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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
McDonalds-Aktion (WM 2026): Gratismonate nach Kündigung sofort abgeschaltet
vor 5 Tagen
Hallo liebes Telekom-hilft-Team und Community,
ich habe ein Problem mit der aktuellen McDonald's-App-Aktion (2 Monate gratis MagentaTV für die WM).
Ich habe meinen Gutscheincode vor drei Tagen erfolgreich im Telekom-Shop eingelöst. Da ich nach der Testphase keine ungewollten Kosten haben möchte, habe ich das Abonnement gestern im Kundencenter gekündigt. Ich ging (wie bei anderen Streaming-Diensten üblich) davon aus, dass das Abo zum Ende der zwei Freimonate ausläuft.
Leider wurde der Zugang per sofort abgeschaltet, sodass ich nun keinerlei Inhalte mehr zur WM sehen kann. Im Kundencenter lässt sich die Kündigung online leider nicht mehr rückgängig machen. Da mir die zwei Gratismonate über die Aktion zustehen, ist das natürlich sehr schade.
Soweit ich online lesen konnte, betrifft dieses Problem aktuell wohl mehrere Kunden, die das Abo im Testzeitraum beenden wollten.
Meine Bitte an das Team: Könnte sich ein Mod mein Kundenkonto bitte einmal anschauen und den Zugang reaktivieren oder mir einen Ersatz-Code für die 2 Gratismonate zukommen lassen?
Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße!
Hinweis:
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vor 4 Tagen
Meine Bitte an das Team: Könnte sich ein Mod mein Kundenkonto bitte einmal anschauen und den Zugang reaktivieren oder mir einen Ersatz-Code für die 2 Gratismonate zukommen lassen?
Hallo liebes Telekom-hilft-Team und Community,
ich habe ein Problem mit der aktuellen McDonald's-App-Aktion (2 Monate gratis MagentaTV für die WM).
Ich habe meinen Gutscheincode vor drei Tagen erfolgreich im Telekom-Shop eingelöst. Da ich nach der Testphase keine ungewollten Kosten haben möchte, habe ich das Abonnement gestern im Kundencenter gekündigt. Ich ging (wie bei anderen Streaming-Diensten üblich) davon aus, dass das Abo zum Ende der zwei Freimonate ausläuft.
Leider wurde der Zugang per sofort abgeschaltet, sodass ich nun keinerlei Inhalte mehr zur WM sehen kann. Im Kundencenter lässt sich die Kündigung online leider nicht mehr rückgängig machen. Da mir die zwei Gratismonate über die Aktion zustehen, ist das natürlich sehr schade.
Soweit ich online lesen konnte, betrifft dieses Problem aktuell wohl mehrere Kunden, die das Abo im Testzeitraum beenden wollten.
Meine Bitte an das Team: Könnte sich ein Mod mein Kundenkonto bitte einmal anschauen und den Zugang reaktivieren oder mir einen Ersatz-Code für die 2 Gratismonate zukommen lassen?
Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße!
Wenn überhaupt die Rücknahme. Die Codes wurden vom Burgerbräter verteilt und nicht der Telekom.
0
vor 4 Tagen
@Fabigianno
Ggf ist es möglich, dass das Team dir einen Ersatz Voucher zukommen lassen kann.
Team ist informiert
0
vor 4 Tagen
Ich ging (wie bei anderen Streaming-Diensten üblich) davon aus,
Hallo liebes Telekom-hilft-Team und Community,
ich habe ein Problem mit der aktuellen McDonald's-App-Aktion (2 Monate gratis MagentaTV für die WM).
Ich habe meinen Gutscheincode vor drei Tagen erfolgreich im Telekom-Shop eingelöst. Da ich nach der Testphase keine ungewollten Kosten haben möchte, habe ich das Abonnement gestern im Kundencenter gekündigt. Ich ging (wie bei anderen Streaming-Diensten üblich) davon aus, dass das Abo zum Ende der zwei Freimonate ausläuft.
Leider wurde der Zugang per sofort abgeschaltet, sodass ich nun keinerlei Inhalte mehr zur WM sehen kann. Im Kundencenter lässt sich die Kündigung online leider nicht mehr rückgängig machen. Da mir die zwei Gratismonate über die Aktion zustehen, ist das natürlich sehr schade.
Soweit ich online lesen konnte, betrifft dieses Problem aktuell wohl mehrere Kunden, die das Abo im Testzeitraum beenden wollten.
Meine Bitte an das Team: Könnte sich ein Mod mein Kundenkonto bitte einmal anschauen und den Zugang reaktivieren oder mir einen Ersatz-Code für die 2 Gratismonate zukommen lassen?
Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße!
Ganz ehrlich @Fabigianno , warum "geht man davon aus" anstatt einfach die Hinweise zu lesen, die eingeblendet werden. Es wird einen Grund geben, dass sich jemand die Mühe gemacht hat, auf genau dieses Verhalten hinzuweisen.
1
von
vor 4 Tagen
Also offensichtlich war es nicht als ich das Abo gekündigt habe, hab extra nach sowas wie dein Abo läuft am… aus oder ähnlichem.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hallo @Fabigianno,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Lass mich gerne wissen, ob mit dem Code alles geklappt hat.
Liebe Grüße
Belana
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von
vor 3 Tagen
Guten Abend @mk456248213,
ich danke dir für das nette Telefonat. Wie besprochen habe ich dir einen Voucher geschickt. Gib mir bitte Bescheid, ob alles geklappt hat.
Beste Grüße
Katja
0
von
vor 3 Tagen
@Katja M.
Hat geklappt. Vielen Dank
LG
von
vor 3 Tagen
Gerne @mk456248213
Viele Grüße
Katja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Hey Belana, ja danke hat alles geklappt, vielen Dank noch mal
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von