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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Media Receiver gekündigt, wird aber weiter abgerechnet
vor 12 Stunden
Ich habe vor etlichen Jahren den Media Receiver 201 gemietet. Dieser wurde irgendwann gegen das Modell 401 ersetzt. Die Miete für den 201 wurde allerdings immer weiter abgebucht. Irgendwann ist mir das aufgefallen und ich habe die Miete dafür telefonisch gekündigt. Ich sollte das Gerät einfach selber entsorgen, was natürlich auch schon längst erfolgt ist.
Nun, ich schaue nicht immer auf meine monatliche Telekom-Rechnung, da der Betrag immer der gleiche ist. Jetzt ist mir aber im Zuge der Umstellung von MagentaTV und den erneuten Austausch der Receiver aufgefallen, dass ich seit Jahren weiterhin Miete für den Media Receiver 201 zahle, obwohl dieser schon längst gekündigt und entsorgt wurde. Leider weiß ich nicht mehr genau, wann die Kündigung erfolgte (ist schon mehrere Jahre her). Ich hatte damals auch eine schriftliche Bestätigung erhalten, die ich natürlich auch nicht mehr habe...
Wie kann die Telekom hier jetzt vorgehen? Ist meine Kündigung im System erfasst? Bekomme ich eine Art der Kompensation der zu viel bezahlten Miete des Receivers? Letztendlich ist das natürlich meine eigene Blödheit, dass ich nicht auf die Rechnung geschaut und das über all die Jahre nicht bemerkt habe. Ist ja auch keine Riesensumme, aber natürlich trotzdem ärgerlich, dass die Telekom anscheinend meine damalige Kündigung einfach nicht richtig bearbeitet hat.
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vor 12 Stunden
Nun, ich schaue nicht immer auf meine monatliche Telekom-Rechnung, da der Betrag immer der gleiche ist.
Ich habe vor etlichen Jahren den Media Receiver 201 gemietet. Dieser wurde irgendwann gegen das Modell 401 ersetzt. Die Miete für den 201 wurde allerdings immer weiter abgebucht. Irgendwann ist mir das aufgefallen und ich habe die Miete dafür telefonisch gekündigt. Ich sollte das Gerät einfach selber entsorgen, was natürlich auch schon längst erfolgt ist.
Nun, ich schaue nicht immer auf meine monatliche Telekom-Rechnung, da der Betrag immer der gleiche ist. Jetzt ist mir aber im Zuge der Umstellung von MagentaTV und den erneuten Austausch der Receiver aufgefallen, dass ich seit Jahren weiterhin Miete für den Media Receiver 201 zahle, obwohl dieser schon längst gekündigt und entsorgt wurde. Leider weiß ich nicht mehr genau, wann die Kündigung erfolgte (ist schon mehrere Jahre her). Ich hatte damals auch eine schriftliche Bestätigung erhalten, die ich natürlich auch nicht mehr habe...
Wie kann die Telekom hier jetzt vorgehen? Ist meine Kündigung im System erfasst? Bekomme ich eine Art der Kompensation der zu viel bezahlten Miete des Receivers? Letztendlich ist das natürlich meine eigene Blödheit, dass ich nicht auf die Rechnung geschaut und das über all die Jahre nicht bemerkt habe. Ist ja auch keine Riesensumme, aber natürlich trotzdem ärgerlich, dass die Telekom anscheinend meine damalige Kündigung einfach nicht richtig bearbeitet hat.
das ist natürlich nicht gut. Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser
Wie kann die Telekom hier jetzt vorgehen? Ist meine Kündigung im System erfasst? Bekomme ich eine Art der Kompensation der zu viel bezahlten Miete des Receivers?
Ich habe vor etlichen Jahren den Media Receiver 201 gemietet. Dieser wurde irgendwann gegen das Modell 401 ersetzt. Die Miete für den 201 wurde allerdings immer weiter abgebucht. Irgendwann ist mir das aufgefallen und ich habe die Miete dafür telefonisch gekündigt. Ich sollte das Gerät einfach selber entsorgen, was natürlich auch schon längst erfolgt ist.
