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21 days ago
Was kann ich machen? Hat der Receiver einen Defekt?
Hallo zusammen,
auf meinem Media Receiver 401 sind seit wenigen Tagen alle meine Aufnahmen weg, urplötzlich. Ich kann auch keine neuen Aufnahmen mehr machen, ebenso kann ich plötzlich keine TV Sendungen mehr stoppen sowie zurück- und vorspulen. Alle Probleme sind auf einen Schlag zusammen aufgetreten.
Der Receiver ist updatemäßig immer auf dem neuesten Stand. Ich hab ihn auch schon vom Strom genommen, den WLAN Router neu gestartet usw. aber leider bleibt das Problem :(.
Was kann ich machen? Hat der Receiver einen Defekt? Es wäre wirklich echt schade, wenn all die Aufnahmen (über 30 Stück) weg wären :(.
Danke für eure Hilfe.
Vermutlich ist die Festplatte defekt. Wenn gemietet, kannst du sie tauschen lassen, ansonsten musst du dir selber Ersatz besorgen. Die Telekom bietet die nicht mehr an (neue Magenta TV Generation).
Die Aufnahmen sind auf alle Fälle leider weg.
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21 days ago
Guten Abend @BF_34,
es sieht ganz so aus, als ob die Festplatte Probleme macht – wirklich ärgerlich. Das tut mir echt leid.
Wir helfen dir gern beim Austausch, wann dürfen wir dich morgen anrufen?
Vielen Dank und Grüße
Florian
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4
Answer
from
20 days ago
Hi @BF_34,
vielen Dank für das nette Gespräch. Der Austausch des Media-Receivers habe ich veranlasst.
Sollte der Tag kommen, dass wir den Tarif wechseln müssen, können wir gerne telefonieren und schauen, welcher Tarif mit welcher Option passt.
Viele Grüße
Heike
0
Answer
from
20 days ago
Hi @Heike B. könntest du mich direkt nochmal anrufen :D ? Hab mich im Nachgang an das Gespräch direkt informiert...
0
Answer
from
20 days ago
Hi @BF_34,
nochmals Danke für das Gespräch. Der gewünschte Tarifwechsel ist eingestellt und ab Freitag bist du in der neuen Magenta TV Welt unterwegs.
Viele Grüße
Heike
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Answer
from
20 days ago
Es wäre wirklich echt schade, wenn all die Aufnahmen (über 30 Stück) weg wären
Hallo zusammen,
auf meinem Media Receiver 401 sind seit wenigen Tagen alle meine Aufnahmen weg, urplötzlich. Ich kann auch keine neuen Aufnahmen mehr machen, ebenso kann ich plötzlich keine TV Sendungen mehr stoppen sowie zurück- und vorspulen. Alle Probleme sind auf einen Schlag zusammen aufgetreten.
Der Receiver ist updatemäßig immer auf dem neuesten Stand. Ich hab ihn auch schon vom Strom genommen, den WLAN Router neu gestartet usw. aber leider bleibt das Problem :(.
Was kann ich machen? Hat der Receiver einen Defekt? Es wäre wirklich echt schade, wenn all die Aufnahmen (über 30 Stück) weg wären :(.
Danke für eure Hilfe.
Die sind alle weg, auf nimmer wiedersehen
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20 days ago
Hallo, ich hatte gerade ein sehr tolles und informatives Gespräch mit Heike aus eurem Kundenservice. Bestünde die Möglichkeit, dass sie mich zu dem Problem nochmals anruft? Hatte aufgrund ihrer sehr tollen Hilfeleistung gesagt, dass ich bei weiteren Fragen speziell nochmals mit ihr telefonieren möchte.
Danke :)
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