Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Mindestlaufzeit für Magenta TV One obwohl vorheriger Media Receiver 10 Jahre lief?!?
vor 6 Stunden
Hallo zusammen!
Auch bei uns erfolgte jüngst die Umstellung vom altem Entertain auf Magenta TV (was wir schon x Jahre hatten).
Anders, als offiziell zu lesen ist, haben wir eine Magenta TV One der 1. Generation als Ersatz für den Media Receiver 401 erhalten - nicht wirklich schlimm, aber eigentlich nicht i.O.
Nun habe ich privat eine Magenta TV One der 2. Generation erworben und wollte die zugeschickte kündigen/zurücksenden (hat ja in der Rechnung denselben Preis, wie der alte Receiver). Bei Auswahl der Kündigungsoption für das Mietgerät heißt es auf einmal: "Mindestvertragslaufzeit nicht erreicht, wir behalten uns die Abrechnung von Schadenersatz vor..."
Was ist das denn? Ich hatte doch gar keine Wahl bei dem TV-Angebotswechsel, der Preis ist geblieben und das Mietgerät konnte / habe ich mir nicht ausgesucht. Weshalb MUSS ich das jetzt dauerhaft bezahlen? Wie lange überhaupt? Wie gesagt, wie haben Entertain bestimmt länger als 10 Jahre!
Für eine Info hierzu wäre ich sehe dankbar!
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vor 5 Stunden
@StevieRay Das möchte ich mir mal genauer ansehen. Bitte befülle 1x dein Profil und gib mir anschließend hier eine Rückmeldung.
Es grüßt Wiebke
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vor 4 Stunden
@StevieRay Dein Profil mit Kundennummer, Rückrufnummer + Zeitfenster für den Rückruf kannst Du wie folgt befüllen:
Hierzu oben rechts auf Dein Avatar und meine Einstellungen gehen. Hier den Punkt „Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten“ aktivieren und die Daten hinterlegen. Anschließend unten auf speichern gehen.
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vor 3 Stunden
Profil vervollständigt.
Merci vorab für Eure Unterstützung!
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vor 3 Stunden
@Wiebke S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @StevieRay,
vielen Dank für das freundlich Telefonat.
Ich habe die Kündigung der MagentaTV One jetzt eingestellt.
Die Bestätigung dazu kommt heute im Laufe des Abends, ebenso für den Tarifwechsel.
Wenn Sie noch Fragen haben, einfach wieder schreiben.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von