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MagentaZuhause L (2) mit TV Plus
6 years ago
Moin,
ich wollte wohl gerne meinen Tarif auf dem im Titel genannten umstellen, jedoch bekomme ich die Meldung das der bei mir nicht verfügbar ist. Zur Zeit nutze ich den MagentaZuhause M mit TV plus. Die Meldung kommt auch nur wenn ich Tarifwechsel angebe, bei einem zusätzlichem Vertrag wäre er verfügbar. Wie kann das sein?
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6 years ago
Hast Du beim Tarifwechsel auch wieder TV dazugefügt? Sonst wird es als Downgrade gewertet und wird abgelehnt.
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6 years ago
Hi @Snulp ,
probier mal aus was der Verfügbarkeitscheck aussagt, wenn du nicht mit deiner Telefonnummer sondern mit deiner Anschrift prüfst.
Die bei einer Neubestellung verfügbare Geschwindigkeit wird auch erst nach Prüfung festgelegt wenn der Auftrag erteilt wird.
Gruß
fdi
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Accepted Solution
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6 years ago
@fdi @Andreas__ erstmal danke für eure Antworten ( Vorschläge). Hatte TV hinzugefügt, ja.
den Verfügbarkeitcheck hatte ich mit Adresse gemacht.
Aber ich habe bei der Hotline angerufen und der nette Mitarbeiter konnte es für mich hoffentlich regeln. Woran es jetzt liegt das es online nicht machbar ist konnte er mir auch nicht sagen.
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