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vor 2 Monaten
Die Fachabteilung ist dran.
Es haben sich heute schon Etliche mit diesem Problem hier gemeldet.
0
vor 2 Monaten
@pth49 @everything hat es ja bereits geschrieben: Wir arbeiten dran hier schnellstmöglich eine Lösung zu finden.
Es grüßt Wiebke
4
von
vor 2 Monaten
Guten Abend @Simon_L,
wie meine Kollegin Wiebke bereits schrieb, kann es aktuell zu Bild- und Ton-Störungen auf den neuen Sendern "MS Golf 1" und "MS Golf 2" kommen.
Die Fachkollegen wissen Bescheid und arbeiten bereits an der Fehlerbeseitigung. Sobald es Neuigkeiten dazu gibt, informieren wir.
Bitte entschuldige die Beeinträchtigungen.
Es grüßt
Kathrin
0
von
vor 2 Monaten
Fragt doch einfach bei SKY nach, die wissen, wie es geht.
Das ist schon erbärmlich, am großen Rechterad drehen zu wollen und simple Übertragungskonfigurationen und Bildratensynchronisation nicht im Vorfeld sicherzustellen. Morgen beginnen die Dubai Hero Classic und die American Express. Ich gehe davon aus das ihr bis morgen 17.30 alle Fehler vollumfänglich beseitigt habt. Ihr sendet bereist seit dem 16. Januar, nicht erst seit gestern!
0
von
vor 2 Monaten
Die Fachkollegen wissen Bescheid und arbeiten bereits an der Fehlerbeseitigung.
Guten Abend @Simon_L,
wie meine Kollegin Wiebke bereits schrieb, kann es aktuell zu Bild- und Ton-Störungen auf den neuen Sendern "MS Golf 1" und "MS Golf 2" kommen.
Die Fachkollegen wissen Bescheid und arbeiten bereits an der Fehlerbeseitigung. Sobald es Neuigkeiten dazu gibt, informieren wir.
Bitte entschuldige die Beeinträchtigungen.
Es grüßt
Kathrin
@Kathrin W.
Schaltet die Golf Sender doch erstmal ab.
Es gibt doch keinen Anspruch darauf.
Was nicht richtig läuft, sollte dem Kunden nicht angeboten werden.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Zur Zeit läuft auf Sky Golf eine Wiederholung der Finalrunde der US Open. Die Bildqualität und der Ton ist gegenüber dem Magenta Golf Sendern ein Unterschied wie Tag und Nacht. Dachte nicht, dass ich Sky mal so loben würde. Alles wird über die TV One 2. Gen. geschaut
0
vor 2 Monaten
Hier leider auch das gleiche Phänomen auf Apple TV 4K. Der Stream scheint mit dem amerikanischen 60 Hz Format auf 50 Hz Umwandlung nicht klarzukommen. Deswegen ab und zu immer wiederkehrender Ruckler und bei Bewegungen / Schwenks - starke Schlierenbildung im gesamten Bild.
zudem kann ich den Original Usa Kommentator nicht einschalten. (Konnte ich bei Sky) Wenn ich Originalton anklicke, kommt kein Ton. Nur der deutsche Kommentar funktioniert. Würde aber gern den Original Kommentar hören.
18
von
vor 2 Monaten
Gibt es denn bezüglich der Probleme schon was neues aus der Technikabteilung oder sogar eine Problemlösung.? Wäre schön wenn es bis zum nächsten Event hier ein Besserung gibt. Man sollte nicht nur die Rechte kaufen und dann beim Kunden sparen in dem er schlechte Qualität vorgesetzt bekommt.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @roy1210 ,
deinen Ärger kann ich verstehen und es tut mir wirklich leid, gerade wenn man sich auf die Golfsaison so gefreut hat. Aktuell liegt noch keine finale Rückmeldung vor. Ich muss noch um Geduld bitten.
Viele Grüße
Dilber
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @zusammen,
wir haben die Rückmeldung bekommen, dass der Fehler bezüglich der Mikroruckler behoben wurde. Die Streams laufen wieder flüssig.
Grüße Detlev
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Leider hat sich zu meinen entsetzen an der Bildqualität zum letzten Wochenende nichts verändert. Die selben Problem. Schlieren bei schnellen Bewegungen. Stellenweise dann nur noch Pixel zu sehen besonders bei der Ballverfolgung und hellen Hintergrund.
0
2
von
vor 2 Monaten
Horror. Es hat sich nichts verändert.
Die Telekom ist ausserstande, innerhalb von 8 Tagen ein Problem in den Griff zu bekommen, das es bei SKY nie gab. Erbärmlich und frech.
0
von
vor 2 Monaten
Ein Armutszeugnis für die Große Telekom. Da hilf wohl nur noch die Kündigung. Leider hatte mich auf eine schöne Golfsaison gefreut.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Leider hat sich nichts gebessert! Weiß die Fachabteilung denn überhaupt, wo der/die Fehler zu suchen sind? Vielleicht keine schlechte Frage, das mal mit entsprechenden Kollegen von Sky zu besprechen, wenn es denn das eigene Ego erlaubt…
so jedenfalls sollte es nicht weitergehen!
