Hallo,

ich hoffe, ihr könnt mir helfen.

wir haben MagentaTV mit der Box TV one. Seit einigen Wochen friert das TV Bild oder Aufnahmen aus der Cloud für eine Sekunde ein.

Am Dienstag mit der Störungsstelle gesprochen. Die Frau sagte, dass der Widerstand zu niedrig sei. Zudem wäre es nicht nötig, eine Box TV ohne zu nutzen. Ich soll mir die MagentaTV App auf unseren SmartTV laden. Das hat auch super geklappt. Alle Filme aus der Cloud können jetzt empfangen werden.  Heute war der Techniker vor Ort und hat uns auf den Port von L auf XL umgeswitcht. Eben den TV eingeschaltet. Jedoch fehlt jetzt in der oberen Leiste der Punkt Mediathek. Dieser war gestern noch dagewesen. Wieso ist die Mediathek nicht mehr vorhanden ?

Ich hoffe, ihr könnt mein Problem lösen.

Danke im Voraus