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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Nach Migration auf Magenta TV One (2.Generation) nur ein Mietgerät automatisch gekündigt.
vor 5 Stunden
Liebe Community,
mein Magenta wurde im Mai auf MagentaTV One (2.Generation) umgestellt.
Im Zuge der Migration sind ja alte Endgeräte nicht mehr nutzbar.
Ich hatte vor der Umstellung eine Magenta TV Box und eine Media Receiver 400 als Mietgeräte in Betrieb.
In der Vorankündigung der Migration wurde eine eigenständige Entsorgung der nicht mehr nutzbaren Geräte beschrieben (Wertstoffhof/Sammelstelle oder Telekom Shop).
Dies habe ich auch mit beiden Geräten nach der Migration getan.
Gestern habe ich ein Schreiben erhalten in dem mir dies nochmal geschrieben wurde, mit der Ankündigung der Zusendung einer Kündigungsbestätigung für die, in dem Schreiben, aufgeführten Geräte.
Allerdings ist dort NUR die Magenta TV Box aufgeführt, NICHT der Media Receiver 400.
Dieser befindet sich auch noch ein der Übersicht "Mietgeräte" meines Vertrags.. eine Kündigung von dort aus , ist nur möglich wenn das Gerät zurückgesendet wird -> dies ist aber durch die Entsorgung nicht mehr möglich.
Wie wird hier jetzt verfahren?
Ich möchte natürlich die monatliche Miete nicht mehr zahlen (da nicht mehr nutzbar).
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung und Hilfe.
Hinweis:
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vor 3 Stunden
Ich möchte natürlich die monatliche Miete nicht mehr zahlen (da nicht mehr nutzbar).
Liebe Community,
mein Magenta wurde im Mai auf MagentaTV One (2.Generation) umgestellt.
Im Zuge der Migration sind ja alte Endgeräte nicht mehr nutzbar.
Ich hatte vor der Umstellung eine Magenta TV Box und eine Media Receiver 400 als Mietgeräte in Betrieb.
In der Vorankündigung der Migration wurde eine eigenständige Entsorgung der nicht mehr nutzbaren Geräte beschrieben (Wertstoffhof/Sammelstelle oder Telekom Shop).
Dies habe ich auch mit beiden Geräten nach der Migration getan.
Gestern habe ich ein Schreiben erhalten in dem mir dies nochmal geschrieben wurde, mit der Ankündigung der Zusendung einer Kündigungsbestätigung für die, in dem Schreiben, aufgeführten Geräte.
Allerdings ist dort NUR die Magenta TV Box aufgeführt, NICHT der Media Receiver 400.
Dieser befindet sich auch noch ein der Übersicht "Mietgeräte" meines Vertrags.. eine Kündigung von dort aus , ist nur möglich wenn das Gerät zurückgesendet wird -> dies ist aber durch die Entsorgung nicht mehr möglich.
Wie wird hier jetzt verfahren?
Ich möchte natürlich die monatliche Miete nicht mehr zahlen (da nicht mehr nutzbar).
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung und Hilfe.
du solltest doch für jedes Mietgerät eine One erhalten haben, diese tritt dann in das Mietverhältnis ein.
Oder war das bei dir anders?
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vor einer Stunde
Hallo der_Lutz,
nein ich habe nur ein neues Endgerät bekommen, wenn ich das korrekt interpretiere als Austausch für die Box.
Scheint so als wurde der Receiver 400 "vergessen".
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von
vor einer Stunde
Scheint so als wurde der Receiver 400 "vergessen".
Hallo der_Lutz,
nein ich habe nur ein neues Endgerät bekommen, wenn ich das korrekt interpretiere als Austausch für die Box.
Scheint so als wurde der Receiver 400 "vergessen".
wenn der nicht regelmäßig am Netz war passiert das.
Du könntest jetzt noch ein zweites Gerät über das Team bekommen, alternativ kann dir das Team auch helfen die Miete zu kündigen, das ist kein Problem.
Ich gebe dem Team mal einen Wink, toll wäre es wenn du noch ein Zeitfenster abgibst wann du erreichbar bist
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 46 Minuten
Hallo @TheSinner80,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich hab den alten Media Receiver 400 nun, wie besprochen, zu morgen gekündigt.
Bei zukünftigen Fragen oder Problemen sind wir hier jederzeit gerne zur Stelle.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von