Also , wollte nur mal kurz abschließend berichten, dass der Gerätetausch inzwischen durchgeführt wurde. Ich habe das zunächst online gemacht, da dort nach 1 Tag nichts passierte, habe ich dann doch noch die Hotline angerufen , dort wurde mir schnell geholfen und am nächsten Tag war das Austauschgerät da. Seitdem funktioniert wieder alles. Vielen Dank an alle.