Hallo zusammen,
Ich habe seit ein paar Tagen einen neuen Internetanschluß über Vodafone mit einer Fritzbox 6690 Cable. Seit ich den habe, habe ich Probleme mit MagentaTV, auf all meinen Sendern ist ein gelbes Plus was bedeutet ich soll die Sender dazubuchen.
Ich bin seit Jahren Kunde bei MagentTV und hatte nie Probleme.
Meine Frage wäre, muss ich MagentaTV irgendwie in der Fritzbox freischalten? Mir fällt einfach nichts mehr ein...ich habe bereits den Magenta One 2.Generation mehrfach resetet jedoch ohne Besserung. Per App auf meinem LG Smart TV funktioniert es auch nicht. Komischerweise auf meinem 2. TV Samsung funktioniert die App. Telekom schickt mir jetzt erstmal einen neuen Magenta One, aber ich kann mir nicht vorstellen das es daran liegen könnte.
Ich freu mich auf Lösungsvorschläge...
LG René
1 day ago
Seit ich den habe, habe ich Probleme mit MagentaTV
Hallo zusammen,
Ich habe seit ein paar Tagen einen neuen Internetanschluß über Vodafone mit einer Fritzbox 6690 Cable. Seit ich den habe, habe ich Probleme mit MagentaTV, auf all meinen Sendern ist ein gelbes Plus was bedeutet ich soll die Sender dazubuchen.
Ich bin seit Jahren Kunde bei MagentTV und hatte nie Probleme.
Meine Frage wäre, muss ich MagentaTV irgendwie in der Fritzbox freischalten? Mir fällt einfach nichts mehr ein...ich habe bereits den Magenta One 2.Generation mehrfach resetet jedoch ohne Besserung. Per App auf meinem LG Smart TV funktioniert es auch nicht. Komischerweise auf meinem 2. TV Samsung funktioniert die App. Telekom schickt mir jetzt erstmal einen neuen Magenta One, aber ich kann mir nicht vorstellen das es daran liegen könnte.
Ich freu mich auf Lösungsvorschläge...
LG René
Und du hattest MagentaTV unabhängig vom Internetanschluss gebucht?
Viele Grüße
Thomas
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1 day ago
Wie genau lautet denn dein MagentaTV-Tarif.
Wenn du seit Jahren MagentaTV-Kunde bist, hast du denn da auch MagentaTV anschlussunabhängig gebucht oder war das vielleicht Bestandteil deines Festnetzvertrages (der ja nun weg ist)?
Wichtig ist dass du auch die korrekten Zugangsdaten eingibst. Bei der One darf man nicht auf "jetzt starten" klicken.
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13 hours ago
@keksbude
Bitte beantworte doch die Frage, welches MagentaTV Du hast.
Bei MangentaTV Smart (1. Gen) kannst Du auf dem Samsung TV mit der integrierten APP Anschlussunabhängig MagentaTV nutzen. Auf dem LG leider nicht, denn da geht nur MagentTV 2. Gen.
Die One wird Dir im Fall der 1.Gen auch nicht weiter helfen, die kann nur 2.0.
Gruss -LERNI-
from
13 hours ago
Bitte beantworte doch die Frage, welches MagentaTV Du hast.
Bitte beantworte doch die Frage, welches MagentaTV Du hast.
Bei MangentaTV Smart (1. Gen) kannst Du auf dem Samsung TV mit der integrierten APP Anschlussunabhängig MagentaTV nutzen. Auf dem LG leider nicht, denn da geht nur MagentTV 2. Gen.
Die One wird Dir im Fall der 1.Gen auch nicht weiter helfen, die kann nur 2.0.
Gruss -LERNI-
MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart, siehe auch hier https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv/68bc6af1c8c36c1af842565c?commentId=68bc6c4afa201167e177f32d&replyId=68bc70bbd9a8f6366a5d3bf5
MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
Das ist mein aktueller Tarif, er wurde im Juli 2025 erneuert nach Umzug
das ist schon die neue Plattform
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from
13 hours ago
Hallo @keksbude
ich habe auch MagentTV Smart aber auf der alten Plattform.
Ging denn die APP auf dem LG TV auch am Festnetzanschluss der Telekom?
Gruss -LERNI-.
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Unlogged in user
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1 day ago
Wie gesagt seit Jahren Kunde mit dem kompletten MagentaTV Paket
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1 day ago
Gute Frage, es müssten die Zugangsdaten sein bzw der Telekom-Login der für deinen Tarif ist.
