Hallo @uw-giesen vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.

Damit wir helfen können, wäre es super ein paar mehr Infos mitzuteilen was genau nicht funktioniert. Ein paar Fragen wurden hier ja bereits gestellt.

- Welcher Media Receiver ist im Einsatz?

- Wie ist dieser mit dem Internet verbunden?

- Besteht die Internetverbindung generell noch?

Am besten auch im Profil die Daten hinterlegen, damit wir bei Bedarf darauf zugreifen können.

Grüße Anne W.

Anne W.

- Welcher Media Receiver ist im Einsatz?

- Wie ist dieser mit dem Internet verbunden?

- Besteht die Internetverbindung generell noch?

Ergänzend dazu: 

• Wie lautet der vollständige Tarifname des gebuchten Festnetzanschlusses der Telekom? Falls der Tarif schon länger gebucht und geschalten ist, findest du den Tarifmamen auch in der letzten Festnetzrechnung: auf der letzten Seite der Rechnung, und zwar in der Zeile, welche mit "Gebuchtes Produkt" beginnt.
• Oder wurde der MagentaZuhause Festnetzanschluss samt MagentaTV im Festnetztarif Namen erst kürzlich gebucht? Dann bitte außer dem gebuchten Tarifnamen des Anschlusses außerdem das in der Auftragsbestätigung stehende Bereitstellungsdatum nachsehen und hier notieren.