Hallo zusammen,

ich habe mich gestern für den kostenlosen Probemonat MagentaTV entschieden (kein Telekomanschluss). Nach problemloser Anmeldung über den Weblogin unter Web.magentatv.de und der Installation des Plug-Ins öffnete sich nach Auswahl des Play-Buttons ein neues Fenster mit dem Player und die gewählte Serie startete ganz normal den Stream. 

Nach wenigen Sekunden Wiedergabe (zwischen 3-10 Sekunden) stürzt der Player einfach ab und schließt.

Ist ein solches Problem bereits bekannt und kann mir hier jemand bitte weiterhelfen? Unter den bisherigen Threads bin ich leider nur auf andere Fehler gestoßen, bei denen die Wiedergabe vorher durch eine  Fehlercode erst gar nicht möglich war. 

Ausgeführt wurde unter Windows 10. Fehler trat sowohl bei der Nutzung von Chrome als auch Microsoft Edge auf. Beim IE habe ich einen Fehlercode erhalten (Code kann ich gegebenenfalls nachreichen). 

Auch die De- und erneute Installation des Plug-Ins führten zum gleichen Ergebnis. 

Das Abspielen über die MagentaTV TV App auf einem iPad Pro ist problemlos möglich. 

Über schnelle Hilfe und Lösungsansätze wäre ich sehr dankbar. Wenn weitere Informationen zu OS und Browser Versionen benötigt werden, reiche ich diese gerne nach. 

Vorab vielen Dank und schöne Grüße