0
12
von
vor einem Monat
Dann Grüße an den neuen Produktionspartner (thinXpool ?). Ich hoffe, dass dieser zukünftig den internationalen Feed an Europas IPTV /Linear-Distribution in traditionellen 50 Hz gut gewandelt bekommt, mit hochwertigeren Konvertern für die US-feeds (59,94 ?) und zudem höherer Bitrate im Encoding für alle Feeds. Ich bleibe optimistisch. Danke!
0
von
vor einem Monat
Moin @Sun_,
aktuell haben wir noch das Problem, dass uns die Streams DP World Tour und PGS Tour nur in niedriger Qualität vorliegen. Es wurden bereits bessere Streams angefordert und wir warten auf weitere Infos dazu.
Beste Grüße
Louisa
0
von
vor einem Monat
PGS?
Die Bildqualität AT&t Pebble Beach ist unterirdisch.
Wann kommt die Gutschrift?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Horror. Es hat sich nichts verändert.
Die Telekom ist ausserstande, innerhalb von 8 Tagen ein Problem in den Griff zu bekommen, das es bei SKY nie gab. Erbärmlich und frech.
0
0
vor 2 Monaten
Naja, schön für die Microruckler nur hat sich an der Bildqualität nichts geändert. Wie lange möchtet ihr denn die zahlende Kundschaft noch hinhalten. Es ist noch immer kein Full HD was hier angeboten wird. Schaut ihr euch eigentlich auch mal das Endergebnis an was dann beim Endkunden ankommt???? Wenn ja müsstet ihr bemerken das bei jedem schwenk oder Bewegungen jeder Pixel sichtbar wird. Wenn ich Pixel sehen möchte schaue ich mir den Film an. Habt ihr das vielleicht zu billig eingekauft oder was ist hier das eigentliche Problem.
18
von
vor einem Monat
Die bewegten Bilder auf MSGolf 1, AT&T Pebble Beach Pro Am, ist eine Zumutung und verursacht Kopfschmerzen!
wann liefert der Provider den endlich mal einen guten Stream??
von
vor einem Monat
Ich hatte dazu mal einen Austausch direkt mit der Produktionsfirma. Von der Telekom wird ja nichts genaues kommuniziert.
Also, nach Aussage der Produktionsfirma gibt es technische Schwierigkeiten den Feed der PGA an hiesige Bedingungen anzupassen. Hier geht es i.W. um die Bildfrequenz die minimal unterschiedlich ist. Da ist man wohl im Austausch mit dem Zulieferer. Wann und ob das überhaupt klappt kann man noch nicht sagen.
Komischerweise gab/gibt es die Probleme bei Sky nicht.
Diese Aussage hätte man hier vom Team auch mal so kommunizieren können! Die schlechte Qualität ist also nicht eingebildet. Ich erwarte hier auch eine Gutschrift, da die versprochene Qualität nicht eingehalten wird.
von
vor einem Monat
Man schaltet auf SKY und von wo auch immer sie Sport bringen, aus hintersten Winkeln der Welt, ein knallscharfes Bild in 4K!
Die Telekom ist unvorbereitet, liefert Kreisklasse ab, kassiert aber wie die Großen. Deshalb nochmal der Tip, erkundigt Euch bei SKY, die wissen, wie es geht.
Danke an den Support hier, Ihr bemüht Euch wirklich. Die Performance der Technik dahinter bleibt armselig.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Heute ist das Geruckel in Pebble Beach wieder mal unerträglich! Werden die Streams eigentlich immer schlechter? Jetzt sind auch die Micro-Ruckler wieder da.
Bitte involviert dringend eure Technik.
Danke und Gruß
2
von
vor 28 Tagen
Hi @Mazi01,
dies ist uns bekannt und ich entschuldige mich für die Bildqualität. Leider ist diese schon bei der Anlieferung des Streams nicht in unserer gewünschten Qualität. Beim Distributor wurde die Bereitstellung eines bessern Streams angefordert. Wann sich das aber bessern soll, ist noch nicht bekannt. Ich bitte um Geduld.
Viele Grüße
Jonas
0
von
vor 26 Tagen
Nun, Geduld ist die eine Sache. Auf der anderen Seite zahlen die Magenta Sport Abonnenten pünktlich ihr Abo und bekommen dafür nicht die versprochene Qualität.
Wie sieht es denn aus mit Kompensationen für die zahlenden Beta-Tester? Wir sind ja schon im zweiten Monat der technischen Probleme!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Technisch liegt es weiterhin an zwei Punkten:
1. Bei großen US-Sportrechten (PGA, NFL etc.) existieren meist mehrere Signalstufen:Entwder der Host Feed USA mit 59,94 Hz oder regionalisierte Broadcast-Versionen (Europa 50 Hz)
Falls Magenta nur den 59,94 Hz feed bekommen sollte wird auf 50Hz für die Magenta Streams umgerechnet werden müssen.
