ich hatte gestern 4 verschiedene leute bei der störungsstelle am telefon

der letzte von diesen hat sich dann halb totgelacht

ich hatte da nochmal selbst angerufen nachdem mich der dritte im bunde über eine stunde auf seinen rückruf hat warten lassen

jedenfalls meinte der letzte

wenn man alles probiert hat also inklusive zurücksetzten 

 und es geht nicht

 dann ist der stick kaputt, und die hätten den hersteller der sticks gewechselt, da es bei dem alten hersteller andauernd wärmefehler gab

heut soll ich einen neuen stick bekommen, mal sehen wie es sich dann damit verhällt

Hallo

Ich habe das gleiche Problem. Ein Mitarbeiter der Hotline sagte mir, dass nach dem Update der Stick nur noch mit 5GHz arbeiten würde.  Ich habe ihn bisher an einem Repeater mit 2,4 GHz genutzt. Bekomme seit dem Update nur die Meldung Ich sei Offline. Nun Habe ich ihn an einer Fritz Box mit 5 GHz genutzt (im Router Menü zeigt er auch 5 GHz an) und siehe da er funktioniert einwandfrei. Eine weitere Nachfrage bei der Hotline ergab, das könne nicht sein. Wenn dann wäre dies ein Problem des Updates und müsse behoben werden. Meine Einladung sich dies vor Ort anzuschauen nahm er nicht an.

Ich empfehle die Frequenz des genutzten Routers, wenn möglich, manuell auf 5 GHz umzustellen und dies zu testen. 

H

Ich habe die Probleme auch immer gehabt bis man mir sagte ich soll dem 2,4 GHz und 5 GHz einen eigenen Namen geben sollte. Das fūhrte jedoch dazu dass ich jetzt immer die Info  bekomme,  dass das 5Ghz WLAN deaktiviert wurde. Immer von alleine, Heute nun kam die Meldung your stick has been corrupted und man soll ein Hardreset machen. Es wird auch ein Softreset empfohlen. Aber das geht ja gar nicht wenn das Teil nicht mehr funktioniert. Gewährleistung jetzt abgelaufen. Mein Fazit jetzt: Magenta TV ist klasse. Die Sticks sind Schrott und niemand kann dir helfen. Kauft Euch einen Fire TV Stick. Dort ist die App auch drauf und hat immer funktioniert. Freunde von mir hatten die gleichen Probleme bis hin zu der Meldung stick has been corrupted. Also kein Einzelfall

• Hallo, danke der Nachfrage. Das hat mit der Büroklammer gar nicht funktioniert. Bei einem Freund von mir hatte das auch nicht geholfen. Ich habe den Stick jetzt getauscht bekommen wobei sich der neue absolut nicht mit dem 5 GHz verbinden ließ. Ein Telekom Mitarbeiter hatte sich am gleichen Abend noch bei mir gemeldet und den Tausch aufgenommen. Super Service

Ich hatte auch das Problem, dass sich der TV-Stick ständig vom WLAN abmeldete und dann offline war.

Ausschließliche Nutzung des 5 GHz Fequenzbandes brachte nichts.

Tausch des TV-Sticks brachte nichts.

Bis ich schließlich auf das 2,4 GHz Band umgestiegen bin; seitdem läufts.

Mein Magenta Stick zeigt beim Start ständig du bist offline.