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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MegaSport Option gebucht – Kein Aktivierungslink, da angeblich Altkonto existiert
vor 2 Tagen
Moin Telekom-Hilft-Community,
ich habe gestern die Option „MegaSport“ gebucht, kann WOW aber nicht aktivieren, da ich keinen Aktivierungslink erhalte.
Laut Telekom-FAQ soll ich mich angeblich in der Vergangenheit bereits für ein WOW-Produkt registriert haben und es direkt nutzen können. Das stimmt so bei mir nicht: Mein letztes WOW-Abo lief direkt über WOW und war nicht bei der Telekom. Meine aktuelle Telekom-E-Mail-Adresse ist daher nicht mit einem funktionierenden WOW-Konto verknüpft, das System blockiert sich aber offenbar und sendet mir keinen neuen Link.
Es liegt hier scheinbar ein Hänger im Backend vor, sodass die Verknüpfung nicht greift oder kein Token generiert wird.
Könnten Sie bitte prüfen, ob sich die fehlerhafte Verknüpfung in meinem Profil zurücksetzen lässt, damit ich einen neuen Aktivierungslink erhalte?
Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank und Grüße!
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vor 2 Tagen
Moin @tfsepp
danke für das nette Gespräch. :)
Meine manuell verschickte Mail mit dem Link kam nun an, ich drücke alle Daumen, dass es damit klappt.
Falls nicht, gerne hier melden.
Sportliche Grüße
Jonas
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