Hallo Team,

ich hatte 2022 damals einen Umzug mit meinem Telekom-Anschluss veranlasst. Da gabs es einige Probleme, weil der eigentliche Anschluss bei meinem Nachbarn mit dran hängt (war früher wohl so, sagte einer der Techniker). Zunächst wurde der Anschluss erst nicht übernommen, aber nachdem das geklärt war, wo und wie klappte es am Ende dennoch.

Damals war das noch ein "MagentaZuhause L100mbit" kurz danach rief eine Frau an und meinte, ich könnte ja das TV Paket dazu buchen und testen. Es war keine Rede davon, dass ich das Ding nie wieder wegbekomme! Ich versuche nun seit über einem Jahr meinen Tarif wieder zurück auf "MagentaZuhause L 100mbit" zu ändern. Immer wird mir gesagt, es wäre nichts mehr frei oder es ginge nicht zu kündigen, weil es ein eigener Tarif ist. Aber wie kann da nichts frei sein, wenn ich ja von meinem "MagentaZuhause L + TV Smart 100mbit" zurück auf mein "MagentaZuhause L 100mbit" gehen will?

Ich vermute, das liegt wieder an den Problemen, die der Techniker damals schon hatte, als er uns hier Anschloss. Wer kann mir da helfen?

Liebe Grüße