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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Smart 2.0 + Magenta Sport funktioniert auf Samsung Galaxy Tab A (2019) plötzlich nicht mehr
vor 9 Monaten
Hallo an alle!
Bei einem Bekannten funktioniert seit letzter Woche kein kostenpflichtiges Magenta Sport (z.B. die Drittliga-Spiele) mehr auf seinem Tablet. Es werden verschiedene Fehler (z.B. 051170, 051173, 051175, 051176) angezeigt - siehe angehängte Bilder. Auf dem MagentaTV One (1. Gen) und auf seinem Handy mit der App funktioniert es. Alle anderen Kanäle funktionieren problemlos, nur die MS Sport nicht. Das Paket hat er natürlich gebucht (Kundendaten hätte ich vorliegen). Wenn man zurück schaltet auf einen anderen Kanal, geht dieser problemlos. Schaltet man wieder auf den MS Sport, kommt dann jedes Mal eine andere Fehlernummer.
Die Version der App ist die Neueste (0.1.1583), haben es auch mit einer älteren probiert (0.1.1498). Haben deinstalliert, Cache und Daten gelöscht, alles Mögliche. Die Kollegen an der Hotline waren leider unbrauchbar und stammelten was von komplettem Zurücksetzen des Gerätes auf Werkseinstellungen, was wir natürlich nicht machen werden/können aufgrund des Aufwands danach. Hier ist zuviel drauf installiert.
Was könnte das Problem sein bzw. die Lösung?
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