Hallo,

ich habe MegaSport gebucht. Zuvor besaß oder ich besitze immernoch ein DAZN Jahresabo direkt über DAZN. Laut Aussagen diverser Mitarbeiter der Telekom und der Internetseite, kann man ein bestehendes DAZN Abo bei der Buchung des MegaSport Pakets dahin integrieren. Bei mir war das jedoch nicht möglich und es folgte direkt eine Fehlermeldung. Auch DAZN selber hat mir im Livechat geschrieben, dass ich erst mein Jahresabo erfüllen müsse und eine Integration somit nicht möglich sei. In dem angehängten Screenshot befinden sich keinerlei Hinweise darauf, dass dies mit einem Jahresabo nicht möglich ist oder um welche Art des bestehenden Abos (z.B. eins schon bei MagentaTV oder eben direkt bei DAZN) es sich handeln müsse, damit es funktioniert.

Jetzt bezahle ich also DAZN doppelt und das möchte ich ungern. Auch eine Kündigung des gesamten oder nur MegaSport Vertrags, wäre nicht in meinem Sinn. Laut Aussagen diverser Mitarbeiter sollte diese Doppelzahlung auch nicht stattfinden. Allerdings gibt es seit einem Monat und etlichen Telefonaten immernoch keine Lösung.

Ich bitte nun also hier um Hilfe, @telekomhilft 

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Patrick