Hallo @grossmachnow ,

zunächst würde ich Ihnen empfehlen, die Software manuell neu zu installieren, das gibt es unter Einstellungen, Geräte, Problembehandlung (aus dem Kopf, könnte also leicht anders sein).

Dabei sollte die Fernbedienung verbunden sein. Wenn auch die Fernbedienung ein Update erhält, dann hatten Sie dort noch nicht den letzten Stand.

 

Ich befürchte, Sie müssen immer den Stecker ziehen zum Neustarten. Da empfehle ich die MagentaTV App, da diese auch als Fernbedienung für die MagentaTV Box verwendet werden kann. Manchmal muss man mehrfach probieren zu verbinden. Damit ist es möglich, die Box zum Neustart zu bringen, ohne dass auch der Mesh-Teil neu starten muss, was ja manchmal elend lange dauert, wenn man nur mal die Fernbedienung braucht. 
Dann Batterien raus aus der Fernbedienung, übers Menu neu starten, aber das haben Sie wahrscheinlich ausreichend geübt...

 

Manchmal geht es auch über das Plus-Zeichen, wenn man vorher die Batterien aus der Fernbedienung raus hatte. Die SStematik habe ich aber noch nicht verstanden.

 

Seit dem Update habe ich fast keine Verbindungsverluste mehr mit der Fernbedienung. Vorher hatte ich das fast jeden Tag.

 

Grüße,

Coole Katze

Hallo @grossmachnow,

das soll so natürlich nicht sein, dass du da regelmäßig rumfummeln musst. Der Fehler, dass sich die Fernbedienung abmeldet ist bereits bei den Entwicklern bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet. Bis dahin, kann ich dir noch folgenden Workaround empfehlen: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/fernbedienung-magentatv-box?samChecked=true

Gruß
Sören M.