Seit 1.7.2013 steht Ihnen über Ihren Entertain Anschluss auch die Sender Pakete der SKY Familie zur Verfügung. Da es sicher viele Fragen zum Portfolio und zur Buchung gibt, möchten wir Ihnen einige Infos zur Verfügung stellen.

Vorab: Der Buchungsprozess und die Aktivierung dauern länger als bei Ihren Entertain Paketen gewohnt, da hier zusätzlich SKY involviert ist und dementsprechend eine längere Bearbeitungszeit erforderlich ist.

Update 08.01.2014 Sky Go: Sky Go ist in den aktuellen Angeboten als Bonus inklusive. Die auf dem jeweiligen Gerät sichtbaren Inhalte richten sich nach den abonnierten Paketen und der Verfügbarkeit auf dem Gerät.
 
Update 10.7.2013: Die Buchung über das Kundencenter (http://kundencenter.telekom.de) ist jetzt möglich. Im Bereich "Dienste & Abos" finden Sie jetzt den Bereich "Sky".

Die FAQ wurde um einige Punkte ergänzt und einige Infos aktualisiert.

Update 3.7.2013: Auf der Web-Seite http://www.telekom.de/sky sind jetzt alle Informationen und Angebote zu den Sky Paketen zu finden.

Welches Angebot wird die Telekom Entertain Kunden (ohne Entertain Sat) zur Verfügung stellen?
Folgende Pakete von Sky können zu Entertain gebucht werden:  Sky Starter Paket, Sky Welt Paket, Sky Film Paket, Sky Sport  Paket (inkl. UEFA Champions League), Sky Fußball-Bundesliga-Paket und Premium HD.

Was geschieht mit LIGA total! Bestandskunden?
LIGA total! Bestandskunden (bis einschließlich 4.1.2013) erhalten bis Ende der Saison 2013/ 2014 die Bundesliga mit gleichem Preis und gleicher Leistung (inkl. Fußball Interaktiv).
Jedoch ab der kommenden Saison unter neuem Namen „Sky Fußball-Bundesliga-Paket“.
Selbstverständlich können LIGA total! Kunden jederzeit auf Sky umsteigen. Nehmen Sie dafür einfach Kontakt unter 0800 330 3000 mit uns auf oder buchen Sie direkt über das Internet www.telekom.de/sky

Für Kunden, die ab dem 5.1.2013 bei LIGA total! eingestiegen sind, endete der LIGA total! Vertrag zum 30. Juni 2013 automatisch. Ab Vermarktungsstart im Juli können diese Kunden Sky bei Entertain buchen. Nehmen Sie dafür einfach nach Marktstart Kontakt unter 0800 330 3000 mit uns auf oder buchen Sie direkt über das Internet www.telekom.de/sky

Sollten Sie sich für die Frühbucheraktion im Internet vorregistriert haben, erhalten Sie ab dem 8.7. ihren persönlichen Vorteils-Code denn Sie dann auf www. Telekom.de/sky einlösen können. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Wird das Angebot für die Kunden jetzt teurer?
Zunächst einmal wird das Senderportfolio durch die Integrierung von Sky bei Entertain deutlich erweitert. Wir können unseren Kunden jetzt auch u. a. internationalen Fußball der Spitzenklasse in Form der UEFA Champions League, den DFB-Pokal und der englischen Premier League anbieten. Darüber hinaus gibt es Formel 1, Golf und viele weitere Spitzensportevents satt. Die Festlegung der Preisstruktur für die Paketkombinationen obliegt Sky.

Wer ist Vertragspartner des Kunden für Sky bei Entertain? Sky oder Telekom?
Erfolgt die Abrechnung über die Telekom Rechnung?
Sky ist Vertragspartner des Kunden, versendet die Auftragsbestätigung und erstellt die Abrechnung der Pakete von Sky.  Entertain und alles, was sonst dazu gehört, wird wie gewohnt durch die Telekom abgerechnet.

Ausnahme: LIGA total! Altkunden (Buchung bis 04.01.2013), die ab 01.07. zum gleichen Preis und gleicher Leistung das Sky Fußball-Bundesliga-Paket beziehen, werden bis 30.06.2014 weiterhin von der Telekom abgerechnet, solange Sie nichts an Ihrem Vertrag ändern.

Bei welchen Entertain Paketen ist Sky zubuchbar?
Bei Entertain Pur, Entertain Comfort Sat, Entertain Comfort und Entertain Premium.
Entertain Sat Kunden werden die Pakete von Sky über Entertain nicht zubuchen können.

Was passiert mit den interaktiven Features wie z.B. persönliche Konferenz?
Die beliebten interaktiven Features (persönliche Konferenz, Statistiken, Live-Ticker, Berichte) bleiben auch mit unserem neuen Kooperationspartner Sky bestehen. Diese tollen Funktionen bietet nur Entertain. Der Name der interaktiven Applikation wird von „LIGA total! interaktiv“ zu „FUSSBALL interaktiv“ umbenannt und von der Telekom betrieben. Die Bereiche Highlights, Fan Voting, das Facebook-Posting und Videos aus dem Bereich Spieltag und Videoticker werden zur neuen Saison nicht mehr angeboten.

Was passiert mit Angeboten wie BVB total! oder HSV total? Werden diese eingestellt?
Die Verträge zu BVB total! und HSV total! wurden zum 30.6.2013 gekündigt. Die entsprechenden Vertragsbriefe sind versandt. Kunden, die LIGA total! und Club total! als Kombinationspaket haben, behalten dieses zum gleichen Preis bis zum 30.06.2014.
Neue Club total! Angebote sind aktuell in Verhandlung. Sobald es hier nähere Infos gibt, kommunizieren wir diese.

