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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MegaSport Option nach Kündigung blockiert – WOW/DAZN bereits inaktiv, Option im Kundencenter noch aktiv
vor 6 Tagen
Hallo Telekom hilft Team,
ich habe ein Problem mit meiner MegaSport Option. Ich habe die Option fristgerecht gekündigt, um sie zu den aktuellen Aktionskonditionen neu zu buchen. Mein MagentaTV Hauptvertrag läuft unverändert weiter.
Das Problem: Die Partnerdienste WOW und DAZN wurden bereits abgeschaltet und ich habe dort keinen Zugriff mehr. Im Telekom Kundencenter wird die MegaSport Option jedoch weiterhin als „aktiv“ angezeigt. Dadurch ist mein Buchungskonto blockiert und ich kann das neue Aktionsangebot online nicht selbst buchen.
Könntet ihr bitte prüfen, ob die alte Option in meinem System manuell ausgebucht werden kann, damit die Neubuchung der aktuellen MegaSport Aktion wieder möglich ist?
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab und viele Grüße!
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 25.09.2026 04:30 eskaliert.
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vor 6 Tagen
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Hallo @Luciano09
zu wenig, nur ein Feld befüllt ! ( 33% )
Bitte noch vervollständigen
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
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vor 6 Tagen
Danke für den Hinweis, habe es erledigt.
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von
vor 6 Tagen
Hallo @Luciano09 ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.
Ich habe dich eben versucht auf dem Handy zu erwischen. Wir sollten uns das einmal genauer ansehen. 🤓
Schick gerne ein Zeitfenster wann dir der Anruf passt. Halte bitte dann deine Kundennummer, so wie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.🙃
Viele Grüße
Svenja
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von
vor 6 Tagen
Hallo, gern heute bis 12uhr oder 15-18uhr . Vielen Dank
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von
vor 6 Tagen
Hallo, gern heute bis 12uhr oder 15-18uhr . Vielen Dank
@Svenja P.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Hallo, ja habe gerade den Anruf gesehn. Gern ab jetzt noch einmal versuchen. Danke
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Tagen
Danke für die Hilfe, jetzt funktioniert alles.
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Uneingeloggter Nutzer
von