Nun, ich schaue nicht immer auf meine monatliche Telekom-Rechnung, da der Betrag immer der gleiche ist. Jetzt ist mir aber im Zuge der Umstellung von MagentaTV und den erneuten Austausch der Receiver aufgefallen, dass ich seit Jahren weiterhin Miete für den Media Receiver 201 zahle, obwohl dieser schon längst gekündigt und entsorgt wurde. Leider weiß ich nicht mehr genau, wann die Kündigung erfolgte (ist schon mehrere Jahre her). Ich hatte damals auch eine schriftliche Bestätigung erhalten, die ich natürlich auch nicht mehr habe...
Wie kann die Telekom hier jetzt vorgehen? Ist meine Kündigung im System erfasst? Bekomme ich eine Art der Kompensation der zu viel bezahlten Miete des Receivers? Letztendlich ist das natürlich meine eigene Blödheit, dass ich nicht auf die Rechnung geschaut und das über all die Jahre nicht bemerkt habe. Ist ja auch keine Riesensumme, aber natürlich trotzdem ärgerlich, dass die Telekom anscheinend meine damalige Kündigung einfach nicht richtig bearbeitet hat.
wahrscheinlich nur die letzten 8 Wochen, wo du Widerspruch auf die Rechnung einlegen kannst, wenn was nicht passt
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
2
von
vor 12 Stunden
Ich habe meine Profildaten ergänzt. Danke für den Hinweis
von
vor 12 Stunden
Ich habe meine Profildaten ergänzt. Danke für den Hinweis
Team ist informiert
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Ist meine Kündigung im System erfasst?
Ich habe vor etlichen Jahren den Media Receiver 201 gemietet. Dieser wurde irgendwann gegen das Modell 401 ersetzt. Die Miete für den 201 wurde allerdings immer weiter abgebucht. Irgendwann ist mir das aufgefallen und ich habe die Miete dafür telefonisch gekündigt. Ich sollte das Gerät einfach selber entsorgen, was natürlich auch schon längst erfolgt ist.
Nun, ich schaue nicht immer auf meine monatliche Telekom-Rechnung, da der Betrag immer der gleiche ist. Jetzt ist mir aber im Zuge der Umstellung von MagentaTV und den erneuten Austausch der Receiver aufgefallen, dass ich seit Jahren weiterhin Miete für den Media Receiver 201 zahle, obwohl dieser schon längst gekündigt und entsorgt wurde. Leider weiß ich nicht mehr genau, wann die Kündigung erfolgte (ist schon mehrere Jahre her). Ich hatte damals auch eine schriftliche Bestätigung erhalten, die ich natürlich auch nicht mehr habe...
Wie kann die Telekom hier jetzt vorgehen? Ist meine Kündigung im System erfasst? Bekomme ich eine Art der Kompensation der zu viel bezahlten Miete des Receivers? Letztendlich ist das natürlich meine eigene Blödheit, dass ich nicht auf die Rechnung geschaut und das über all die Jahre nicht bemerkt habe. Ist ja auch keine Riesensumme, aber natürlich trotzdem ärgerlich, dass die Telekom anscheinend meine damalige Kündigung einfach nicht richtig bearbeitet hat.
Vermutlich nicht da ja weiter berechnet wurde.
Ob man nach den vielen Jahren da noch irgend etwas nachvollziehen kann, lassen wir uns mal überraschen.
Ich hätte an deiner Stelle dort wo du telefonisch gekündigt hast danach halt mal kontrolliert ob das alles auch passt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Stunden
@speedsen Vielen lieben Dank für das nette Telefonat.
Den MR 201 habe ich dann auch im Datenbestand in die ewigen Jagdgründe geschickt.
Es grüßt Wiebke
0
vor 10 Stunden
Vielen Dank für die schnelle Unterstützung und die letztendlich für mich zufriedenstellende Lösung.
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Uneingeloggter Nutzer
von