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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

media receiver 401 typ a Tariffupdate nötig

vor 7 Monaten

Hi ich kann seit gestern leider kein Fernsehen über meinen Receiver vom Typ media receiver 401 typ a empfangen.

Als ich bei der Hotline anrief wurde mir gesagt, dass der Empfang mit dem Gerät nicht mehr möglich ist. Ich bräuchte einen neuen Receiver und ein neues Gerät. Die Einzelheiten habe ich leider nicht verstanden, da die Verbindung sehr schlecht war und ständig durch ein Piepen unterbrochen wurde.

Ist die Aussage das ein Tariffwechsel nötig ist wirklich wahr ? Ich habe keinen Brief von der Telekom bekommen und habe das Gefühl man nimmt die Störung als Vorwand um mir ein neues Produkt anzudrehen.

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 7 Monaten

      @arnzel 

      ich verstehe etwas nicht.

         

      Dir hat ein Offizieller der Telekom hier im Thread Hilfe angeboten: jemand vom Telekom hilft Team, einem offiziellen Telekom Service Mitarbeiter, der in deine Verträge tein schauen kann, schauen kann  auf welcher Plattform du genau Zutritt haben müsstest (noch MagentaTV  1.0 oder schon MagentaTV 2.0), und der deinen Anschluss auf Störungen hin prüfen lassen könnte etc, wenn du nur dein Profil wie von dem Teamie gefordert ausfüllen, speichern und danach  du dem Teamie in einer Antwort schreiben würdest, daas du dein Profil gefüllt hast.

         

      Und du reagierst nicht darauf? 

         

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/media-receiver-401-typ-a-tariffupdate-n%C3%B6tig/688217fd6be0444c590e6dd8?commentId=6882277e6be0444c5915b024 

         

      Etwas provokante Frage: Willst du es dir selber schwerer machen, als es sein müsste?

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    • vor 7 Monaten

      Hab ich eben erst gesehen. Ich finde die Struktur hier sehr unübersichtlich

      1

      von

      vor 7 Monaten

      arnzel
      Hab ich eben erst gesehen. Ich finde die Struktur hier sehr unübersichtlich

      Hab ich eben erst gesehen. Ich finde die Struktur hier sehr unübersichtlich

      arnzel

      Hab ich eben erst gesehen. Ich finde die Struktur hier sehr unübersichtlich

      Mach Dir nichts darauß, sie ist auch unübersichtlich seit dem die Community anfang des Jahres geändert wurde, selbst alte Hasen haben da ihre Probleme. 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 6 Monaten

      Heute kam ein neuer receiver. Auch der funktioniert nicht. Nach anschluss erscheint "netzwerk suchen" und es geht nicht weiter

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      von

      vor 6 Monaten

      arnzel

      Nach anschluss erscheint "netzwerk suchen" und es geht nicht weiter

      Heute kam ein neuer receiver. Auch der funktioniert nicht. Nach anschluss erscheint "netzwerk suchen" und es geht nicht weiter

      arnzel

      Nach anschluss erscheint "netzwerk suchen" und es geht nicht weiter

      Und der ist wie der alte per LAN-Kabel direkt(!)  am Router angeschlossen?

      Neuen Router hat Du bisher keinen bekommen?

      0

      von

      vor 6 Monaten

      @arnzel ein anderes LAN Kabel hast Du schon probiert? Minimale Verkabelung, also nur den Media Receiver per LAN direkt am Router angeschlossen, alle anderen LAN Ports sind frei und WLAN ausgeschaltet hast Du auch schon mal probiert? Was ist denn sonst noch so am Router angeschlossen bzw. im Netzwerk?

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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