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MagentaTV Stick stürzt nach letztem Update (11.12.2020) nach ca. 20min Live-Fernsehen ab

4 years ago

Hallo zusammen,

das letzte Update war ein Horror und zerstört jedwede Freude am Fernsehen. Nach ca. 20-30 min friert das Bild ein und man muss den Stick neustarten. Der Stick reagiert zwar noch und man kann Sender wechseln, Startseite, VoD durchsuchen, aber es scheint als wäre keine Internetverbindung mehr vorhanden --> Swimlanes rendern nicht/keine Teaser mehr (ist sie aber definitiv, habe dies am Smartphone und auch in der Fritz.Box UI gecheckt). Auch der Stick selbst zeigt in den Netzwerkeinstellungen eine gute WLAN Signalstärke an (Router steht auch um die Ecke).

Da dieses Problem vor dem Update nicht aufgetreten ist, verteufle ich das Update. Ist das Problem bei anderen Usern ebenfalls bekannt? Wenn es ein allgemeines Problem sein sollte, sollte dies in den Video-Playout-Graphen eure Tech-Teams zu sehen sein, da die maximale Playout-Dauer auf meiner Stick-Version 30min ohne Abbrüche nicht überschreiten sollte. Ein Alarm-Signal!

Wann ist mit einem Hotfix zu rechnen?

 

Vielen Dank und beste Grüße,

Sebastian

 

PS: Behebt das doch bitte. Ich atme Magenta-TV und hab meiner Frau grade auch einen Stick gekauft, um ihre alte G3.9er Box abzulösen. Mit dem Bug wird das aber so nix mit den Damen. Zwinkernd

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  • Accepted Solution

    Community Guide

    accepted by

    4 years ago

    Hallo @sbuckpesch ,

    herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.


    Bitte nutze den Diskussionsthread zum Stick und stelle deinen Beitrag nochmal dort ein. Dort findet ein Austausch von Usern und Experten statt. Hier bekommst du schnell eine Rückmeldung auf deinen Beitrag.
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/4366466#M369491
    Dort auf die letzte Seite gehen, bei dem untersten Beitrag auf Antworten klicken und deinen Beitrag reinkopieren.

    Gruß
    renner281064

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