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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV SmartStream Bestellung seit einer Woche in Bearbeitung
vor 2 Stunden
Vor einer Woche habe ich online MagentaTV SmartStream ohne Internet bestellt (Auftragsnummer: 6622653315) und dabei die Netflix-Option ohne Werbung ausgewählt. Anschließend habe ich jedoch keine Bestellbestätigung erhalten. Im Kundenportal bzw. in der App wird der Auftragsstatus weiterhin als „in Bearbeitung“ angezeigt.
Heute habe ich versucht, die Hotline anzurufen, konnte jedoch nicht weitergeleitet werden, da ich kein bestehender Festnetz- oder Mobilfunkkunde bin. Daraufhin habe ich versucht, die Hotline für Bestellung und Beratung zu erreichen. Der Mitarbeiter nannte mir eine andere Nummer für Bestellungen ohne Internet, diese war jedoch nicht erreichbar bzw. funktionierte nicht.
Ich weiß nun nicht, wie ich den richtigen Kundenservice kontaktieren kann, um zu erfahren, wie es mit meiner Bestellung weitergeht und wann mit einer Bearbeitung zu rechnen ist.
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vor 2 Stunden
Hallo El Dorado,
ich habe das selbe Problem momentan, dass ich den Tarif bestellt habe, aber ebenfalls kein Bestell- oder Auftragsbestätigung bekommen habe.
Aber in diesem Forum bist Du genau richtig und spätestens morgen früh wird sich jemand hier melden und sich Deines Problems annehmen.
Viele Grüße
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