Grüße @ursel-burek 

Wenn du MagentaTV mit dem MagentaZushause hast, z.B. MagentaZuhause Entertain, geht das nur über einen Tarifwechsel.

Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen

Wie befülle ich am besten?

"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

Mehr Infos

Zuerst prüfen.

Dann hier befüllen

Und zum Schluss:

Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.

ursel-burek

Bin 83 Jahre und möchte Magente TV kündigen, da ich nichts mehr höre.

Wenn Du genau einen Vertrag "Magenta Zuhause ... - MagentaTV ...." hast geht das nicht, Du musst dann in einen anderen Tarif ohne TV wechseln.

Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.

(den Button „Einwilligung“ nach rechts schieben, speichern nicht vergessen)

Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des  @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.

Dann kann das Team Dich unterstützen.

@ursel-burek  schrieb:

da ich nichts mehr höre

Klappt denn telefonieren noch? Wenn nicht wirds schwierig hier über die ThC.

Hast du Zugriff aufs Kundencenter? Dort geht alles auch bequem online.

Auch dir ein freundliches Hallo @ursel-burek 

Hier kannst du dich auch Gehörlos beraten lassen!

https://empathy-portal.de/Empathy2/static-content/dtts/dttsstart.html

Schöne Grüße