Hallo Dustin R.

Ja Danke jetzt scheint alles wieder zu gehen. Hoffe das es auch so bleibt.

Viele Grüße

Tanja

Hatte das Problem in den vergangenen zwei Tagen auch. Alle eigenen Aufnahmen unsichtbar. Jetzt sind sie wieder da

Im App sind sie auch nicht! Das was mich wundert ist das der Speicherplatz aber fast voll ist! Dann sind sie ja auf jeden Fall noch da!

zimso

Hallo @Focki,

hier hat @amgast auch was geschildert:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/entertain/m-p/2322400#M174381

Hallo @zimso!

Ich weiß zwar nicht warum du auf einen Eintrag verweist, der noch nicht gelöst wurde!??? Aber es ist gut zu wissen, das ich nicht alleine bin! 😉

Hallo @Focki,

damit will ich der Community und dem Team anzeigen, dass es schon 2 gibt, die ein identisches Problem zu haben scheinen und die Beiträge unterschiedlich schnell von den Experten zum Entertain brarbeitet werden und es hier vielleicht einen Zusammenhang gibt, wenn 2 User von solch einem Problem schreiben.

Jetzt sind zusätzlich die Aufnahmen von gestern auch weg! Habe nur noch 3 Stück von heute und mein Speicherplatz ist jetzt zu 99% belegt... LIEBE TELEKOM ICH BRAUCHE HILFE !!!!

Hallo

Inzwischen sagt mein Receiver, dass er zu 99% voll ist. Es sind jedoch nur wenige Aufnahmen drauf bzw sichtbar. 1 Stunde kann er noch aufnehmen. (filtern nach nicht verfügbar zeigt auch nichts, mobilApp zeigt auch nur die wenigen Aufnahmen, die auch der Receiver zeigt)

Da sie meine Störungsmeldung einfach geschlossen haben, habe ich die Störung erneut gemeldet. Interessant ist, dass bei der Störungsmeldung als erstes die Info gibt, es gäbe keine bekannten Störungen..

Gibt es für die volle Festplatte eine Lösung?

Wann wird das Problem generell gelöst sein? Haben sie noch immer keine Aussagen dazu erhalten?

Heute ist mir noch aufgefallen: Unter "Nicht verfügbar", wo alle bisher aufgenommenden Sendungen gelistet sind, werden einzelne Folgen in den Ordnern mit einem gelben Ausrufezeichen angezeigt, wenn ich sie auswähle, kommt die Meldung "Die Aufnahme ist fehlerhaft, bitte löschen Sie die Aufnahme" - die anderen Folgen und Serien-Ordner werden ganz normal angezeigt, nur sobald man sie abspielen möchte erscheint die andere Meldung, "Die Aufnahme ist nicht verfügbar". 

Guten Abend zusammen, 

leider hat das veröffentlichte Update bei unserem MR keine Besserung gebracht. Die Aufnahmen wurden weiterhin unter "Nicht verfügbar" angezeigt. Komischerweise wurde mehrere Tage hintereinander ein Update angezeigt... habe es zur Sicherheit dann noch einmal manuell durchgeführt, seitdem wurde keine neue Version mehr angezeigt und die hier gennannten Versionsnummern sind aktuell. 

Da der Speicher bereits zu 99% belegt war, habe ich die Festplatte mittlerweile formatiert - einige Aufnahmen waren nach wenigen Tagen aber plötzlich wieder unter "Nicht verfügbar" gelistet (die selben, die eigentlich gelöscht sein müssten). Das kann ich mir nicht erklären. 

Die Aufnahmen sind nun aber komplett gelöscht - leider verschlimmern sich allerdings die Probleme, die gleichzeitig mit den fehlerhaften Aufnahmen aufgetreten sind, immer mehr: Das Bild friert ein, das Umschalten dauert sehr lange und immer öfter wird die Systemprüfung angezeigt und es erscheint gar kein Bild mehr. Fehler werden bei dieser aber keine gefunden. Woran könnte das liegen? Bisher hat alles einwandfrei funktioniert, auch mit dem Devolo Starter Kit 1200+. 

Ich weiß nicht, ob es damit zusammenhängen kann, aber da schon einmal davon gesprochen wurde, dass Veränderungen im Heimnetz zu den Problemen führen können: Das einzige Gerät, das vor dem Problem dazu kam, war die Home Base 2.0, die auch am PC unter "Netzwerk" angezeigt wird. Der MR selbst wird hier 2x angezeigt. 

Alles in allem bin ich ein großer Entertain und Telekom Fan und hoffe, dass die Probleme gelöst werden können, da vor allem die neuen Probleme mit dem MR etwas stören. 

Update: Ich habe nun den MR über die Reset-Taste zurückgesetzt, damit sowohl der MR als auch die Festplatte nochmals zurückgesetzt werden. Die neuen Aufnahmen von dieser Woche waren danach allerdings nicht komplett gelöscht, sondern wurden unter "Nicht verfügbar" angezeigt. 

Viele Grüße und danke für Ihre Hilfe

matze.ruth

cc @Dustin R.

Ja das habe ich doch. Sie sehen im Bild das nicht verfügbar ausgewählt ist und im Hintergrund das Ergebnis.

Weiss jetzt nicht was sie noch brauchen. 

@Jürgen Wo. sowohl @Weser1965 als auch ich haben doch Bilder angehängt auf denen man sieht, dann man nichts sieht!

Hier noch einmal. 

Guten Abend,

ich bin zum Glück von dem Problem (noch) nicht betroffen, möchte aber anregen, ob es nicht sinnvoll ist, erst einmal zu versuchen, gemeinsame Nenner bei den betroffenen Kunden abzuklopfen? 

