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Nach Amazon Prime App Nutzung stürzt Magenta TV ab
5 years ago
Nachdem ich Amazon Prime nutze und die App auf dem Receiver schließe kann Magenta TV nicht mehr ordnungsgemäß genutzt werden. Es funktionieren mehrer Tasten nicht, bzw der Receiver reagiert nicht. Ein Neustart nutzt nichts. Ich muss den Receiver komplett ausschalten, sodass aktuelle Aufnahmen unterbrechen.
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4 years ago
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Community Guide
5 years ago
@ziska89
Hallo,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver stromlos machen. 20 Minuten liegen lassen und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR per LAN-Kabel verbunden sind. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, ca. 10 Minuten nach dem Routerstart, bitte den MR hinten mit dem Druckschalter einschalten bis im Display Init/Laden erscheint dann wieder ausschalten. Beim 4. mal einschalten sollte im Display Netzw. suchen stehen.
Jetzt bitte den Receiver durchlaufen lassen, da die Software neu geladen wird.Hintergrund: Nur wenn die Geräte ca.20 Minuten stromlos sind, können sich die Geräte auf der TV Plattform neu anmelden.
Wenn Devolo Powerlan oder ein Switch im Netzwerk genutzt werden, diese komplett ( Strom und Heimnetzwerk) testweise entfernen.
Gruß
renner281064
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Telekom hilft Team
5 years ago
herzlich Willkommen bei uns in der Community.
Probier gerne einmal die von @renner281064 genannten Schritte aus und gib uns dann eine Rückmeldung, ob es Besserung gebracht hat.
Viele Grüße
Pascal O.
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Answer
from
5 years ago
Gestern hatte ich keinen Fehler mehr. Sollte er sich wiederholen, werde ich den Tipp durchführen. Den softwarereset mit 4 mal den Knopf hinten drücken und einen Stromredet hatte ich ebenfalls durchgeführt. Allerdings hatten wir die Tage auch jedes mal zwischen 21 und 22Uhr Routerneustards/ Netzprobleme. Seit 2 Tagen nun nicht mehr.
Telekom hilft Team
5 years ago
Es freut mich zu lesen, dass erstmal alles läuft. Sollte sich daran was ändern, melde dich gerne wieder.
Viele Grüße
Katja M.
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