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vor 7 Jahren
Guten Tag,
Ein Tausch auf den MR401 ist so nicht möglich
Man kann ein Mietgerät ( Laufzeit 1 Jahr ) Kündigen und ein neues Gerät mieten
wenn sie den MR 400 gekauft haben und ein MR 401 möchten, dann bleibt es nur dabei in den Sauren Apfel zu beißen und den MR 401 zu Kaufen oder zu Mieten.
MFG Schippi
0
vor 7 Jahren
(...) Reset des MR400 ist bereits erfolgt. Keine Änderung. Wer kann mir das Gerät denn endlich in einen MR401 austauschen? Neulich habe ich das bereits angestoßen und mir wurde der Tausch komplett verwehrt und ich soll ein Gerät mieten!!!
(...)
Reset des MR400 ist bereits erfolgt. Keine Änderung. Wer kann mir das Gerät denn endlich in einen MR401 austauschen?
Neulich habe ich das bereits angestoßen und mir wurde der Tausch komplett verwehrt und ich soll ein Gerät mieten!!!
Du hast ja ein hohes Anspruchsdenken!
Es war deine Entscheidung, den Receiver zu kaufen.
Bei einem Mietgerät hättest du das Problem nicht.
Hat deine Fritzbox die aktuelle Firmware?
Was verstehst du unter „Reset“
Hat der MR 400 die aktuelle Software?
Auch wenn, versuche es noch mal:
Receiver am rückseitigen Schalter aus- und wieder einschalten, warten bis die rote Beleuchtung der Ein/Aus-Taste auf weiß wechselt , dann wieder ausschalten.
Das ganze noch drei mal wiederholen und dann eingeschaltet lassen.
Auf dem Display sollte jetzt " INIT " stehen und der Receiver holt sich aus dem Netz die aktuellste Software oder lädt sie neu.
Auf dem Bildschirm des TV steht „Lade Software“
Nun ist etwas Geduld angesagt, bis sich der Receiver wieder mit dem live-TV meldet.
Die Favoritenliste wird nicht gelöscht und beim MR 400 bleiben die vorhandenen Aufnahmen erhalten.
Alle Einstellungen sind auf Auslieferungsstand und sollten gegebenenfalls neu eingegeben werden.
Insbesondere sollte der Stand-by-Modus wieder als Standard aktiviert werden, denn der Receiver befindet nach diesem Vorgang im Stromspar-Modus, was eine lange Startzeit nach dem Einschalten zur Folge hat.
Die Favoritenliste wird aber nicht gelöscht und beim MR 400 bleiben die vorhandenen Aufnahmen erhalten.
Auch mal das LAN-Kabel wechseln.
0
von
vor 7 Jahren
Okay, das versuche ich mal. Ich möchte einfach, dass dich die Funktion des Fernsehens wofür der Receiver gedacht ist, einfach normal verwenden kann. Mehr nicht. Sorry wenn das falsch rüberkam.
0
von
vor 7 Jahren
Kein Problem.
Temporär sollte auch mal alle LAN-Kabel am Router abgezogen sein, so dass nur noch das direkte LAN-Kabel zum Receiver gesteckt ist.
Bei der Fritte nicht LAN-4 verwenden!
Wenn du irgendwo Powerline -Adapter verwendest, diese unbedingt aus der Stromsteckdose ziehen!
von
vor 7 Jahren
Der Reset des Receivers hat nichts gebracht. Kabel wurden bereits getauscht. Nach einigen Stunden erscheint das Problem erneut. Ich möchte mir wirklich aufgrund dieser Tatsache keinen neuen Receiver mieten? Was soll das denn?
Kann mich bitte jemand von der Telekom kontaktieren?
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vor 7 Jahren
Hallo @AndreasGoex,
Du hast ein Kaufgerät? Tauscht Dir jemand Deine Waschmaschine um, wenn sie Dir nicht mehr gefällt?
Und wieso glaubst Du dass der MR 401 deine Probleme löst? Das kann ich mir eigentlich nicht vorstellen.
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vor 7 Jahren
Es tut mir leid, dass du Probleme mit dem Anschluss bzw. dem Receiver hast.
Ich kann dir selbstverständlich gern einen Media Receiver 401 zukommen lassen, wenn du möchtest als Miet- oder auch als Kaufgerät.
Gegen deinen bisherigen MR400 können wir diesen aber nicht tauschen, tut mir leid.
Hast du wegen dem aktuellen Media Receiver schon mal eine Störung aufgegeben oder mit jemandem von uns gesprochen? Ich kann gern deinen aktuellen Receiver mal überprüfen lassen und ggf austauschen lassen. Bist du noch in der Garantiezeit?
Viele Grüße
Raphaela T.
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von
vor 7 Jahren
ich bedauere die späte Reaktion Leider konnte ich dich soeben nicht telefonisch erreichen, daher frage ich hier nach. Welche Rückmeldung oder auch Idee unsererseits ist denn gefragt?
Viele Grüße
Marcel M.
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von
vor 7 Jahren
Ich habe leider immer noch keinen Ersatz erhalten
Könnt ihr bitte mal schauen was da los ist?
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von
vor 7 Jahren
ich habe den Gerätetausch noch einmal angestoßen.
Grüße Detlev K.