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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Media Receiver 400 hängt sich beim Umschalten auf
vor 7 Jahren
Ich habe den Media Receiver 400. Seit mehreren Wochen hängt sich der Receiver beim Umschalten auf. Zuerst bleibt das Bild als Standbild stehen danach wird der Bildschirm schwarz dann dauert es ca. 30 bis 40 Sekunden bis das neue Programm sichtbar wird. Ich nutze als Router seit Oktober das Speedport Smart 3 (wurde mir von der Telekom so empfohlen). Weiterhin nutze ich die Devolos 1200.
Ein Techniker der Telekom war auch schon bei mir. Konnte mir aber auch nicht weiterhelfen. Der war mit seinem Latein auch sehr schnell am Ende. Sehr unbefriedigend.
Was kann ich noch tun? Die Hilfe der Hotline der Telekom war auch sehr unbefriedigend.
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vor 7 Jahren
Der Fehler ist in der Kombibation MR 400 und Speedport Smart 3 bekannt.
Firmware des Speedport 3 ist aktuell?
Aktuelle Firmware ist hier zu finden: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3
Ansonsten kann man nur abwarten bis der Fehler behoben wird oder den Media Receiver 400 gegen den Media Receiver 401 tauschen sofern gemietet und länger als 1 Jahr bereits gemietet.
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @cabrio2809,
Die Antwort hilft mir leider auch nicht weiter. Ich brauche einen Lösungsansatz.
Die Antwort hilft mir leider auch nicht weiter. Ich brauche einen Lösungsansatz.
Den hast Du: Probleme zwischen Smart 3 und MR 400 sind hier bekannt. Daher:
- alten Router wieder anschließen
- neuen Router kaufen / mieten
- neuen MR 401 kaufen / mieten
- die Telekom fragen ob sie dem Smart 3 gegen ein anderes Modell tauschen
Das sind so die Sachen die mir jetzt einfallen.
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von
vor 7 Jahren
Firmware wurde aktualisiert. Hat aber auch nichts gebracht. Dann soll sich die Telekom darum kümmern. Ich bezahle ja nicht für eine Leistung die nicht erbracht wird.
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von
vor 7 Jahren
Firmware wurde aktualisiert. Hat aber auch nichts gebracht. Dann soll sich die Telekom darum kümmern. Ich bezahle ja nicht für eine Leistung die nicht erbracht wird.
Firmware wurde aktualisiert. Hat aber auch nichts gebracht. Dann soll sich die Telekom darum kümmern. Ich bezahle ja nicht für eine Leistung die nicht erbracht wird.
@cabrio2809 mit deinen devolos wirst nicht weit kommen
Nimm die Telekom Speed Home Wifi ins Mesh einbinden mit der Speedport Smart 3 und es sollte gehen. Wenn immer noch nicht lass den MediaReceiver kostenlos tauschen in den MR401
Aber ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer das sich das teami bei dir melden kann
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vor 7 Jahren
@cabrio2809 bitte die Firmware installieren.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3?samChecked=true
Devolo mit EntertainTV und vdsl Vectoring ist ein großes Nogo.Ob empfohlen oder nicht. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/VORSICHT-Powerlan-stoert-Entertain-Nutzer-Radio-und-Funk/m-p/3617891#M12181
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vor 7 Jahren
schön, dass du dich in unserer Community gemeldet hast.
Aktuell hilft hier nur ein Tausch des Routers in einen Smart 2. Bitte deine Daten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen und mir danach bescheid geben.
Liebe Grüße, Steffi B.
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von
vor 7 Jahren
Da hast du Recht, aber wir finden hier sicherlich eine Lösung.
Liebe Grüße, Steffi B.
von
vor 7 Jahren
@Steffi B. Das ist ja schon mal beruhigend. Habe mir hier mal ein Lesezeichen gesetzt. Habe das Gefühl, dass ich mich melden werde, falls da nicht flugs ein Update aus der Zauberkiste geholt wird.
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von
vor 7 Jahren
Kein Problem, melde dich hier. Hab erstmal einen schönen Abend.
Liebe Grüße, Steffi B.