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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@twinsen2
Das wird in der nächsten Rechnung korrigiert. Da wird der Rechnungslauf schon begonnen haben.
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vor einem Jahr
@ Geralt von Riva
Dürfte ja eigentlich nicht sein.
Die Kündigung war ja bereits vor 6 Wochen bekannt. Sollte als Vorlauf doch reichen.
Aber wie dem auch sei, bin gespannt auf eine Aussage des Telekom Teams dazu.
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vor einem Jahr
@twinsen2
Das passiert immer mal wieder, und gekündigt war ja erst zum 31.05,
und da ist der Rechnungslauf schon im Gange. Wird sicher in der nächsten Rechnung gutgeschrieben.😉
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @twinsen2
bis zum Kündigungstermin 31.05. kennt das Kundencenter die Kündigung noch nicht.
Erst danach geht es auf "Abgeschlossen" über
Hier nochmal vom Teamie
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kuendigung-wird-nicht-im-Kundencenter-angezeigt/m-p/5525061#M417705
Warte bitte die nächste Rechnung ab. Da steht dann die Gutschrift
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vor einem Jahr
@Marcel2605
Danke für die Info, dann warte ich mal ab
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @twinsen2,
Wie Dir schon gesagt wurde, erkennt das Rechnungssystem nicht, dass die Option gekündigt wurde und die Kündigung auch bestehen bleibt.
Die Summe wird Dir dann im Juli erstattet.
Liebe Grüße
Karin Kr.
Uneingeloggter Nutzer
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