Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

MegaSport wird weiter berechnet, obwohl MagentaTV-Abo ausgelaufen ist

vor 2 Tagen

Moin zusammen,

mir ist aufgefallen, dass mein MagentaTV-Abo ausgelaufen ist, ich aber weiterhin für die MegaSport-Option berechnet werde (65 €/Monat, aktuell auf der Rechnung für den Zeitraum 01.09.–30.09. ausgewiesen). Da MegaSport ohne aktives MagentaTV gar nicht nutzbar ist, kann ich die Leistung faktisch nicht in Anspruch nehmen, zahle aber trotzdem dafür.

Hat jemand von euch ein ähnliches Problem gehabt? Wie habt ihr das gelöst? Erstattung bekommen, Option automatisch storniert, oder musste man selbst aktiv werden? Über Erfahrungen und Tipps, wie ich am schnellsten eine Lösung (Rückerstattung + Kündigung der Option) bekomme, würde ich mich sehr freuen.

Danke schon mal!

PS: Der Basisvertrag wurde zum 10.09.26 beendet

Screenshot 2026-09-10 223814.png

Letzte Aktivität

vor einem Tag

von

Gelöschter Nutzer

62

0

5

    • vor 2 Tagen

      Zu wann ist der Basisvertrag beendet? 

      2

      von

      vor 2 Tagen

      Zum 10.09.2026 wurde der gekündigt. Also gestern. Sorry. Hätte ich dazuschreiben sollen.

      0

      von

      vor 2 Tagen

      Schuduglade
      Zum 10.09.2026 wurde der gekündigt. Also gestern. Sorry. Hätte ich dazuschreiben sollen.

      Zum 10.09.2026 wurde der gekündigt. Also gestern. Sorry. Hätte ich dazuschreiben sollen.

      Schuduglade

      Zum 10.09.2026 wurde der gekündigt. Also gestern. Sorry. Hätte ich dazuschreiben sollen.

      Überschneidung der Kündigung und Rechnungslegung. 

      Wird mit der nächsten Rechnungsperiode gutgeschrieben/ausgeglichen.

      Wobei ich mir jetzt nicht ganz sicher bin, wie es mit der Mindestvertragslaufzeit der MegaSport Option ist, immerhin wurde diese ja für 12 Monate gebucht.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Tagen

      @Schuduglade

      Schuduglade
      Zum 10.09.2026 wurde der gekündigt. Also gestern. Sorry. Hätte ich dazuschreiben sollen.

      Zum 10.09.2026 wurde der gekündigt. Also gestern. Sorry. Hätte ich dazuschreiben sollen.

      Schuduglade

      Zum 10.09.2026 wurde der gekündigt. Also gestern. Sorry. Hätte ich dazuschreiben sollen.

      Dann hat sich das überschnritten . @Schuduglade

      Mit der nächsten Rechnung erfolgt die Gutschrift 

      Lucky2024

      Wobei ich mir jetzt nicht ganz sicher bin, wie es mit der Mindestvertragslaufzeit der MegaSport Option ist, immerhin wurde diese ja für 12 Monate gebucht.

      Schuduglade
      Zum 10.09.2026 wurde der gekündigt. Also gestern. Sorry. Hätte ich dazuschreiben sollen.

      Zum 10.09.2026 wurde der gekündigt. Also gestern. Sorry. Hätte ich dazuschreiben sollen.

      Schuduglade

      Zum 10.09.2026 wurde der gekündigt. Also gestern. Sorry. Hätte ich dazuschreiben sollen.

      Überschneidung der Kündigung und Rechnungslegung. 

      Wird mit der nächsten Rechnungsperiode gutgeschrieben/ausgeglichen.

      Wobei ich mir jetzt nicht ganz sicher bin, wie es mit der Mindestvertragslaufzeit der MegaSport Option ist, immerhin wurde diese ja für 12 Monate gebucht.

      Lucky2024

      Wobei ich mir jetzt nicht ganz sicher bin, wie es mit der Mindestvertragslaufzeit der MegaSport Option ist, immerhin wurde diese ja für 12 Monate gebucht.

      @Lucky2024 

      Jede Option benötigt als Bedingung einen Basisvertrag. Entfällt dieser , entfällt auch die Option

      -MegaSport Option-

      User uploaded image

      Sternchentext

      0

    • vor einem Tag

      Hallo @Schuduglade,

       

      vielen Dank für die Nachfrage zur Berechnung von MegaSport.

      Leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Falls es noch Klärungsbedarf gibt, schreib mir gern ein Zeitfenster für den erneuten Rückruf.

       

      Hier wurde bereits ganz richtig, darauf verwiesen, dass die Option mit der Kündigung von MagentaTV entfällt.

      Danke an @Marcel2605.🙂

       

      Lieben Gruß, Melanie

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...