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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

MR401 nach Reset "Fehler APP"

vor 6 Jahren

Hallo

nachdem am Wochenende vermehrt  Probleme (BIld  stocken auf allen Geräten, ca. 1 Std. komplett weg am Samstag, mehrmals neustart notwendig, Aufnahmen fehlerhaft)  mit dem Magenta TV auftraten habe ich heute ein  Reset ( 4 mal on off) des MR 401 durchgeführt.Darauf hin erscheint im DISPLAY Netz suche--> Netz prüfen --> DOWNLOAD und danach

erscheint die Fehlermeldung "Fehler App" im Display und das Gerät tut gar nichts mehr. Neuer Durchstart

führt immer den selben Durchlauf aus. Internet Verbindung ist ok ( hatte vorher auch den Router und alle meine MR geräte 15 Minuten vom Strom genommen) und Verkabelung auch. Habe das Problem jetzt seit ca. 2 Std.und schon mehrmal probiert.

Es sieht so aus als wenn das gerät die Software ( ob es die neue oder alte Version ist sehe ich leider nicht)

Jemand eine Idee??

Vielen Dank

Marlow

12941

13

    • vor 6 Jahren

      Hier ein Auszug aus dem Blog zum neuen Update
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Besonderheiten-des-aktuellen-Updates-der-Media-Receiver-201-und/bc-p/3850929#M15163
      "Ihr seid von der Dauer-Reboot-Schleife betroffen? // Update 8.April 2019
      Möglicherweise hilft folgendes Vorgehen:
      Router ausschalten
      Festplatte herausnehmen
      alle LAN Kabel vom Router abklemmen (LAN 1-4)
      nur den Media Receiver an den Router anschließen
      Router starten und warten bis er vollständig hochgefahren ist
      den Media Receiver über den Schalter hinten 4x Ein-/Ausschalten, um die „Desaster Recovery“ am Receiver durchzuführen
      Wichtig: Damit der Desaster Recovery Agent auch wirklich gestartet wird, muss nach dem Einschalten solange gewartet werden bis "Starten" im Display des Media Receiver erscheint. Dieses Aus- und wieder Einschalten nun 4 Mal genauso wiederholen. Sobald „Netzwerk suchen“ im Display erscheint, den Media Receiver nicht mehr ausschalten. Das ist das Zeichen, dass der Desaster Recovery Agent gestartet ist.
      Hier ein Auszug aus dem Update-Blog
      Sollte der Media Receiver danach immer noch nicht funktionieren, bitte als letzten Versuch, das Gerät 24 Stunden am Netz eingeschaltet lassen.

      9

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Thunder99

      Den Router die aktuelle Firmware manuell aufgespielt und im Anschluss den Router auf Werkseinstellungen gesetzt.

      Den Router die aktuelle Firmware manuell aufgespielt und im Anschluss den Router auf Werkseinstellungen gesetzt.
      Thunder99
      Den Router die aktuelle Firmware manuell aufgespielt und im Anschluss den Router auf Werkseinstellungen gesetzt.

      Das gehört hier aber nicht her.

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      viper.de

      Thunder99 Den Router die aktuelle Firmware manuell aufgespielt und im Anschluss den Router auf Werkseinstellungen gesetzt. Den Router die aktuelle Firmware manuell aufgespielt und im Anschluss den Router auf Werkseinstellungen gesetzt. Thunder99 Den Router die aktuelle Firmware manuell aufgespielt und im Anschluss den Router auf Werkseinstellungen gesetzt. Das gehört hier aber nicht her.

      Thunder99

      Den Router die aktuelle Firmware manuell aufgespielt und im Anschluss den Router auf Werkseinstellungen gesetzt.

      Den Router die aktuelle Firmware manuell aufgespielt und im Anschluss den Router auf Werkseinstellungen gesetzt.
      Thunder99
      Den Router die aktuelle Firmware manuell aufgespielt und im Anschluss den Router auf Werkseinstellungen gesetzt.

      Das gehört hier aber nicht her.

      viper.de
      Thunder99

      Den Router die aktuelle Firmware manuell aufgespielt und im Anschluss den Router auf Werkseinstellungen gesetzt.

      Den Router die aktuelle Firmware manuell aufgespielt und im Anschluss den Router auf Werkseinstellungen gesetzt.
      Thunder99
      Den Router die aktuelle Firmware manuell aufgespielt und im Anschluss den Router auf Werkseinstellungen gesetzt.

      Das gehört hier aber nicht her.


      @viper.de  warum nicht? 2x die 005 manuell aufgespielt 

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo
      zur Info: auf einmal ging es wieder (hab nur immer wieder neu probiert zu starten manuell).
      Download wurde erfolgreich abgeschlossen
      und der MR 401 startet wieder normal Ist übrigens noch die alte Version!!

      Tschau
      Marlow

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Hallo
      zur Info: auf einmal ging es wieder (hab nur immer wieder neu probiert zu starten manuell).
      Download wurde erfolgreich abgeschlossen
      und der MR 401 startet wieder normal Ist übrigens noch die alte Version!!

      Tschau
      Marlow

      0

    • vor 4 Jahren

      Wir hatten das gleiche Problem, haben im letzten Jahr  5 MR zugeschickt bekommen, weil nichts mehr ging. 

      jetzt kommt die Lösung!! 

      Es liegt nicht am MR , ein Teil im Verteilerkasten (bei uns 400m entfernt) war defekt. 
      wir haben einen Techniker geschickt bekommen. 
      nach seiner Messung kamen von 100mbit/s lediglich 3mbits/s an. 
      Dem Telekom Kundenservice wird wohl angezeigt, dass 100mbit/s ankommen, da der Router parallel läuft. 

      Hoffe es hilft euch weiter

       

      Beste Grüße

       Martin 

      0

    • vor 3 Jahren

      Hallo ich habe das gleiche Problem,

      nur bei bei mir funktioniert es auch bei mehrmaligem Starten nicht. Zig Anrufe, Minuten langes Warten in der Schleife jedes mal eine Andere Telekommitarbeiterin an der Leitung und immer die gleich Prozedere. Und dabei wollte die Kollegin zurückrufen um sich zu erkunden ob es nun wieder funktioniert, leider kein Rückruf schade so etwas ist respektlos für den Kunden der pro Monat über 80€ Gebühren bezahlt. Heute ist Sonntag ich werde es nun weiter "neu starten".

      Ist nur Schade dass dir keiner hilft ...

       

      Besten Dank 

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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