Ggfs kann dich ein Teamie unterstützen um die richtigen Daten zu finden
from
1 day ago
Guten Abend @keksbude!
Freut mich, dass du hier bist & ärgerlich, dass hakt, wenn du dich bei unserem MagentaTV anmelden möchtest. Weil es schon etwas spät (und auch überraschend dunkel) draußen ist, wollte ich nicht mal eben so durch den Hörer stolpern. Bist du auch morgen (Sonntag) erreichbar oder lieber erst wieder zum Wochenstart?
@CobraCane
Da bin ich schon. 😀
Greetz
Stefan
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1 day ago
Hallo @Stefan D. ,
Du kannst mich gerne morgen vormittag anrufen.
LG René
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Unlogged in user
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1 day ago
@keksbude
Wahrscheinlich falsche Zugangsdaten
Bitte arbeite mal diese -Anleitung- durch.
Gruß Marcel
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1 day ago
Hmm... hier schreibst du : Mein Vertrag läuft noch 2 Jahre bei der Telekom...mir war nur die Leitung zu schwach
Also hast du nun zwei Verträge? Einen bei VF und einen bei TK?
Dann wäre das kein OTT Tarif den du mal so einfach an die frotze Cable donnern kannst sondern musst an die DSL Dose mit dem Telekomkrams.
Funktioniert denn TV App am Handy oder Browser?
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from
11 hours ago
nur kannst du mir dann sicherlich erklären warum die Personen dann zB unterwegs Tv schauen können wenn du das doch anzweifelst.
Aus meiner Sicht ist es zweifelhaft, dass MTV als Bestandtteil eines TK-Tarifs an einem Fremd-/Kabelanschluss funktioniert
Ich nutze MTV Smart ebenfalls anschlussunabhängig an einem Kabelanschluss. Dies ist aber ein eigenständiger MTV-Vertrag. Aus meiner Sicht ist es zweifelhaft, dass MTV als Bestandtteil eines TK-Tarifs an einem Fremd-/Kabelanschluss funktioniert. Insofern dürfte es notwendig sein, einen anschlussunabhängigen MTV-Tarif gesondert (und zusätzlich...) zu buchen. Oder mache ich einen Denkfehler?
Mag aus deiner Sicht zweifelhaft sein, nur kannst du mir dann sicherlich erklären warum die Personen dann zB unterwegs Tv schauen können wenn du das doch anzweifelst.
Ich zweifle nicht an, dass unterwegs MTV geschaut werden kann, wenn ich mich denn mit den gültigen Zugangsdaten einlogge. Die Frage hier ist doch, ob diese
TK-Anmeldedaten im Heimnetz genutzt werden können, wenn der Router, der dieses Netz zur Verfügung stellt, einen anderen Zugang nutzt. Und dafür bin ich nicht involviert genug, um das beantworten zu können. Das kannst du sicherlich besser.
@keksbude
Hast du schon einmal versucht, dich über das mobile Netz bei MTV anzumelden?
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11 hours ago
Die Frage hier ist doch, ob diese
TK-Anmeldedaten im Heimnetz genutzt werden können, wenn der Router, der dieses Netz zur Verfügung stellt, einen anderen Zugang nutzt.
nur kannst du mir dann sicherlich erklären warum die Personen dann zB unterwegs Tv schauen können wenn du das doch anzweifelst.
Mag aus deiner Sicht zweifelhaft sein, nur kannst du mir dann sicherlich erklären warum die Personen dann zB unterwegs Tv schauen können wenn du das doch anzweifelst.
Ich zweifle nicht an, dass unterwegs MTV geschaut werden kann, wenn ich mich denn mit den gültigen Zugangsdaten einlogge. Die Frage hier ist doch, ob diese
TK-Anmeldedaten im Heimnetz genutzt werden können, wenn der Router, der dieses Netz zur Verfügung stellt, einen anderen Zugang nutzt. Und dafür bin ich nicht involviert genug, um das beantworten zu können. Das kannst du sicherlich besser.
@keksbude
Hast du schon einmal versucht, dich über das mobile Netz bei MTV anzumelden?
Ja können sie.
