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MagentaZuhause M mit TV Netflix gebucht - Registrierungsmail fehlt

6 years ago

Hallo, ich habe am 02.12.2019 "MagentaZuhause M mit TV Netflix" beauftragt. Am 06.12.2019 habe ich um 17:39 Uhr die Nachricht via SMS erhalten, dass der Änderungsauftrag abgeschlossen wurde. Im Kundencenter steht der Aufrag auf "Abgeschlossen". Allerdings fehlt die Registrierungsmail, über die ich mein bestehendes Netflix-Abo mit dem Telekom-Konto verbinden kann.

Wie lange muss man darauf warten? Oder kann ich diese Verknüpfung auch ohne Mail aktivieren?

Danke!

LG Michael

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    • 6 years ago

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      6 years ago

      Danke, funktioniert aber nicht. Meldung "Gebuchte Optionen. Keine Produkte vorhanden"

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      6 years ago

      @chatix 

       

      Hast du mal auf Produktkatalog geklickt?

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      from

      6 years ago

      Nein. Ich habe schon ohne Erfolg auf alle möglichen Links im Kundencenter geklickt, die diesen Tarif betreffen. Wo finde ich diesen "Produktkatalog"-Link denn (und was folgt, wenn ich darauf geklickt habe)?

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      Unlogged in user

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Lösung: Man muss tatsächlich auf die E-Mail warten (s.u.). Meine ist im späten Nachmittag angekommen (07.12.2019, 18:41 Uhr). Am 06.12.2019 hatte ich um 17:39 Uhr die Nachricht via SMS erhalten, dass der Änderungsauftrag abgeschlossen wurde.

      Vorher hatte ich bereits erfolglos mit dem Telekom und dem Netflix-Support gechattet.

      netflix-telekom_2019-12.png

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    • 6 years ago

      Tag @chatix,

      korrekt es ist wie du sagst nötig auf die E-Mail unsererseits zu warten. Sollte doch mal was Unklar sein, könnten wir die Aufträge zu Netflix mit Telekom Kopplung auch kontrollieren. Dann lass einfach eine kurze Rückmeldung da.

      Bis dahin dir schlne Feiertage und liebe Grüße René J.

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    Unlogged in user

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