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vor 4 Tagen
@rike1979
Verwende die Daten , mit denen du den MagentaTV SmartStream Vertrag abgeschlossen hast.
1
von
vor 4 Tagen
Ich habe die nicht online abgeschlossen ...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Wahrscheinlich ist es mein Fehler ... ich habe es vor Ort abgeschlossen und vorher haben wir auch über unseren Mobilfunk-Tarif gesprochen (auch Telekom), für diesen habe ich auch ein Login ... vermutlich logge ich mich einfach mit dem Account ein und kann dann die Verknüpfung vornehmen. Oder erhalte ich einen zusätzlichen Login nur für das SmartStream ? Oh Gott, komm mir grad echt blöd vor :/
Ich hatte eine Email erhalten mit folgender Info, deshalb dachte ich es gibt einen zusätzlichen Login. Aber vermutlich ist das nicht der Fall und ich verwende den selben Login wie für meinen Mobilfunk, richtig?
0
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Hey @rike1979 und danke für deine Anfrage hier bei uns.
Wir beide hatten ja schon telefonisch das Vergnügen. 😊
Die Daten für den TV-Vertrag habe ich dir noch einmal generiert. Mit der Zugangsnummer und dem Kennwort kannst du dich sowohl im Kundencenter, als auch auf dem AppleTV anmelden. 📺
Wie bereits erklärt, gibt es aktuell aber Einschränkungen mit der Anzeige des Vertrages im KC bzw. unserer App. Das ist bereits in Arbeit und wird hoffentlich asap umgesetzt. 🙏🏻
Wenn Bedarf besteht, können wir dann auch das Mobilfunk-Login mit dem TV-Vertrag zusammenführen.
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da. 👐🏻
VG & ein schönes WE ☃️
Ina
0
Uneingeloggter Nutzer
von