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11 hours ago
@Laudano1
war, wie von einigen vermutet, der verwendete Login, siehe Teamie -Kommentar von 07.09.2025 um 12:23 :
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv/68bc6af1c8c36c1af842565c?commentId=68bd4be8fa201167e1b6330e&replyId=68bd5d21377d9659af625d0c
Unlogged in user
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1 day ago
auf all meinen Sendern ist ein gelbes Plus was bedeutet ich soll die Sender dazubuchen.
Hallo zusammen,
Ich habe seit ein paar Tagen einen neuen Internetanschluß über Vodafone mit einer Fritzbox 6690 Cable. Seit ich den habe, habe ich Probleme mit MagentaTV, auf all meinen Sendern ist ein gelbes Plus was bedeutet ich soll die Sender dazubuchen.
Ich bin seit Jahren Kunde bei MagentTV und hatte nie Probleme.
Meine Frage wäre, muss ich MagentaTV irgendwie in der Fritzbox freischalten? Mir fällt einfach nichts mehr ein...ich habe bereits den Magenta One 2.Generation mehrfach resetet jedoch ohne Besserung. Per App auf meinem LG Smart TV funktioniert es auch nicht. Komischerweise auf meinem 2. TV Samsung funktioniert die App. Telekom schickt mir jetzt erstmal einen neuen Magenta One, aber ich kann mir nicht vorstellen das es daran liegen könnte.
Ich freu mich auf Lösungsvorschläge...
LG René
Was heißt auf allen meinen Sendern? Welche Sender sind das oder betrifft das auch zb ARD, ZDF usw..
.
Lösch mal die Daten und leere den Cache bei der MagentaTV One. Hierzu gehst du auf Einstellungen - Systemeinstellungen - Apps - MagentaTV App auswählen und da die Daten löschen und den Cache leeren.
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1 day ago
Genau auf allen Sendern auch ARD und ZDF usw. Cache und Daten wurden gelöscht...System opitmiert und es hat sich leider nichts geändert.
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13 hours ago
@keksbude
rufe mal jene Seite in einem Browser auf (bitte aber nicht im Browser Safari):
Dann auf der Seite einloggen mit dem Login (Benutzername & Passwort), den du verwendest, um dich auf den Geräten für MagentaTV einzuloggen, bei denen es bei dir Probleme bei der Nutzung gibt.
Eingeloggt in die Webseite, hat sie auch Einstellungen-Seite, die aufrufen. Und darin gibt es Unterpunkt "Systeminfo". "Systeminfo" aufrufen. Auf der Seite "Systeminfo" scrollen zur Zeile "Subscriber Type".
Welche Angabe (jedes Zeichen ist wichtig) steht bei "Subscriber Type"?
Falls du den Login auf der angegebenen Seite nicht schaffst, dann es statt dessen mit der Adresse machen:
Über die Angabe des Subscriber Types lässt sich feststellen, ob du einen Login verwendest, der überhaupt für eine der zwei MagentaTV Plattformen berechtigt, und falls Login berechtigt, für welche von beiden Plattformen & grob inwieweit berechtigt.
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13 hours ago
Mein Problem ist mittlerweile, dass ich mir nicht mehr sicher bin welcher Login für was ist. Da hab ich z.b. Mit Zugangsnummer oder mit E-Mail oder Benutzername...
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from
13 hours ago
@keksbude
man kann eingeloggt mit Zugangsnummer & persönlichem Kennwort eine Mailadresse samt Passwort für die jeweilige Zugangsnummer festlegen, in die man bereits eingeloggt ist. Und danach die festgelegte Mailadresse samt Passwort statt Zugangsnummer & persönliches Kennwort nutzen, um genauso eingeloggt zu sein mit den gleichen Rechten, wie mit Zugangsnummer & persönliches Kennwort.
Sich mit Mailadresse einzuloggen, ist nur dann ein Widerspruch zum Einloggen per Zugangsnummer, wenn man eine Mailadresse verwendet, welche auf noch keiner Zugangsnummer liegt oder welche auf einer anderen Zugangsnummer liegt als die Zugangsnummer mit dem MagentaTV Vertrag.
Probiere doch beides Mal aus und schau den Subscriber Type = Kundengruppe im Browser wie weiter oben in früherer Nachricht beschrieben nach (1. eingeloggt mit Mailadresse. 2. ausloggen. 3. eingeloggt mit Zugangsnummer), und halte bei beiden Malen (a Mailadresse, b Zugangsnummer) genau fest, welcher Subscriber Type dir dabei dann angezeigt wird.