Betrifft es evtl. Receiver gleicher Hardware-Version?

Werden die Receiver über eine schaltbare Steckdosenleiste, Funk- oder Master- / Slave-Dose von der Netzspannung getrennt?

Für mich sieht es bei den geschilderten Sachverhalten fast so aus, als ob das Dateisystem der HDD einen Schlag bekommen hat, oder der Index der Aufnahmen hat einen weg.

Wo wird denn der Index primär gespeichert? Im Netz oder lokal? Wie findet der Abgleich statt, wenn ich online meine Aufnahmen lösche?

Oder ist es ein Datenbankproblem auf den Servern der Telekom?

Deshalb kann ich die (in meinen Augen unsinnigen) Fragen nach weiteren Geräten im Netzwerk nicht verstehen. Wenn davon ausgegangen wird, dass ein Gerät im Netzwerk in der Lage wäre, hunderte Gigabyte Aufnahmen auf der Festplatte des MR400 zu vernichten, möchte ich nicht wissen, welche Überraschungen noch anstehen...

Da vom Support-Team überhaupt keine Infos zum Stand der Dinge kommen, scheint es so, als ob noch total im dunkeln getappt wird.

Schönes Wochenende wünschend,

FHG

Seit heute Morgen gibt es teilweise ein weiteres Problem. Beim Umschalten erscheint nur das im Anhang dargestellte Bild. Das passiert nicht immer und bei unterschiedlichen Sendern.

Ich habe das Gefühl, das sich der Receiver langsam verabschiedet 😡

So, jetzt hat es meinen Receiver auch erwischt, es sind keine Aufnahmen mehr sichtbar. Wenn ich was neues Aufnehme sieht man nur diese Sendung. Filter sind keine gesetzt. Hier die scheinbar dringend benötigten Daten:

- Wie ist der Media Receiver mit dem Router verbunden?
LAN Kabel

- Welchen Router nutzen Sie?
Speedport W724

- Wurde die Hardware bereits einem Neustart unterzogen?
Ja

- Schauen Sie bitte im Media Receiver unter "Einstellungen/Alle Geräte/Media Receiver", ob hier ein Hauptreceiver ausgewählt ist und falls Sie mehrere MR400 nutzen, dass der korrekte hier als Hauptreceiver aufgeführt ist.
Ist vorhanden und ausgewählt

- Schauen Sie bitte auch unter "Meine Inhalte/Meine Aufnahmen" ob in den Filteroptionen (Opt.-Taste) der *Haken* bei "verfügbar" ist.
Ja

38% vom Speicherplatz sind verbraucht

Es fehlen alle Aufnahmen von Walking Dead Staffel 7, alle Harry Potter teile (extra für die Weihnachtstage aufgenommen), und div. andere Filme. Alles nicht per Serienaufnahme aufgenommen. Ich bin hier gerade etwas ungehalten!!!

@Kalle2810

Mach lieber gleich mal Bilder davon, dass man nichts sieht sonst glaubt man dir nicht, geht uns anderen auch so.

Wenn das ganze nicht so nervig wäre, dann wäre es lustig,

Ich bin ungern der Schwarzmaler aber ich spiele jetzt mal den Prophete und behaupte wir werden unsere Aufnahmen nie wieder sehen.

Hat mal jemand AGBs geguckt?

Steht da was zu Entstörzeiten?

Hallo @firebowl_1

das hat leider nichts mit Entstörzeiten zu tun!

Das liegt an dem Geräte werden die 100pro sagen

Kannst ja gerne ein Austauschgerät haben wenn du es gemietet hast!

LOL

Ich warte ab ob es nicht doch ein Update gibt und alles wieder da ist.

BITTE BITTE BITTE

Ansonsten habe ich schon überlegt, ob ich mir anstatt meines Mediareceiver 200 noch einen 400 hole.

Das was mich aber besonders ärgert ist, das heute nicht einer von der Telekom irgendetwas hier geschrieben hat.

Wenigstens es ist ein Softwareproblem, es wird mit Hochdruck daran gearbeitet...

Mal sehen ob heute noch was passiert!????

Hallo Community,

auch uns hat es getroffen, seit heute Abend (So, 18.12.) sind alle Aufnahmen auf dem Media Receiver 400 weg (haben nur ein Gerät). 

Gibt es schon News zum Update oder andere Lösungen?

Gruß

Carlos

Falls es wen interessiert: meine Aufnahmen sind auch alle weg vor 4tagen ist es mir aufgefallen. Hatte mich auch druber aufgeregt aber nun ist es mir schon egal. Ich hoffe es kommt nicht mehr vor

Hallo,

zuerst glaubte ich an eine unbemerkte Fehlbedienung, da wir einige Aufnahmen "aufgeräumt" haben und hinterher ALLE Aufnahmen weg waren - es klingt aber so, als ob eine Fehlfunktion der Software vorliegt. Wir haben heute seit ca 18.12.2016. 20:25h keine einzige intakte Aufnahme auf dem MediaReceiver MR400.

Betriebssystem: 3.3.8.3.2.svn44248

Version: V100R001C60SPC822

UI Version 2.3.8.84

Browser Verison: 534.8987

BLS2 Version 50563

Die Hotline hat eine voraussichtliche Wartezeit von 45 Minuten - scheint ein großes Problem zu sein. Wie kann ich die Aufnahmen wiederherstellen?

Gruß

Gestern früh war auch bei uns alles "leer", zusätzlich ein schwarzes Bild beim TV.

Aus- und Einschalter der Box brachte die Aufnahmen und das TV-Bild wieder zum Vorschein.

Habe ich Glück gehabt?

@PatrickG. Glück...