Hallo,

meine Daten:

MagentaZuhause L mit MagentaTV Sat Plus

Smart 3

Media Receiver 601

Seit der Bereitstellung (28.03.19) kommt es bei den HD+ Sendern (z.B. RTL, SAT1 oder Pro7) oder Sky zu Aussetzern in Ton und Bild bis hin zu langen Standbildern.

Insbesonde am Nachmittag oder abends ist es ganz schlimm. Entspanntes Fernsehen ist nicht möglich!

Der Router und der Media-Receiver sind durch ein LAN-Kabel verbunden (20m).

Davor habe ich ein Netgear-Bridge, danach einen Speed Home WiFi probiert, weil ich dachte, es hängt mit der WLAN-Verbindung zusammen.

Router ind Receiver haben die neusten Updates und wurden mehrfach resettet.

Bei den Sendern, die ich direkt über die Sat-Schüssel empfange (ARD, ZDF oder 3. Programme) gibt es keinerlei Probleme!

Es geht also eindeutig nur um den IP-Part - die Sender, die der Receiver über IPTV bezieht.

Im "engineer"-Modus zeigt mir der Router meiste Downstream-Werte zwischen 50000 und 60000 Kbps (Actual Date Rate), keine Errors und Dämpfungswerte um die 15-16dB.

Bei Speed-Tests im Internet schwanken die Download-Werte sehr stark - zwischen 20 und 70 Mbps, meist aber deutlich unter 50 Mbps.

Ich habe heute auch ein Ticket bei der Hotline geöffnet - allerdings warte ich nun auf die Experten, die mich zurückrufen sollen.

Ich hoffe, mir kann zügig geholfen werden.

Beste Grüße

lilalennox