inkasso führen
Das hat sich sicherlich überschnitten mit der Kündigung.
Du wirst eine nächste Rechnung mit Gutschrift bekommen
Wann war die Kündigung, also wann gekündigt ? Zu welchem Datum ? Eingangsbestätigung per Mail bekommen ?
Bei mir steht seit 20.05.,im Kundencenter, dass der Vertrag bis zum 20.06.,geht
Klick
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vor 5 Stunden
Hallo @vertumnus,
vielen Dank für die Nachricht. Unter deiner hinterlegten Kundennummer konnte ich keinen Vertrag einsehen. Gibt es vielleicht einen Zahlendreher? Teile uns gerne mit, wann wir dazu telefonieren können. Dann schauen wir uns das genauer an.
Viele Grüße Türkan
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von
vor 38 Minuten
Das ist doch kein Einzelfall mehr hier.
Und das OTT -Team meldet sich auch nicht.
Die Hotline kann natürlich nichts sehen, weil kein Vertrag mehr existiert.
Natürlich wird das irgendwann erstattet.
Man hat allerdings den Ärger und der Müller in der Warteschleife nervt. Wollte schon mit dem Sprechen, als der Servus sagte. ;-)
@Marcel2605 Klar, das gibt nur noch mehr Chaos. Verständlich ist es trotzdem, da man ewig seinem Geld hinterherlaüft, selbst bei solchen relativ einfachen Sachverhalten.
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Uneingeloggter Nutzer
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