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Media Receiver 401 Typ B Fehler F104017 Festplatte defekt
1 year ago
Hallo Team,
wie im Betreff beschrieben habe ich seit vorgestern das Problem, dass der Media Receiver 401 Typ B beim Versuch des Abspielens von Aufnahmen den Fehler F104017 produziert und kein Timeshift mehr funktioniert.
Ich habe sämtliche Informationen hier im Forum und Fehlerbehebungsschritte, wie manuelles Update, Festplatte ausbauen->Receiver ohne Festplatte hochfahren->Receiver herunterfahren->Festplatte wieder einbauen, alle Geräte inklusive Router vom Strom trennen bzw. neu starten etc. schon durch.
Es ist definitiv die Festplatte defekt.
Ich habe die Festplatte an meinem PC angeschlossen und die Smart Werte ausgelesen und die Festplatte hat massig defekte Sektoren.
Es ist ein Mietgerät und ich möchte über diesen Weg den Austausch der Festplatte oder des ganzen Receivers beauftragen.
Ich wähle deswegen gleich diesen Weg über das Forum hier, weil ich gelesen habe, dass es über die Hotline Probleme gibt, da dort nur noch die Magenta TV One Box als Ersatz angeboten wird.
Ich bin mir bewusst, dass der Receiver nicht mehr hergestellt wird und dass es nur noch Restbestände bzw. gebrauchte Austauschgeräte gibt, aber ich möchte aus verschiedenen Gründen so lange es noch möglich ist weiterhin die IPTV Plattform mit einem Receiver nutzen und kein OTT mit der One oder dem Stick.
Ich bestehe sofern möglich auf den Austausch und es wäre toll wenn das eine Teamie so schnell wie möglich für mich in die Wege leiten könnte.
Vielen Dank schonmal vorab.
VG
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1 year ago
@gamat3000 versuch es einfach hier
Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
falls was anderes kommt kannst es zurück schicken, es gibt noch Restbestände
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Answer
from
1 year ago
@Max Ba.
Der Austausch-Receiver ist heute angekommen und funktioniert soweit.
Timeshift, Aufnahmen und Spulen sind auch wieder möglich.
Erstmal vielen Dank dafür, dass das so schnell ging. 👍
Ich muss jedoch anmerken, dass nur der Austausch-Receiver und das zugehörige Netzteil im Karton waren, d.h. kein Zubehör wie Fernbedienung, Handbuch, LAN Kabel usw.
Ich muss somit den alten Receiver mit der defekten Festplatte ohne das Zubehör zurückschicken, denn dieses benötige ich ja weiterhin.
Ich hoffe das führt nicht zu Problemen?
Ansonsten wurde noch eine Störungsmeldung für meinen Anschluss eröffnet, jedoch nicht von mir.
Ich nehme an es hat was mit dem Austausch des Media Receivers zu tun?
VG
Answer
from
1 year ago
Hallo @gamat3000,
super, dass es mit dem Austauschgerät wieder klappt
Du kannst den alten Receiver ohne Zubehör zurückschicken, das ist gar kein Problem.
Korrekt, die Störungsmeldung wurde eröffnet, um den Versandaustausch in die Wege zu leiten.
Beste Grüße
Sarah S.
Answer
from
1 year ago
Hallo @Sarah S.
vielen Dank für die Bestätigung.
Der alte Receiver ist auf dem Weg zurück.
VG
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
@gamat3000
Danke dir für das spontane Telefonat.
Wie besprochen habe ich den Austausch veranlasst.
Falls ich sonst noch unterstützen kann, gib einfach Bescheid.
Gruß
Max Ba.
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