Und diese Umrechnung kann man richtig oder nur oberflächlich machen.
Wenn sie einfach (z.B. durch „Frame-Blending“ ) gemacht wird
> Bewegungen wirken „weich“, aber schmieren oder shuttern so wie wir es aktuell bei den PGA Turnieren sehen…(Bei der aktuellen GENESIS INVITATIONAL Übertragung geht es mit etwas weniger ruckeln nun minimal in die richtige Richtung aber es „schmiert“ nun mehr da weiche überblendet wird bei der Kodierung am Ende nur auf 25 Bilder die Sekunde?)
Wenn die Umrechnung des US Signals richtig (broadcast-grade mit Motion-Adaptive-Interpolation / intelligentem FrameDropping / etc.) gemacht wird mit hochwertiger Hardware:
> flüssig, klar und ohne ArtefakteEs braucht sehr gute „Hardware-Normwandler“ hierfür mit motion-kompensierter 60 auf 50 Konvertierung damit man eine extrem saubere Frame-Rekonstruktion optimiert für Sport hinbekommt.Hier scheint es sogar eher manchmal auf teilweise 25 Bilder pro Sekunde kodiert zu schein. Starkes shuttern und ruckeln. oder weiche Überbldung mit Doppelbildern…
> Aber das alles sollte aber jede gute Produktionsfirma hinbekommen denn ist ist eine bekannter workflow im business bei (US)Sport
2. Die Bitrate mit der die Daten komprimiert werden für den Stream ist einfach "allgemein" viel zu niedrig vor allem für Sport. Entweder bereits bei der Produktionsfirma oder dann im IPTV -Streamingcenter der Telekom. Vor allem auf den Golf Sendern. Leider.
Aber auch am Beispiel Eurosport 1 HD zu sehen
MagentaTV (Eurosport 1 HD ): Videobitrate: ca. 4–7 Mbit/s
vs.
DISCOVERY+ (Eurosport 1 HD)Videobitrate: ca. 8–12 Mbit/s
Also 30–70 % höherer Bitrate bei Discovery+ inkl. sportoptimierten Encodern!(Schaut Euch mal die Olympiaübertragung an ….
zB. SKY GOLF überträgt über SAT sogar mit bis zu 15 Mbit/s)
Gerade große grüne Flächen wie Golf-Fairways und schwenks beim Ballflug brauchen eine hohe Bitrate
sonst gibt es die aktuelle „matschige„ Graszeichnung, Kompressionsartefakte bei Kameraschwenks inkl. verwaschenes Bild beim Ballflug
——
Diese beiden Punkte wurden hier von einigen KundInnen bereits technisch mit vielen Details richtig beschrieben.
>Es wäre schön wenn es bald PGA Golf in hoher Qualität über Magenta zu sehen gibt von mir auch gerne direkt als richtigen 60fps Stream!
>PGA-Golf war der USP hier und nur deswegen habe ich ein Magenta Abo abgeschlossen.
2
von
vor 24 Tagen
Stimme dir absolut zu! Danke für die Erklärung.
Golf gucken bringt leider null Freude mehr. Gerade jetzt (The Genesis) miserabele Bildqualität. Ton auch nicht klar, etwas dumpf.
Richtig nervig wird es aber, wenn man eine Aufzeichnung abspielt und man gezwungen wird, die Werbepausen zu sehen.
Das bedeutet, dass man von Werbepause zu Werbepause sich spult, wenn man eine längere Turnier-Phase überspringen möchte. Dies kann dann diverse Minuten dauern. Das bringt so wenig Spaß alles, dass ich zum ersten Mal keine Lust mehr auf Golf -Tv habe.
Unglaublich das ein so großer Player wie Telekom Magenta, es nicht besser auf die Reihe bekommt und seinen (erzwungenen) Kunden so eine mindere Qualität anbietet. Da hat Sky in einer anderen Liga gespielt…
0
von
vor 23 Tagen
Ich kann mich meinen Vorschreibern nur anschließen. Qualität wird leider nicht besser. Wenn das ein Problem der Finanzen ist, wären bestimmt die meisten ex Sky Kunden bereit hier noch ein paar Euro‘s drauf zu legen aber dafür eine akzeptable Qualität zu bekommen. Aber so macht es wirklich auch keinen spass. Zumal die Box auch mit Fehlern behaftet ist. Na hoffentlich geht dann bald die richtige Golfsaison los, dann kann man die Fairways und Greens in bester Auflösung genießen. Pebble Beach wäre schon schön gewesen, diesen in 1080p zu genießen. Was mir leider auch absolut fehlt bei der Produktionsfirm sind die Slomos von Balltreffern in Nahaufnahme von Schwüngen, all das was man bis jetzt von Sky gewohnt war. Ich kann nur hoffen das die Rechte bald wieder neu verhandelt werden und dann ein Partner mit Kompetenz den großen Geldbeutel hat.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von