Kann ich auch künftig alle Bundesligaspiele in HD sehen?
Ja, auch in den folgenden Saisons werden wir die Bundesliga in HD anbieten. Darüber bieten wir sogar alle Spiele der 2. Bundesliga in HD Qualität.

Wo werden die Pakete buchbar sein?
Die Pakete von Sky sind in den Telekom Shops, an der kostenlosen Hotline 0800 33 03000 und über Internet www.telekom.de/sky buchbar. Etwas später auch im Fachhandel.

Was kostet das Sky Welt Paket und das Sky Fußball-Bundesliga-Paket aktuell?
Preis- und Portfoliogestaltung obliegt ganzheitlich Sky. Selbstverständlich haben wir tolle Angebote zum Marktstart. Sie sind in den Telekom Shops, an der Hotline 0800 33 03000 und über Internet www.telekom.de/sky erhältlich.

Ist die UEFA Champions League im Sky Portfolio?
Die Champions League ist aktuell Bestandteil des Sky Sport Paketes.

Brauche ich einen Sky Receiver oder eine Smartcard?
Nein, für Sky bei Entertain erfolgt die Steuerung über den vorhandenen Media Receiver. Das spart Hardware und damit Platz im Schrank.

Ist Sky Select im Rahmen von Sky bei Entertain möglich?
Nein, Sky Select ist kein Bestandteil von Sky bei Entertain. Entertain Kunden haben neben den kostenlosen Inhalten im TV Archiv bequem die Möglichkeit sich Blockbuster über Videoload zu bestellen.

Ist Sky Anytime im Rahmen von  Sky bei Entertain möglich?
Nein, für die Nutzung von Sky Anytime ist ein Sky Media Receiver notwendig.
IPTV -Empfang von Sky über Entertain setzt Telekom Hardware (= Media Receiver) voraus. Für IPTV ist Sky Anytime daher technisch nicht verfügbar

Ist Sky Go im Rahmen von  Sky bei Entertain möglich? (siehe Update vom 08.01.2014)
Mit Sky Go sehen Sie ausgewählte Inhalte von Sky im Web, auf dem iPad, iPhone, iPod touch oder der XBox 360.

Sind die Premiumpakete in den Aktionsangeboten bindend?
Nein, sie können untereinander getauscht werden.  Folgende Premiumpakete gibt es: Sky Fußball-Bundesliga-Paket, Sky Sport und Sky Film
Beispiel:  Sky Welt + Sky Fußball-Bundesliga + Premium HD

Anstelle des Sky Fußball-Bundesliga-Paketes kann der Kunde sich selbstverständlich auch für Sky Sport oder Sky Film entscheiden.

Was geschieht wenn der Kunde umzieht - und am neuen Standort kein Entertain empfangen kann - mit seinem bestehenden Sky Vertrag?  Oder wenn der Sky Vertrag längere Vertragslaufzeit als der Entertain Vertrag hat und Entertain gekündigt wird?
Sky ist der Vertragspartner des Kunden. Sky setzt sich in diesem Falle mit dem Kunden in Verbindung. Da Sky über alle Verbreitungswege seine Pakete anbietet (Satellit, Kabel und IPTV ) wird der Vertrag weiter geführt.
Sky stellt - falls notwendig - einen entsprechenden Receiver zur Verfügung.

Kann der Kunde Sky auch auf allen Fernsehern empfangen oder braucht er eine Zweitkarte?
Die allgemeinen technischen Voraussetzungen von Entertain gelten auch für Sender von Sky.
D.h. Entertain Kunden können die von Ihnen gebuchten Senderpakete an den mit Entertain
versorgten TV-Geräten ansehen. Die TV-Geräte benötigen jeweils einen Entertain Media Receiver.

Berechnet Sky eine Aktivierungsgebühr?
Ja, in Höhe von 39 € einmalig.
Für Abonnenten, in deren Haushalt und/oder unter deren Kontonummer bereits ein Sky-Abonnement für sich oder Dritte besteht oder bis zu 3 Monate vor Neuabschluss bestand, beträgt die Aktivierungsgebühr 99,00 Euro.

Wird der Content von Sky in Zukunft von der Drosselung ausgenommen?
Die Nutzung von Entertain wird nicht auf das integrierte Volumen angerechnet. Mit Entertain buchen die Kunden Fernsehen, deshalb müssen wir sicherstellen, dass sie nicht plötzlich vor einem schwarzen Bildschirm sitzen. Bei Entertain handelt es sich zudem um einen Dienst, für den Kunden extra bezahlen. Das gilt natürlich auch für Sky über Entertain.

Jugendschutzfunktionen
Die bestehenden Jugendschutzfunktionen von Entertain gelten unverändert auch für die Sky-Sender.

MobileTV
Die bisherigen Bundesliga Kanäle bei MobileTV werden ab der neuen Saison auch durch die Sky Bundesliga Kanäle ersetzt. Das neue „Sky Fußball-Bundesliga-Paket“ kostet monatlich 12,95 Euro.
MobileTV Bestandskunden können jedoch weiterhin das „Sky Fußball-Bundesliga-Paket“ zum bisherigen Preis von monatlich 4,95 Euro respektive monatlich 7,95 Euro nutzen.
Die Applikation LIGA total! Interaktiv steht den Bundesliga-Kunden in der neuen Saison im neuen Gewand zur Verfügung. Mit dem Wegfall von LIGA total! wird die Applikation in FUSSBALL interaktiv umbenannt.
 
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

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Wir werden unsere FAQs ständig aktuell halten und hoffen damit Ihre offenen Fragen zu beantworten, damit es endlich auch für Sie mit „Sky bei Entertain“ los gehen kann.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, finden Sie hier einen aktuellen Thread zum Thema:

http://foren.t-online.de/foren/read.php?709,11146383