Und notiere mir die Subscriber Types a und b hier dann. Das könnte uns schon einen Schritt weiter bringen.
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12 hours ago
Hallo @keksbude
Da der liebe @Stefan D. erst heute Nachmittag im Dienst ist, habe ich den Hörer in die Hand genommen. 📞 Und siehe da, wir haben die Lösung gefunden. Die E-Mail-Adresse war noch mit einer alten Zugangsnummer verknüpft. Mit den aktuellen Zugangsdaten vom TV-Tarif funktioniert das Login nun einwandfrei. 🎉
Den VAS kann ich leider nicht mehr aufhalten, die einzige Alternative wäre die Annahmeverweigerung. Dann geht das Paket automatisch zurück.
Danke auch an alle für die Hilfe. 🙂 Wünsche noch einen schönen Sonntag.
Lieben Gruß Nadine
Unlogged in user
from
12 hours ago
Wenn du einen neuen Internet Anbieter hast und deinen magenta internet Anschluss gekündigt hast wurde bestimmt auch magenta TV mit gekündigt.
schau doch mal deinen Vertrag an das steht doch alles drin wie lange nach der Kompletten Kündigung magenta TV freigeschaltet ist.
wenn das so ist kannst du magenta tv neu abschließen aber Unabhängig vom Internet Anbieter
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12 hours ago
@uwedreiseitel
er hat parallel zwei verschiedene Internetverträge laufen, einen bei der Telekom und einen bei Vodafon.
Und wäre der Telekomvertrag gekündigt, würde das auch nichts dran ändern, solange der gekündigte Telekomvertrag noch nicht abgelaufen wäre, also seinen Abschaltzeitpunkt noch nicht erreicht hätte. Auch wenn Verträge bereits gekündigt sind, erfüllt die Telekom weiterhin ihre bei ihr gebuchte Leistungspflicht bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Vertrag abgelaufen ist und deshalb abgeschalten wird.
Laut Aussage des Betroffenen läuft sein Telekom Vertrag noch eine Weile.
Unlogged in user
from
12 hours ago
Hallo @Sherlocka @keksbude @CobraCane
wenn es auf dem Samsung TV funktioniert, zeigt das doch, dass es sich um einen gültigen MagentaTV Smart-Vertrag handelt, welcher nach meiner Kenntnis Anschlussunabhängig ist. Allerdings bist Du @Sherlocka da tiefer drin, mit den "Subscribern" habe weder Erfahrung noch Wissen.
Wenn dort die APP (1.Gen) läuft, zeigt das doch auch, dass die es weder mit der One, noch mit dem LG-TV klappen kann. Die App auf dem LG-TV und die One unterstützen doch nur Gen2, oder liege ich da jetzt wirklich falsch?
Meine These wird ja auch dadurch unterstützt, dass Du @Keksdose schreibst, Dass Du seit Jahren den gleichen Tarif von MagentaTV nutzt.
@CobraCane seit wann läuft denn Gen2?
Gruss LERNI-
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from
12 hours ago
@CobraCane @Sherlocka
danke für die "Aufklärung" hatte mich nur gewundert, dass niemand auf den Hinweis eingegangen ist, dass es auf dem SamsungTV läuft.
Dann werde ich das Abo hier jetzt abbestellen.
Gruss -LENRI-
from
12 hours ago
@Lerni man sieht es an schon an der Bezeichnung vom Tarif, dass das MTV 2.0 ist. Der TE hat MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart und man beachte da das Wort "mit". Das besagt, dass das MTV 2.0 ist, würde der Tarif MagentaZuhause L - MagentaTV Smart heißen, wäre das MTV 1.0.
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from
12 hours ago
dass es auf dem SamsungTV läuft.
@CobraCane @Sherlocka
danke für die "Aufklärung" hatte mich nur gewundert, dass niemand auf den Hinweis eingegangen ist, dass es auf dem SamsungTV läuft.
Dann werde ich das Abo hier jetzt abbestellen.
Gruss -LENRI-
@Lerni
Nachdem er sich ausgeloggt hatte und wieder versucht hat einzuloggen lief es ja auch dort nicht mehr, daher dann der Weg Richtung Teamie wegen den korrekten Zugangsdaten.
Darauf hab ich gestern Abend schon hingewiesen 😉
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv/68bc6af1c8c36c1af842565c?commentId=68bc6c4afa201167e177f32d&replyId=68bc7bdfd9a8f6366a5fe095
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